问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10707071418773723
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未分类咨询
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门店运营
系统操作咨询
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P3 | 3 | 0 | 2 | 用户反馈软件无法打开，客服建议退出登录重试。 |
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R:10944484691920912
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未分类咨询
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门店运营
业务咨询
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P3 | 3 | 0 | 0 | 郭回复确认，并@多人询问下一次福利商城大约开启时间 |
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R:10826925195432016
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未分类咨询
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门店运营
客服说明
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P3 | 3 | 0 | 2 | 售后机器人发送日常问候、非工作时间提示及反馈通道说明。 |
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R:10728119366220282
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10819270446576170
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未分类咨询
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 熊城发布好评视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10925502874731863
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未分类咨询
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门店运营
系统通知
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P3 | 3 | 0 | 2 | 客服发送非工作时间自动回复及高层反馈通道说明。 |
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R:10738008401787104
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未分类咨询
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导要求店长将双喜和宇儿严选的好评文案及视频转发至客户群。 |
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R:10707071418773723
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公告通知
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门店运营
营销转发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发布好评视频及文案，要求店长转发至客户群 |
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R:10738008401787104
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导何汶霞提醒店长发消息需@她，否则因消息过多漏看导致超时罚款。 |
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R:10819260787432513
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未分类咨询
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门店运营
客户管理
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P3 | 3 | 1 | 1 | 店长询问是否可将某客户转至A5区域，系统自动回复转接督导 |
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R:10894165540472671
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公告通知
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门店运营
营销推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10867556771809326
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公告通知
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10963882079988844
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公告通知
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门店运营
社群营销素材
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P3 | 3 | 1 | 0 | 门店分享双喜及宇儿严选好物好评视频，并要求店长转发至客户群进行推广。 |
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R:10798622899392703
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未分类咨询
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门店运营
素材收集
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P3 | 3 | 1 | 0 | 请求店长发送客户领奖视频及反馈素材，用于直播宣传。 |
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R:10867556771809326
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未分类咨询
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门店运营
服务说明与留言
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P3 | 3 | 1 | 2 | 推送高层反馈通道说明及非工作时间自动留言。 |
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R:10963882079988844
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未分类咨询
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门店运营
内部协同与反馈
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P3 | 3 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，提供高层反馈通道，并进行每日工作收尾确认及好评请求。 |
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R:10728119366220282
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- |
未分类咨询
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门店运营
系统通知
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P3 | 3 | 1 | 2 | 介绍高层反馈通道，机器人通知今日售后工作已结束。 |
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R:10932976524047878
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- |
公告通知
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门店运营
日常沟通
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送中奖名单图片及正式自我介绍。 |
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R:10768557650985489
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公告通知
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评营销文案及视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10784870874346129
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公告通知
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门店运营
任务分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发布好评宣传文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10709284614230888
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发布好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10831382196525074
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务指引
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P3 | 3 | 1 | 2 | 介绍高层反馈专属通道，并提示非工作时间无法即时处理。 |
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R:10730068625128385
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导提供好评文案和视频，要求店长转发客户群。 |
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R:10763672627081803
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- |
公告通知
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门店运营
服务指引
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P3 | 3 | 1 | 2 | 发布高层反馈通道链接，并提示非工作时间无法即时处理售后 |
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R:10812508986613840
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公告通知
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10772599524800801
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公告通知
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门店运营
推广任务
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P3 | 3 | 1 | 1 | 要求店长转发晚安海报至客户群 |
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R:10807554447166590
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公告通知
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门店运营
任务布置
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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R:10874146995770863
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- |
未分类咨询
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门店运营
系统故障咨询
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P2 | 3 | 2 | 1 | 用户反馈今日直播链接无法打开 |
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R:10842878656634500
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务指引
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P3 | 3 | 1 | 2 | 介绍对接平台高层的专属反馈通道，并进行日常问候。 |
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R:10925765528038771
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- |
未分类咨询
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门店运营
群运营规范
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P3 | 3 | 2 | 0 | 督导熊城自我介绍，强调消息需@以免漏看罚款。 |
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R:10773061081556340
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- |
公告通知
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10935873541274318
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未分类咨询
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门店运营
系统通知
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P3 | 3 | 0 | 1 | 客服非工作时间自动回复，张子期发反馈通道，江攀发下班通知。 |
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R:10772599524800801
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公告通知
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门店运营
推广任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长转发好评文案和视频至客户群 |
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R:10709228702636360
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未分类咨询
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门店运营
服务指引
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P3 | 3 | 0 | 1 | 机器人非工作时段回复，随后发布高层反馈通道及督导下班告别 |
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R:10763672627081803
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公告通知
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门店运营
营销推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案和视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10951708110791457
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 3 | 2 | 0 | 督导熊城告知店长需@才能看到消息，否则会被罚款。 |
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R:10951708110791457
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 熊城发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10837864986651492
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- |
未分类咨询
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门店运营
素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发布好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10895975702938931
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10827955861844800
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 0 | 1 | 推送高层反馈通道链接，督导请求工作评价。 |
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R:10851936797218113
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未分类咨询
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门店运营
非工作时间响应与地址查询
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P3 | 3 | 1 | 2 | 客服告知非工作时间已登记，店长再次索取地址，客服发图。 |
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R:10969185042230899
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公告通知
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门店运营
系统通知
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P3 | 3 | 1 | 2 | 介绍高层反馈通道，通知今日售后工作结束，未完结工单明日跟进。 |
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R:10896736854898468
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10882338840517837
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未分类咨询
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门店运营
内部协同沟通
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导李德平自我介绍并提醒店长发消息时@他。 |
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R:10708235561818789
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10970339138483635
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公告通知
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门店运营
运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10969185042230899
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公告通知
|
门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10772866832707372
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未分类咨询
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群进行推广。 |
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R:10952619507945496
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未分类咨询
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门店运营
系统提示
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P3 | 3 | 1 | 2 | 客服机器人发送非工作时间提示，随后发送高层专属反馈通道指引。 |
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点击查看问题消息流
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R:10961668120234980
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公告通知
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门店运营
营销转发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发送双喜宇儿严选好物好评营销素材，要求店长转发至客户群 |