问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10869265654559700
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未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 3 | 2 | 0 | 督导告知店长需@才能看到消息，否则超时罚款。 |
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R:10702469991957148
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未分类咨询
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门店运营
客服/机器人说明
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P3 | 3 | 0 | 1 | 机器人非工作时间自动回复，随后发布高层专属反馈通道指引。 |
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R:10829269898663700
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导请求消息务必@本人以免漏看罚款，并通知11-12点会议培训 |
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R:10888794567121434
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布用户好评视频及文案，要求店长转发至客户群。 |
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R:10962733602852202
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未分类咨询
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门店运营
活动执行指令
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P3 | 3 | 1 | 0 | 通知为28号晚直播间免单中奖客户额外赠送鸡排和牛排。 |
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R:10892127489548368
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未分类咨询
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门店运营
客服指引
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P3 | 3 | 1 | 2 | 提供高层反馈通道，并提示非工作时间无法即时处理。 |
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R:10958014016543986
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未分类咨询
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门店运营
服务互动
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P3 | 3 | 0 | 1 | 请求给好评并介绍高层直连反馈通道。 |
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R:10853810994152551
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群进行推广。 |
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R:10931078117173284
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未分类咨询
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门店运营
素材收集
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长转发好评文案视频至客户群并收集反馈素材。 |
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R:10898541904854714
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公告通知
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门店运营
社群转发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10882761632429510
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导说明消息@规范，避免罚款，并发送培训会议通知。 |
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R:10888794567121434
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 1 | 督导谢亚辉提醒店长发消息需@，否则因消息过多漏看导致罚款。 |
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R:10857323588132550
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公告通知
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门店运营
运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群进行营销 |
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R:10967291123504006
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未分类咨询
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门店运营
营销与提示
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P3 | 3 | 1 | 3 | 发送好评营销文件及非工作时间无法即时处理提示 |
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R:10932320751906481
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未分类咨询
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门店运营
群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10882761632429510
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未分类咨询
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门店运营
系统通知
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P3 | 3 | 1 | 2 | 推送高层反馈通道信息及非工作时间自动回复提示。 |
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R:10965238925079265
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公告通知
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10832919972948497
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未分类咨询
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门店运营
素材收集
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导请求店长发送客户领奖视频及反馈素材，用于直播宣传。 |
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R:10823071129160866
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 2 | 0 | 督导何汶霞提醒店长发消息需@她，否则因消息过多漏看导致罚款。 |
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R:10712310458803408
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未分类咨询
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10898541904854714
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 2 | 0 | 督导说明需@才能看到消息，避免罚款。 |
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R:10935902912218170
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未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 3 | 1 | 1 | 督导说明需@才能及时响应，避免罚款，请求配合。 |
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R:10749778707237797
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公告通知
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门店运营
营销推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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R:10892127489548368
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未分类咨询
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门店运营
运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10712310458803408
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- |
未分类咨询
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门店运营
闭店流程确认
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P2 | 3 | 1 | 0 | 督导引用sweet消息，询问是否需要单独开放福利商城。 |
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R:10932320751906481
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- |
未分类咨询
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门店运营
客服说明
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P3 | 3 | 1 | 2 | 提供高层反馈通道，机器人回复非上班时间稍后处理。 |
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R:10865664037206710
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送营销文案和视频，要求店长转发至客户群以推广好物 |
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R:10823071129160866
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未分类咨询
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门店运营
客服说明
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P3 | 3 | 1 | 2 | 介绍专属高层反馈通道，机器人回复非工作时间无法即时处理。 |
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R:10739420694141123
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- |
未分类咨询
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门店运营
系统通知
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P3 | 3 | 1 | 2 | 推广高层反馈通道，机器人通知当日售后工作结束。 |
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点击查看问题消息流
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R:10964209049752752
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务指引
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P3 | 3 | 1 | 2 | 推送高层反馈通道链接及非工作时间自动回复提示 |
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R:10954883769621849
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- |
未分类咨询
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门店运营
素材转发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布双喜宇儿严选好物好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10696755190750116
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜妙氧｜469元/个｜469.0
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未分类咨询
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门店运营
社群运营与链接
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P3 | 3 | 0 | 0 | 发布晚安文案要求转发，并公布晚场富氧仪链接。 |
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R:10893046312551190
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10927996658494137
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将双喜&宇儿严选的好评文案和视频转发至客户群。 |
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R:10739420694141123
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未分类咨询
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门店运营
内部培训
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P3 | 3 | 1 | 0 | 通知11:00-12:00召开培训会议，期间回复可能延迟。 |
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R:10956520185950757
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常运营
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P3 | 3 | 0 | 0 | 督导点名互动及上午会议培训延迟回复说明。 |
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R:10844533281875161
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- |
未分类咨询
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门店运营
系统交互
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P3 | 3 | 0 | 3 | 机器人对前序消息的确认及非工作时间自动回复。 |
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R:10711764280807786
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 分享好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10851052559628853
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公告通知
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长转发好评文案及视频至客户群 |
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R:10945197997109985
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常运营提醒
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P3 | 3 | 0 | 0 | 提醒店长周四前完成返货系统提交，并通知督导下午进行培训。 |
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R:10830239309503980
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未分类咨询
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门店运营
活动咨询
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P3 | 3 | 1 | 2 | 店长询问中奖名单，客服发送图片凭证 |
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R:10947972106908433
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未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 3 | 0 | 1 | 陈俊杰再次自我介绍，确认后续由他提供运营支持。 |
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R:10886956942652362
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未分类咨询
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门店运营
社群营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导要求店长将好评文案及视频转发至客户群。 |
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R:10963589447871516
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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R:10881692547843356
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未分类咨询
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门店运营
售后闭环与调研
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P3 | 3 | 1 | 2 | 客服发送售后协助承诺语、高层反馈通道邀请及图片。 |
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R:10826066517468453
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未分类咨询
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门店运营
系统自动回复
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P3 | 3 | 1 | 2 | 客服非工作时间自动回复及高层反馈通道指引。 |
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R:10953569647117458
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未分类咨询
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群进行推广。 |
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R:10972710337669004
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评刷屏文案及视频，要求转发至客户群 |
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点击查看问题消息流
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R:10877103438395153
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未分类咨询
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评视频并要求店长转发至客户群 |
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R:10886956942652362
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未分类咨询
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门店运营
内部协同与培训
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导说明@规范避免罚款，并预告培训时间。 |