问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10798801173578644
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未分类咨询
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门店运营
营销推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10914197789280250
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导提供好评文案和视频，要求店长转发至客户群以增强信任。 |
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R:10804855880905025
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未分类咨询
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门店运营
服务指引
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P3 | 3 | 1 | 2 | 提供高层反馈通道，说明非工作时间无法即时处理。 |
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R:10807673789060657
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未分类咨询
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导下发好评文案及视频，要求转发至客户群。 |
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R:10707407548167977
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未分类咨询
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门店运营
运营执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 唐宇发布好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10917224583688717
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未分类咨询
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门店运营
服务指引
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P3 | 3 | 1 | 2 | 推送高层反馈通道链接及非工作时间自动回复提示 |
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R:10914124959056370
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未分类咨询
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门店运营
运营执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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R:10752682431241613
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 文倩提供家人们真实好评文案和视频，要求店长转发至客户群以增强信任。 |
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R:10825473198622779
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公告通知
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评宣传文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10947972106908433
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10746245037670763
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未分类咨询
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门店运营
客户关怀
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P3 | 3 | 1 | 2 | 发送感谢语、高层反馈通道邀请及常规结束语。 |
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R:10821000936486795
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未分类咨询
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门店运营
日常沟通
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P3 | 3 | 1 | 1 | 督导发送图片并@店长，机器人发送表情。 |
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R:10854427411944241
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未分类咨询
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门店运营
内部协同/培训
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导请求店长发消息时@自己以免漏看被罚，并通知临时培训 |
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R:10821000936486795
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公告通知
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门店运营
运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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R:10825429785704962
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未分类咨询
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门店运营
运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送营销文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10787868904763745
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- |
未分类咨询
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门店运营
系统通知
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P3 | 3 | 1 | 2 | 发送专属反馈通道指引及非工作时间自动回复 |
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R:10816792239482527
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公告通知
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门店运营
任务分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评视频文案，要求店长转发至客户群。 |
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R:10821000936486795
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公告通知
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门店运营
运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 请求店长发送客户领奖视频及反馈素材用于直播。 |
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R:10917988144592586
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未分类咨询
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门店运营
活动运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布6.30中奖名单，要求门店先行垫付红包并拍摄视频证明。 |
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R:10970230251032031
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未分类咨询
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门店运营
系统提示
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P3 | 3 | 1 | 2 | 客服非工作时间自动回复，督导发送高层反馈通道指引及图片。 |
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R:10747784752121048
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公告通知
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评宣传文案及视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10816792239482527
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公告通知
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门店运营
任务分发
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P3 | 3 | 1 | 1 | 机器人发图及何汶霞发布晚安文案要求转发。 |
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R:10817826533686188
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 3 | 1 | 1 | 督导赵丹丹提醒店长发消息需@她，否则因消息过多漏看导致罚款。 |
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R:10824122000938043
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 胡曼发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10928385963508518
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 0 | 2 | 客服发送表情及非工作时段提示，督导发送下班幽默留言及紧急电话。 |
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R:10888548466668114
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务说明
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P3 | 3 | 1 | 2 | 推广高层反馈通道，机器人提示非工作时间延后处理。 |
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R:10917224583688717
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评宣传文案及视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10804627025905988
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 告知11-12点会议培训，回复可能延迟 |
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R:10764659164276925
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布中奖名单，督导再次问候并介绍自己。 |
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R:10804627025905988
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未分类咨询
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门店运营
门店运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长转发好评文案及视频至客户群 |
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R:10975663600742947
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常运营互动
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P3 | 3 | 1 | 1 | 提供高层反馈通道并发送每日工作结束问候 |
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R:10764659164276925
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公告通知
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门店运营
系统通知
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P3 | 3 | 1 | 2 | 推广高层反馈通道，机器人发送售后下班通知及图片。 |
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R:10897055476413814
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- |
未分类咨询
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门店运营
系统通知
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P3 | 3 | 1 | 2 | 推送高层反馈专属通道，并提示非工作时间无法即时处理 |
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R:10937689230095042
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 分享产品好评素材，并要求店长转发至客户群。 |
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R:10784965160016758
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务指引
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P3 | 3 | 1 | 2 | 推广高层反馈通道，并发送非工作时间售后自动回复及图片。 |
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R:10879741248827048
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公告通知
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门店运营
运营任务
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P3 | 3 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频，并通知直播预热文案已上传素材库供自取。 |
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R:10768225607435379
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10856937359814749
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 胡曼发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10696755190750116
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评宣传文案视频，并要求店长转发至客户群。 |
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R:10805322131273077
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10779223848781945
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 分享好评视频并要求店长转发至客户群。 |
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R:10897055476413814
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群 |
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点击查看问题消息流
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R:10859144072835300
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未分类咨询
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10774672385939468
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- |
未分类咨询
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门店运营
推广执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10854427411944241
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未分类咨询
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门店运营
服务指引
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发送图片并指引店长使用专属通道向高层反馈问题 |
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R:10696755190750116
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未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 3 | 2 | 0 | 督导告知需@才能看到消息，否则超时罚款。 |
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R:10735651477194586
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导说明@规则避免罚款，发布中奖名单。 |
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R:10785387718952687
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公告通知
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导要求店长转发好评文案及视频至客户群 |
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点击查看问题消息流
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R:10798750703277915
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未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 3 | 1 | 1 | 督导程苗说明未@消息会被忽略且导致罚款，请求配合。 |
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点击查看问题消息流
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R:10763375390985793
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未分类咨询
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门店运营
运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |