问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10955089022158638
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未分类咨询
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门店运营
财务提现问题
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P2 | 10 | 1 | 0 | 用户反馈提现失败，经指导重试后成功，但后台状态显示滞后。 |
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R:10804918957601029
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未分类咨询
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门店运营
日常运营
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P3 | 10 | 3 | 0 | 包含督导自我介绍、中奖名单、好评转发、会议安排及反馈通道通知 |
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R:10894725419709088
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未分类咨询
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门店运营
活动数据查询
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P3 | 10 | 3 | 7 | 门店询问中奖名单，客服提供图片反馈，门店确认收到。 |
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R:10878305452197820
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未分类咨询
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门店运营
权限咨询
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P3 | 10 | 1 | 2 | 咨询员工能否同时加入A7A8直播间，督导回复只能存在一个 |
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R:10928279008748498
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未分类咨询
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门店运营
APP使用技术支持
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P2 | 10 | 1 | 0 | 店长反馈顾客手机打不开直播，督导建议检查日期时间设置及24小时制。 |
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R:10700190879468633
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未分类咨询
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门店运营
财务提现
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P3 | 10 | 0 | 0 | 督导提醒门店完成老系统提现，门店确认已提完并到账。 |
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R:10924346551547083
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公告通知
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门店运营
营销推广
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P3 | 10 | 5 | 0 | 发布健康直播预告、中奖名单及转发任务 |
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R:10716952156445954
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公告通知
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门店运营
运营指令
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P3 | 10 | 3 | 1 | 发布督导培训安排、好评转发指令、返货系统提交提醒及晚安问候 |
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R:10928736138367796
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未分类咨询
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门店运营
活动咨询
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P3 | 10 | 2 | 6 | 用户询问28号至今的中奖名单，客服提供图片并解释未发即未中奖。 |
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R:10930806334620010
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未分类咨询
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门店运营
营销分发
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P3 | 10 | 4 | 0 | 分发建党节营销文案、视频及好评素材 |
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R:10857610237914629
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未分类咨询
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门店运营
到货登记
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P3 | 10 | 7 | 0 | 门店发送图片视频及文字确认云南白药颈椎贴、雪燕、眼罩等到货。 |
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R:10874470405490195
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未分类咨询
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门店运营
系统操作协助
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P2 | 10 | 1 | 5 | 反馈返货系统无法填写正确数量，客服建议暂存后重试并转接督导 |
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R:10830453384515337
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未分类咨询
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门店运营
业务咨询
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P3 | 10 | 0 | 1 | 店长咨询鸡蛋券一次性兑换及报账方式，督导解答。 |
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R:10901421172066432
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未分类咨询
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门店运营
日常运营互动
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P3 | 10 | 0 | 0 | 督导自我介绍、文案需求、素材收集及高层反馈通道说明 |
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R:10884695343106367
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未分类咨询
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门店运营
活动兑奖咨询
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P3 | 10 | 5 | 6 | 用户咨询中奖情况，客服提供6月30日和7月1日的中奖名单及奖品图 |
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R:10811579454019320
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未分类咨询
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门店运营
返货确认
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P3 | 10 | 7 | 3 | 门店回复无返货，并发送相关图片凭证。 |
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R:10880338059755941
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未分类咨询
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门店运营
资料查询
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P3 | 10 | 6 | 2 | 用户发送图片语音咨询厂家地址，客服响应处理 |
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R:10773215421508726
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未分类咨询
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门店运营
运营资料索取
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P3 | 10 | 4 | 1 | 店长索要昨日中奖名单图片及表格文件。 |
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R:10793709406631232
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未分类咨询
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门店运营
系统支持
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P2 | 10 | 6 | 4 | 客服机器人多次呼叫督导黄嘉辉介入处理系统问题。 |
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R:10819260787432513
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未分类咨询
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门店运营
活动数据查询
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P3 | 10 | 2 | 5 | 不同店员多次索要昨天及29号的中奖人名单，客服提供图片 |
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R:10946166623830427
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未分类咨询
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门店运营
数据需求
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P3 | 10 | 3 | 1 | 用户请求截团截图，督导提供图片凭证。 |
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R:10711123925839055
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公告通知
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门店运营
运营通知
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P3 | 10 | 1 | 0 | 督导发布直播链接、退货政策、预售提醒、会议通知及@提醒规则 |
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R:10861554542572842
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未分类咨询
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门店运营
督导沟通
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P3 | 10 | 2 | 0 | 督导自我介绍、响应规则说明、会议培训通知及好评视频征集。 |
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R:10799661730939406
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未分类咨询
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门店运营
财务/扣款咨询
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P2 | 10 | 1 | 1 | 质疑售后款扣个人收益，督导解释平台原路返回及暂扣成本 |
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R:10955939142455039
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那特优甘油二酯油/食用油
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未分类咨询
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门店运营
返货结算核对
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P2 | 10 | 1 | 4 | 门店质疑返货差异通知，客服核实后确认特殊膳食未寄回，食用油已结算 |
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R:10706361345426155
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未分类咨询
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门店运营
日常运营
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P3 | 10 | 10 | 0 | 用户上传1张图片和9个视频，无附带文字说明。 |
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R:10956774552107652
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未分类咨询
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门店运营
日常沟通
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P3 | 10 | 5 | 4 | 包含机器人问候、图片确认、中奖名单、感谢语、撤回消息及非工作时间提示。 |
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R:10861630560520721
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金桔
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未分类咨询
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门店运营
日常运营协助
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P3 | 10 | 4 | 1 | 要求转发营销视频，并查询金桔订单单号，客服登记处理。 |
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R:10926749088751547
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未分类咨询
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门店运营
直播复盘
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P3 | 10 | 3 | 2 | 英子询问上午直播零订单原因及中午售卖商品，同事引导查看素材库。 |
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R:10879855463850932
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公告通知
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门店运营
内部协同与通知
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P3 | 9 | 2 | 2 | 聚合督导培训安排、满意度反馈通道、晚安语转发及直播预告等日常运营消息。 |
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R:10837840710601453
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未分类咨询
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门店运营
活动咨询
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P3 | 9 | 2 | 6 | 门店询问6月29-30日中奖名单，客服反馈29日无中奖并发送图片。 |
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R:10928099331084350
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未分类咨询
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门店运营
运营支持
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P3 | 9 | 2 | 0 | 督导发送问候、会议通知、营销视频文案及好评收集任务。 |
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R:10762582202589469
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未分类咨询
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门店运营
系统权限管理
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P2 | 9 | 2 | 0 | 门店催促处理店长更换绑定，督导要求提供新旧店长信息并解绑原副店长。 |
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R:10963833592203556
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未分类咨询
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门店运营
日常运营
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P3 | 9 | 2 | 9 | 聚合机器人自动回复、培训会议通知、非工作时间提示及营销文件。 |
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R:10820552528698477
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公告通知
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门店运营
运营/培训通知
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P3 | 9 | 2 | 2 | 包含反馈通道指引、直播观看规则、高价值商品提货注意及店长会议通知。 |
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多商品同诉求
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R:10819330771504769
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罗氏贝特益生菌
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未分类咨询
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门店运营
直播运营推广
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P3 | 9 | 5 | 0 | 发布7月1日午场直播预告、健康科普文案及多媒体素材，要求转发客户群。 |
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R:10935111115803513
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未分类咨询
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门店运营
活动查询
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P3 | 9 | 2 | 2 | 店长询问昨晚中奖名单，督导回复无中奖并发送图片 |
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多商品同诉求
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R:10783544609207465
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罗氏贝特益生菌
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未分类咨询
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门店运营
营销素材转发
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P3 | 9 | 5 | 0 | 发布建党节健康主题直播预告，含图文视频素材及转发指令。 |
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多商品同诉求
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R:10774048739238204
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罗氏贝特益生菌
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未分类咨询
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门店运营
直播营销转发
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P3 | 9 | 5 | 0 | 发布7月1日午场直播预告、健康科普文案及多媒体素材，要求转发。 |
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R:10948844773150298
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未分类咨询
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门店运营
运营素材协同
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P3 | 9 | 2 | 3 | 店长索要中奖名单，督导征集顾客视频素材用于直播间 |
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R:10836416890142000
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 9 | 3 | 0 | 通知督导培训时间，并要求店长转发宣传视频及收集客户反馈素材。 |
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多商品同诉求
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R:10853222060824859
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罗氏贝特益生菌
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未分类咨询
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门店运营
营销素材转发
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P3 | 9 | 5 | 0 | 发布建党节健康主题直播预告，要求店长转发文案视频至客户群。 |
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R:10815197880197403
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公告通知
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门店运营
营销活动执行
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P3 | 9 | 5 | 0 | 发布健康直播预告、中奖名单发放指令及好评视频转发任务 |
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R:10885540692754462
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公告通知
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门店运营
营销任务分发
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P3 | 9 | 5 | 0 | 发布建党节健康直播预告及好评转发任务 |
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R:10696594119139263
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未分类咨询
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门店运营
日常沟通
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P3 | 9 | 4 | 1 | 店长发送顾客好评视频并@督导，督导确认收到。 |
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点击查看问题消息流
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R:10709633195427633
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公告通知
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门店运营
内部反馈与营销
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P3 | 9 | 6 | 0 | 开放高层反馈通道，宣传舒华周六福七一联动活动。 |
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R:10936913723105766
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公告通知
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门店运营
内部协同与公告
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P3 | 9 | 0 | 0 | 督导提醒消息@规范，并发布链接、退货政策、预售、核销提醒等公告。 |
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R:10917124315691998
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未分类咨询
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门店运营
运营协同
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P3 | 9 | 0 | 0 | 发布直播链接、预售提醒、核销到期提醒及营销文案转发任务 |
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R:10878541681633755
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公告通知
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门店运营
运营督导通知
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P3 | 9 | 2 | 0 | 督导陈俊杰发送自我介绍、会议提醒、营销文案视频转发要求及好评收集请求 |
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R:10940876094298271
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公告通知
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门店运营
营销推广
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P3 | 9 | 5 | 0 | 发布直播间好评文案、视频及开月福利通知，要求店长转发。 |