问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10801924810202481
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未分类咨询
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10769340928737130
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未分类咨询
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门店运营
营销协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导要求店长转发好评文案和视频至客户群。 |
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R:10759983635298021
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未分类咨询
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门店运营
客服说明
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P3 | 3 | 1 | 2 | 推送高层反馈通道及非工作时间自动回复提示 |
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R:10854427411944241
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未分类咨询
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案和视频，要求店长转发至客户群进行推广 |
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R:10770630510348514
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公告通知
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评宣传内容并要求店长转发至客户群 |
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R:10823640046692621
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公告通知
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10822741533919407
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未分类咨询
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门店运营
返货提醒
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P3 | 3 | 0 | 1 | 督导提醒周四前完成18批次返货系统提交 |
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R:10801924810202481
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导提醒@机制避免罚款，通知临时会议培训时间。 |
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R:10917988144592586
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罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
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公告通知
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门店运营
营销转发
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P3 | 3 | 2 | 0 | 发布罗氏贝特益生菌直播预告文案、图片及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10793698496302518
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羊奶粉｜赠鸡蛋券
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未分类咨询
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门店运营
业务执行
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P3 | 3 | 0 | 0 | 再次提醒鸡蛋券到期，门店反馈已核销，督导建议尽量多核销。 |
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R:10864183268471224
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 分享用户好评视频并指令店长转发至客户群。 |
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R:10965237664588557
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未分类咨询
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门店运营
财务结算
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P3 | 3 | 0 | 0 | 店长询问几百元余额提现时间，督导回复流程走完约10天。 |
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R:10787138264771317
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未分类咨询
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门店运营
日常问候
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P3 | 3 | 2 | 0 | 运营督导赵海龙发送早安问候及两张图片，无具体业务请求。 |
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R:10952786117659201
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案及视频转发至客户群。 |
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R:10810525040951635
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公告通知
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送双喜及宇儿严选好物好评文案与视频，要求店长转发 |
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R:10831984199123531
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未分类咨询
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门店运营
活动数据
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P3 | 3 | 1 | 0 | 店长小幸运向黄雄及赵攀索要26号中奖名单。 |
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R:10920305137598005
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公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 3 | 0 | 1 | 发布督导培训时间安排，以及非工作时间的系统自动响应消息。 |
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R:10716005947171668
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导要求店长转发好评文案及视频至客户群。 |
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R:10824887114499052
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评营销文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10741796476064453
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未分类咨询
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门店运营
日常运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案与视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10734542634108298
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评宣传文案视频，并指令店长转发至客户群。 |
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R:10798024952086633
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未分类咨询
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门店运营
营销素材转发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 用户发送好评文案和视频要求店长转发至客户群 |
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R:10829477727746087
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未分类咨询
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 熊城发布好评视频及文案，要求店长转发至客户群。 |
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R:10898816782580368
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公告通知
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门店运营
群运营
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P3 | 3 | 1 | 3 | 提醒店长@售后处理问题，附带好评宣传文案及文件。 |
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R:10723800890680640
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公告通知
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门店运营
营销任务下发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发布好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10706245699612770
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导江攀提醒店长发消息务必@他，否则因超时未回被罚款 |
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R:10760850090517611
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未分类咨询
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门店运营
系统通知
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P3 | 3 | 1 | 2 | 发布高层反馈通道说明及非工作时间自动回复通知。 |
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R:10857314304346850
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未分类咨询
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门店运营
任务下发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10747033922609244
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未分类咨询
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门店运营
社群运营指令
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导要求店长将好评文案和视频转发至客户群 |
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R:10744396727225349
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未分类咨询
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门店运营
福利兑换
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P3 | 3 | 1 | 0 | 詹海提醒开启福利商城并按时兑换，店长回复收到。 |
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R:10725414253891552
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妙氧富氧仪MY-FYY-01
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 0 | 0 | 要求转发晚安文案并公布晚场富氧仪最终链接 |
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R:10704018949659767
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未分类咨询
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门店运营
系统自动消息
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P3 | 3 | 1 | 3 | 机器人发送非工作时间无法即时处理提示及感谢语 |
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R:10864797094449947
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未分类咨询
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门店运营
任务下发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布真实好评刷屏文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10760850090517611
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发图并@店长，说明11-12点培训期间回复延迟。 |
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R:10908486668245209
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公告通知
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 下发好评文案及视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10726799542642510
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未分类咨询
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门店运营
系统自动消息
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P3 | 3 | 1 | 2 | 发送高层反馈通道入口，以及非工作时间的客服自动回复和图片。 |
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R:10716005947171668
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- |
未分类咨询
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门店运营
系统操作
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P3 | 3 | 1 | 2 | 机器人非工作时间回复及高层反馈通道介绍。 |
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R:10873434490270735
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未分类咨询
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门店运营
日常维护与反馈
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P3 | 3 | 0 | 1 | 客服告知非工作时间无法即时处理，督导赵烨请求店长给予好评鼓励。 |
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R:10831984199123531
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公告通知
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布营销文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10765183276294921
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- |
未分类咨询
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门店运营
系统操作咨询
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P3 | 3 | 0 | 1 | 店员询问补贴鸡蛋券查看位置，督导回复在老板管理-钱包管理-钱包明细中查看。 |
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R:10825615789206566
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未分类咨询
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门店运营
系统提示
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P3 | 3 | 1 | 2 | 发送高层反馈专属通道说明，以及非工作时间的自动回复提示。 |
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点击查看问题消息流
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R:10864797094449947
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 2 | 2 | 机器人发送图片，督导李德平说明需@才能及时响应以免罚款。 |
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R:10960677784793414
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未分类咨询
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门店运营
运营反馈
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P2 | 3 | 1 | 0 | 韩英反馈顾客流失，何汶霞表示会向公司反馈。 |
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R:10755751562866640
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未分类咨询
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门店运营
系统通知
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P3 | 3 | 1 | 2 | 推送高层反馈通道链接，机器人回复非工作时间无法即时处理。 |
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R:10793651895965671
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评反馈文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10706245699612770
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未分类咨询
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门店运营
服务反馈
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P3 | 3 | 0 | 1 | 提供高层反馈通道链接，并发送每日工作结束及服务评价提示 |
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R:10716922914118880
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未分类咨询
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门店运营
返货进度跟进
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P3 | 3 | 0 | 0 | 督导提醒店长在周四前完成返货系统提交。 |
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R:10787450177882305
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快视明眼镜｜199
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未分类咨询
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门店运营
积分政策咨询
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P3 | 3 | 2 | 0 | 门店询问线下购买199元快视明眼镜是否可给客户上积分。 |
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R:10716922914118880
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未分类咨询
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门店运营
客服服务说明
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P3 | 3 | 1 | 2 | 机器人非工时间回复及督导发布高层反馈专属通道。 |
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R:10961889377052333
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未分类咨询
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门店运营
日常运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评视频及文案，要求店长转发至客户群。 |