问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10845846903114072
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未分类咨询
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门店运营
任务指派
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10792146263830259
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10706948697500599
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 2 | 0 | 督导说明需@才能看到消息，避免罚款。 |
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R:10875507722561108
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未分类咨询
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10886297140873662
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10769863747224574
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案及视频转发至客户群。 |
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R:10766229180467903
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未分类咨询
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门店运营
内部反馈与沟通
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发送图片并介绍高层专属反馈通道 |
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R:10793702775077715
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公告通知
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门店运营
运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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R:10858952946435100
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未分类咨询
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门店运营
闭店流程对接
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P2 | 3 | 0 | 0 | 张子期告知全权负责闭店流程，要求核销后@跟进。 |
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R:10791248329390883
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未分类咨询
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10923829825392468
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未分类咨询
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发送好评宣传文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10781476400807703
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未分类咨询
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10909097185931303
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10911999356926898
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未分类咨询
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门店运营
素材分发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10718625858871774
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 群内点名互动及告知11-12点培训期间回复延迟。 |
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R:10718625858871774
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未分类咨询
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门店运营
门店运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10888517657255212
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 黄雄发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10904763920469735
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未分类咨询
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门店运营
社群推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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R:10755408655889426
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发送好评宣传文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10741700793220924
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- |
未分类咨询
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门店运营
群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10739317060364251
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案及视频转发至客户群。 |
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R:10872998475665864
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- |
未分类咨询
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门店运营
群运营
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P3 | 3 | 1 | 1 | 机器人发图及谢亚辉发送晚安文案并要求转发至客户群。 |
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R:10827390295668706
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- |
未分类咨询
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门店运营
任务下发
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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R:10801522676811261
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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R:10735002611194908
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发图并提醒店长按规定时间进行兑换，店长回复确认。 |
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R:10807653455196011
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公告通知
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门店运营
营销执行指令
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P3 | 3 | 1 | 0 | 下发好评文案及视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10898375951578730
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10860172706895564
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公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 3 | 0 | 1 | 通知督导培训时间及下班后留言处理方式 |
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R:10904053934421783
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未分类咨询
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门店运营
营销素材征集
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导请求店长发送客户领奖视频及产品反馈素材用于直播宣传。 |
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R:10885343339071063
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导说明消息回复规则避免罚款，并请求店长给予工作好评 |
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R:10860172706895564
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公告通知
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门店运营
营销推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发布好评文案及视频，要求店长转发 |
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R:10943262094485931
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未分类咨询
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门店运营
工单处理
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P3 | 3 | 0 | 1 | 门店告知高价值商品已二销，无需返厂，要求撤销售后工单 |
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R:10804901255186105
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未分类咨询
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门店运营
活动规则解释
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P3 | 3 | 0 | 0 | 澄清鞋子兑换条件已于上月发布，本次为福利商城开启通知，非新规则 |
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R:10962106603442985
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未分类咨询
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发布双喜宇儿严选好物好评文案及视频，并要求店长转发至客户群 |
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R:10826307732410697
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按摩膏
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未分类咨询
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门店运营
库存清点
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P3 | 3 | 2 | 0 | 店员澄清按摩膏退款无误，系点货人员按份而非最小单位清点所致。 |
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R:10915642709764374
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未分类咨询
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门店运营
流程提醒
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P3 | 3 | 0 | 0 | 提醒店长在截止日前完成返货系统提交，并通知督导培训时间 |
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R:10863978287717133
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未分类咨询
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门店运营
活动执行
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P3 | 3 | 2 | 0 | 告知6.28晚直播免单中奖客户由厂家额外赠送一单。 |
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R:10728304657040224
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未分类咨询
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门店运营
运营执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10729696753438746
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通与反馈
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P3 | 3 | 1 | 0 | 胡曼@刘萤发送图片，并介绍高层专属反馈通道。 |
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R:10837066627554536
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未分类咨询
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门店运营
营销执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将文案和视频转发至客户群。 |
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R:10792029210056970
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未分类咨询
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门店运营
社群推广
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案和视频，要求店长转发至客户群进行推广 |
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R:10943615859088167
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未分类咨询
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门店运营
运营执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10872030567867947
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未分类咨询
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门店运营
客服协同
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P3 | 3 | 0 | 3 | 客服登记反馈并请求店长提供视频以便发给厂家核实 |
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R:10800035092616496
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未分类咨询
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门店运营
日常处理
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P3 | 3 | 1 | 0 | 发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10747985411343715
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未分类咨询
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门店运营
活动数据
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P3 | 3 | 1 | 0 | 门店询问中奖名单，督导发送图片并通知相关店长 |
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R:10913422835068466
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未分类咨询
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门店运营
运营执行
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P3 | 3 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10719019007547354
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未分类咨询
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门店运营
活动结果咨询
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P3 | 3 | 0 | 0 | 店长询问中奖名单，督导回复未出后续会发。 |
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R:10753490247660501
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 3 | 1 | 0 | 提供好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10940663976460964
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未分类咨询
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门店运营
运营任务
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10915772258046023
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未分类咨询
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门店运营
运营协同
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P3 | 3 | 1 | 0 | 督导发图@店长，并请求发送客户领奖及反馈视频。 |