问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10806660071803585
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公告通知
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门店运营
营销活动执行
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发布中奖名单，指导门店先行垫付红包。 |
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R:10966274271210346
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未分类咨询
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门店运营
直播活动提醒
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P3 | 2 | 1 | 0 | 提醒进入直播间领取7月1日开月福利补贴金礼物。 |
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R:10751754275387078
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未分类咨询
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门店运营
活动公示
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P3 | 2 | 1 | 0 | 公布6月30日晚场直播的中奖名单。 |
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R:10751754275387078
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未分类咨询
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门店运营
营销福利推送
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P3 | 2 | 1 | 0 | 通知7月1日开月福利补贴金礼物活动，引导进入直播间。 |
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R:10775823488061605
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未分类咨询
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门店运营
内部通知
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P3 | 2 | 0 | 1 | 通知督导在特定时间段进行会议培训，回复可能延迟。 |
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R:10957769059722285
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 1 | 发布督导培训时间，以及机器人非工作时间自动回复。 |
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R:10775823488061605
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未分类咨询
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门店运营
操作指导
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P3 | 2 | 0 | 0 | 指导店长如何核销鸡蛋券及福利品，说明补贴规则。 |
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R:10967600578184670
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未分类咨询
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门店运营
内部培训
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，期间问题先留言，培训后统一回复。 |
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多商品同诉求
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R:10801662987552209
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帝柏图电饭煲
帝柏图轻奢高端高压直喷花洒
+2
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公告通知
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门店运营
提货规格通知
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P3 | 2 | 0 | 1 | 通知7月1日中午场帝柏图系列四款商品的最终提货链接及规格。 |
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R:10737440477744632
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未分类咨询
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门店运营
内部协同与培训
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导说明消息@规则避免罚款，并通知11-12点会议培训期间回复延迟。 |
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R:10806660071803585
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明需@才能看到消息，附带图片。 |
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R:10966274271210346
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未分类咨询
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门店运营
内部协同通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，期间问题延后回复，并提供高层专属反馈通道。 |
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R:10775823488061605
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未分类咨询
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门店运营
操作指导
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P3 | 2 | 0 | 0 | 再次向宋小洁说明鸡蛋券核销操作及补贴规则。 |
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R:10767352073222845
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公告通知
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门店运营
督导通知
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导上线说明，要求@沟通，强调社群运营及视频留存。 |
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R:10801662987552209
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公告通知
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门店运营
运营规则同步
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P3 | 2 | 0 | 0 | 同步直播间自动退出规则、解释话术及高层反馈专属通道。 |
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R:10767352073222845
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公告通知
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门店运营
直播预热
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发布中午12:20直播间预热文案及配套视频。 |
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R:10877286108372037
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，期间问题先留言，培训后统一回复。 |
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R:10700079629887882
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公告通知
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门店运营
督导职责说明
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导上线说明，强调@机制及社群视频留存要求。 |
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多商品同诉求
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R:10801662987552209
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周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
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公告通知
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门店运营
高价值商品运营通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知周六福三款商品提货规格，并强调高价值商品不返云仓直接返厂家。 |
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R:10930929604656312
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未分类咨询
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门店运营
直播营销推广
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P3 | 2 | 1 | 0 | 宣传7月1日开月福利补贴金礼物，附图片引导进店。 |
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R:10700079629887882
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公告通知
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门店运营
运营素材收集
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P3 | 2 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频，并告知直播文案已上传素材库。 |
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R:10930929604656312
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未分类咨询
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门店运营
内部协同通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知督导培训安排，期间问题延后回复，并提供专属反馈通道。 |
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R:10756228990859100
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部通知
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P3 | 2 | 0 | 1 | 客服常规问候及督导培训时间安排通知 |
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R:10789908211075850
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公告通知
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布晚安文案及链接，要求店长转发至客户群。 |
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R:10702734681215379
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销推广
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导发布好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10945896484749650
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未分类咨询
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门店运营
运营规则咨询
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P3 | 2 | 0 | 0 | 询问积分兑换比例，回复为一元一积分。 |
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R:10791070596906557
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未分类咨询
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门店运营
服务时间通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 告知非工作时间无法即时处理，可留言待上班后跟进 |
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R:10860705741184191
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公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 2 | 0 | 2 | 提醒@售后勿私聊，通知督导培训时间 |
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R:10945896484749650
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未分类咨询
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门店运营
社群日常运营
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布晚安文案并要求店长转发至客户群。 |
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R:10754419842110668
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未分类咨询
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门店运营
活动运营
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发布中奖名单图片并@店长。 |
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R:10936410727175163
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- |
未分类咨询
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门店运营
用户运营
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发送中奖名单图片并征集顾客好评视频 |
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R:10789908211075850
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未分类咨询
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门店运营
返货截止提醒
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P3 | 2 | 0 | 0 | 催促店长在7.2晚23:30前完成本周18批次返货系统提交，否则不予结算。 |
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R:10967119582523375
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未分类咨询
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门店运营
内部协同通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒店长@督导避免罚款及告知培训时间 |
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R:10765768152449506
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公告通知
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门店运营
对接规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 新督导王旭自我介绍并强调消息需@否则可能漏看 |
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R:10729776724170838
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公告通知
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门店运营
规则与通道说明
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P3 | 2 | 0 | 0 | 说明直播间无互动自动退出规则及专属问题反馈通道 |
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R:10963879820927297
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未分类咨询
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门店运营
活动运营
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发送6.30晚场中奖名单图片，要求店长核实并及时兑换。 |
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R:10856881062757660
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公告通知
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门店运营
系统通知与规范
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P3 | 2 | 0 | 0 | D8系统关停通知及督导@响应规则说明 |
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R:10963879820927297
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公告通知
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门店运营
返货流程
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P3 | 2 | 0 | 0 | 详细列出返货系统填写、赠品退回、视频留存等六项注意事项。 |
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R:10906337048327530
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导胡曼介绍自己，提醒店长发消息需@她以免漏看被罚款。 |
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R:10854386898561335
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明消息多需@才能看到，否则超时未回会被罚款，请求配合。 |
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R:10857104986149989
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未分类咨询
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门店运营
内部协同与培训
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导提醒消息需@以免漏看罚款，并通知上午进行督导培训。 |
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R:10837618002977645
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未分类咨询
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门店运营
培训安排
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，期间问题延后回复，并提供高层反馈通道。 |
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R:10774624187985224
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未分类咨询
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门店运营
自动回复
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P3 | 2 | 1 | 2 | 客服发送非工作时间自动回复及次日跟进承诺。 |
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R:10824304497798093
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未分类咨询
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门店运营
内部协同通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，并提供直达高层的专属问题反馈通道。 |
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R:10843152619605068
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未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导请求店长发消息时务必@以避免漏看罚款 |
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R:10828417190284575
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未分类咨询
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门店运营
活动兑奖处理
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发送6月30日直播间中奖名单，要求门店先垫付红包并后续报销。 |
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R:10828417190284575
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未分类咨询
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门店运营
服务满意度跟进
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导介绍专属反馈通道，并请求对今日工作给予好评。 |
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R:10877856169472909
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导下班幽默留言及紧急联系电话，并提供直达高层的反馈通道说明。 |
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R:10847245978975185
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未分类咨询
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门店运营
活动运营
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P3 | 2 | 1 | 0 | 公布6.30晚场中奖名单，指导门店联系顾客领取红包及财务流程 |
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R:10700566418302983
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未分类咨询
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门店运营
客服常规通知
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P3 | 2 | 0 | 1 | 发送客服欢迎语及高层专属反馈通道说明。 |