问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10889488012018972
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未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导李德平请求店长发消息时务必@他，否则因消息过多漏看导致罚款。 |
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R:10942384919525610
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未分类咨询
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布晚安文案并要求店长转发至客户群。 |
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R:10736661682495832
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公告通知
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门店运营
运营素材收集
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P3 | 2 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频，并通知直播文案已上传素材库。 |
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R:10706562760398360
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公告通知
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门店运营
运营工作指引
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P3 | 2 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频，并通知预热及直播文案已上传素材库供自取。 |
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R:10832376839936396
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公告通知
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门店运营
口碑运营
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P3 | 2 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频，并通知直播文案已上传至素材库供店长自取。 |
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R:10736661682495832
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公告通知
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门店运营
运营规则同步
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P3 | 2 | 0 | 0 | 同步直播间30分钟无互动退出规则及高层反馈专属通道。 |
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R:10696063998926308
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明消息过多需@才能看到，否则超时未回会被罚款，请求配合。 |
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R:10960701421655329
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未分类咨询
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布晚安文案及链接，要求店长转发至客户群。 |
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R:10756352928180399
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未分类咨询
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门店运营
中奖兑付协同
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P2 | 2 | 1 | 0 | 发送昨晚中奖客户名单图片，要求店长先垫付并通知客户领奖。 |
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R:10706562760398360
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公告通知
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门店运营
运营及会议通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 强调高价值商品直接返厂家，并通知7月2日下午召开B3店长专项会议。 |
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R:10891092607573944
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导说明@响应规则及上午培训期间问题处理安排。 |
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R:10842867165060128
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周六福福牌足金转运珠组合｜周六福
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公告通知
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门店运营
售后规范
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P3 | 2 | 0 | 0 | 告知高价值商品直返厂家，并通知7月2日返货注意事项培训会议。 |
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R:10702170244280386
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公告通知
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门店运营
返货流程通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货通道开启，强调包装、清单及截止时间等注意事项。 |
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R:10935485201053452
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导说明@机制避免罚款，并通知督导培训时间安排。 |
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R:10863977281352914
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，期间问题先留言，培训后统一回复。 |
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R:10709538461477653
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公告通知
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门店运营
督导沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导上线，要求@联系，强调社群视频留存。 |
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R:10702170244280386
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未分类咨询
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门店运营
日常运营互动
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P3 | 2 | 0 | 1 | 发送感谢语及高层专属反馈通道推广信息。 |
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R:10732320230338663
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营指令
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发送晚安问候文案并要求店长转发至客户群 |
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R:10711809728978971
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未分类咨询
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门店运营
日常维护与反馈指引
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导再次强调@机制并提供高层反馈专属通道。 |
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R:10935485201053452
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未分类咨询
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门店运营
服务指引
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P3 | 2 | 1 | 1 | 推送高层反馈专属通道说明，并以一张图片结束对话。 |
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R:10737216178397034
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导王曲古自我介绍，强调消息需@以便及时响应。 |
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R:10940433571187395
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导李花花提醒店长发消息务必@她，否则因消息多漏看导致罚款。 |
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R:10704105014487757
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营任务
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发送7.1午场中奖名单，要求店长联系顾客发红包 |
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R:10708899633284088
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销执行
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导发布好评文案，要求店长转发至客户群。 |
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R:10840765302806929
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公告通知
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门店运营
口碑征集与素材
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P3 | 2 | 0 | 0 | 引导拍摄顾客好评视频，并通知预热及直播文案已上传素材库。 |
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R:10938054385027260
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群日常维护
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提供晚安文案及链接，要求店长转发至客户群。 |
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R:10798984515834867
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常社群分发
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提供晚安文案及链接，要求店长转发至客户群。 |
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多商品同诉求
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R:10732320230338663
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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未分类咨询
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门店运营
直播运营同步
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P3 | 2 | 0 | 0 | 同步午场两款产品最终链接，并告知部分订单预售3-4天 |
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R:10824433242475410
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公告通知
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门店运营
运营指引
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P3 | 2 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频，通知直播文案已上传素材库供自取。 |
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R:10900210231908896
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销素材收集
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导请求店长发送顾客中奖、领货好评或才艺展示视频，用于直播间素材。 |
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R:10863977281352914
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- |
未分类咨询
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门店运营
活动执行
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P3 | 2 | 1 | 0 | 提供中奖名单，要求店长发放奖品并引导客户回传好评视频。 |
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R:10931630012353078
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- |
未分类咨询
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门店运营
活动公示
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P3 | 2 | 1 | 0 | 公布6月30日直播活动中奖名单图片。 |
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R:10772196060068518
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- |
公告通知
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门店运营
返货操作规范
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知返货系统开放时间、寄出截止及不结算情形 |
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R:10772196060068518
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同沟通
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导胡少青说明需@才能及时响应，避免超时罚款 |
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R:10961539112679585
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- |
未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导提醒店长发消息需@以免漏看罚款，店长回复收到。 |
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R:10863977281352914
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群维护
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发送晚安文案及链接，要求店长转发至客户群。 |
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R:10793651728961477
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- |
未分类咨询
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门店运营
活动运营
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P3 | 2 | 1 | 0 | 公布6月30日晚直播间中奖用户名单。 |
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R:10961539112679585
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营任务
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P3 | 2 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频，并通知预热及直播文案已上传素材库供自取。 |
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R:10717914994681382
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务渠道说明
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P3 | 2 | 0 | 1 | 介绍对接高层的专属反馈通道，并提示非工作时间无法即时处理。 |
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多商品同诉求
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R:10961539112679585
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周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
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未分类咨询
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门店运营
提货通知
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P2 | 2 | 0 | 0 | 通知晚场周六福三款商品提货规格，强调高价值商品不返云仓直接返厂家。 |
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R:10937467496553185
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- |
未分类咨询
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门店运营
素材收集
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P3 | 2 | 0 | 0 | 请求店长提供顾客视频用于直播间素材 |
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R:10717914994681382
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同与培训
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导说明@响应规则避免罚款，并通知11:00-12:00进行培训。 |
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R:10772196060068518
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- |
公告通知
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门店运营
返货操作规范
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P3 | 2 | 1 | 2 | 机器人再次发送返货系统开放时间及不结算情形 |
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R:10793651728961477
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销推广
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P3 | 2 | 1 | 0 | 提醒家人们关注7月1日开月福利补贴金礼物活动。 |
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R:10743181401573264
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导请求店长发消息时务必@以免漏看被罚款 |
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R:10777376931444879
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未分类咨询
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门店运营
活动兑奖处理
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发送6.30晚场中奖名单图片并要求核实兑换 |
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R:10774945511482394
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未分类咨询
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门店运营
日常运营沟通
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导发布昨日中奖名单图片，并询问门店是否有运营问题。 |
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R:10923306688688430
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未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明消息@规范并发送相关图片 |
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多商品同诉求
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R:10832376839936396
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周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
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公告通知
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门店运营
高值品管理
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P1 | 2 | 0 | 0 | 同步晚场3款周六福商品规格，强调高价值商品不返云仓直接返厂家。 |
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R:10793651728961477
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未分类咨询
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门店运营
社群维护
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提供晚安文案并指令店长转发至客户群。 |