问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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多商品同诉求
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R:10897136283174620
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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未分类咨询
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门店运营
直播运营同步
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P3 | 2 | 0 | 0 | 同步午场商品最终链接，并通知部分订单预售3-4天。 |
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R:10826010041130121
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公告通知
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门店运营
口碑征集
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P3 | 2 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频，并通知预热及直播文案已上传素材库供自取。 |
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R:10777376931444879
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未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导要求消息必须@否则无法响应并面临罚款 |
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R:10961908786073915
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公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长返货注意事项培训会议，LM回复收到。 |
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R:10897136283174620
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未分类咨询
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门店运营
社群日常维护
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提供晚安文案及链接，要求店长转发至客户群。 |
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R:10843655779833055
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未分类咨询
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门店运营
反馈渠道说明
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P3 | 2 | 0 | 1 | 提供高层反馈通道，机器人提示非工作时间无法即时处理。 |
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R:10815840489539914
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未分类咨询
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门店运营
人员对接
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导李文玺说明需@才能及时响应，避免罚款。 |
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R:10823816009020718
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未分类咨询
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门店运营
返货进度跟进
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交，店长回复已提交。 |
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R:10876427403645832
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布晚安问候文案，并指令店长转发至客户群。 |
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R:10932035733483802
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公告通知
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门店运营
口碑收集
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P3 | 2 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频，并通知直播预热及各类文案已上传至素材库供自取。 |
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R:10753270636926738
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公告通知
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门店运营
核销提醒
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒7月1日23:59前核销羊奶粉专属鸡蛋券，避免过期。 |
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R:10857515381782642
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 提醒店长发消息需@督导以免漏看罚款 |
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R:10735385327799662
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未分类咨询
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门店运营
人员对接
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导王曲古介绍自己并请求店长发消息时务必@以免遗漏 |
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R:10806523545153491
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未分类咨询
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门店运营
日常提醒
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导再次@特定店长，配合图片消息进行提醒。 |
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R:10828812076319234
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未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导李涛自我介绍，说明响应时间及@规则。 |
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R:10857515381782642
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00召开会议培训，回复可能延迟 |
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R:10843655779833055
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通与培训
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导说明需@才能响应，并通知上午进行督导培训。 |
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R:10872185190413083
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未分类咨询
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门店运营
社群维护
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提供晚安问候文案及链接，要求店长转发至客户群。 |
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R:10916483645233590
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范说明
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明消息过多需@才能看到，未@导致超时回复会被罚款，请求配合。 |
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R:10800617480806617
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公告通知
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门店运营
工单状态
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P3 | 2 | 0 | 2 | 机器人通知今日售后已结束，未完结工单明日跟进 |
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R:10858637517260078
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知督导培训时间及期间问题反馈方式 |
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R:10704549882783281
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明需@才能及时响应，避免超时罚款。 |
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R:10789991259827889
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导早安问候，强调@机制，并提供高层反馈通道。 |
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多商品同诉求
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R:10849576499774926
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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未分类咨询
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门店运营
直播运营通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 同步7月1日午场商品最终链接，并通知部分订单预售3-4天。 |
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R:10861064442871888
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未分类咨询
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门店运营
营销执行
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10859063528076389
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常确认
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P3 | 2 | 0 | 0 | 店长回复收到通知 |
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R:10806523545153491
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导请求店长发消息时务必@，否则因消息过多无法及时响应导致罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10849576499774926
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部运营协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，并提供对接平台高层的专属反馈通道。 |
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R:10772534037261536
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明消息回复规范并发送相关图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10836416890142000
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提供对接高层的反馈通道，并发布每日工作结束结语。 |
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点击查看问题消息流
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R:10840313768834467
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公告通知
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门店运营
核销提醒
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒7月1日23:59前核销羊奶粉专属鸡蛋券。 |
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点击查看问题消息流
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R:10890276482955370
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公告通知
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门店运营
运营任务
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P3 | 2 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频，并通知直播文案已上传素材库供自取。 |
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多商品同诉求
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R:10864367961807732
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周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
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未分类咨询
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门店运营
高值品运营规范
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P2 | 2 | 0 | 0 | 同步晚场3款周六福商品规格，强调高价值商品不返云仓直接返厂家，要求理性消费。 |
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R:10976492484778885
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- |
未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 强调消息需@督导以免漏看导致罚款 |
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R:10819330771504769
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知督导培训安排，期间问题延后回复，并提供专属反馈通道。 |
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点击查看问题消息流
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R:10706229515490859
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- |
未分类咨询
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门店运营
沟通规范提醒
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导王滔说明消息过多需@才能看到，避免超时罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10793745528571386
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明消息回复机制，要求店长发消息时务必@以避免罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10818794138657977
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，并提供直达高层的反馈通道。 |
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点击查看问题消息流
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R:10946585738669591
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- |
公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知督导培训时间及专属高层反馈通道，期间运营问题延后回复。 |
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点击查看问题消息流
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R:10800617480806617
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- |
未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导要求消息必须@否则无法响应且会被罚款 |
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点击查看问题消息流
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R:10954981376567864
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公告通知
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门店运营
入群欢迎与售后规范
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P3 | 2 | 0 | 1 | 督导李涛入群介绍，机器人发布开箱视频售后规范。 |
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点击查看问题消息流
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R:10843421313845039
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群日常维护
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提供晚安文案及链接，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10700085849989842
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同培训
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知17:00-18:00督导培训，期间问题延后回复，并提供专属反馈通道。 |
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点击查看问题消息流
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R:10851178808499980
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营任务布置
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P3 | 2 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频，告知直播文案已上传素材库供自取。 |
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点击查看问题消息流
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R:10804345201464170
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导请求店长发消息时务必@以避免漏回罚款 |
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点击查看问题消息流
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R:10804345201464170
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00会议期间回复可能延迟 |
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点击查看问题消息流
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R:10803091588001982
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未分类咨询
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门店运营
社群日常维护
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布晚安问候文案并要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10954981376567864
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公告通知
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门店运营
返货流程通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货通道开启，强调包装与清单规范。 |
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点击查看问题消息流
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R:10851178808499980
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未分类咨询
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门店运营
营销素材同步
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发布宣传视频及中午12:20直播间预热文案。 |
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点击查看问题消息流
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R:10954981376567864
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公告通知
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门店运营
培训与反馈通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，提供高层直接反馈通道。 |