问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10858991049627800
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公告通知
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门店运营
直播预热宣传
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发布宣传视频及文案，预告中午12:20直播间福利活动。 |
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多商品同诉求
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R:10808879824053076
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜到手8盒｜159.0
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜到手1瓶500g｜19.9
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未分类咨询
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门店运营
直播链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 同步7.1午场最终链接，并通知部分订单预售3-4天。 |
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R:10961024508678648
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导李文玺说明需@才能及时响应，避免罚款 |
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R:10799705123275596
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范说明
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导胡少青说明消息需@否则无法及时响应，附带图片。 |
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R:10947050593479263
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公告通知
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门店运营
返货操作规范
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货通道开启，强调包装、清单填写及快递寄出时限要求。 |
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R:10858991049627800
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公告通知
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门店运营
运营任务与素材
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P3 | 2 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频，并通知直播文案已上传素材库供自取。 |
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R:10769944263584671
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公告通知
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门店运营
运营指引
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P3 | 2 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频，通知预热及直播文案已上传素材库供自取。 |
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R:10730835157082436
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明消息需@才能看到，否则超时未回会被罚款。 |
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R:10864367961807732
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未分类咨询
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门店运营
口碑运营指引
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P3 | 2 | 0 | 0 | 引导店长收集顾客好评视频，并告知直播文案已上传素材库可供自取。 |
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R:10783544609207465
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未分类咨询
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门店运营
内部协同通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知督导培训时间及期间问题反馈方式，并提供高层反馈通道。 |
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R:10757894320116201
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导王曲古告知店长发消息需@她，否则可能漏看消息。 |
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R:10947050593479263
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公告通知
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门店运营
反馈渠道告知
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P3 | 2 | 1 | 1 | 宣传对接平台高层的专属反馈通道，并附带相关说明图片。 |
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R:10867393351193045
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未分类咨询
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门店运营
营销活动
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发布中奖名单并征集顾客好评视频 |
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R:10806587845717110
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导要求消息需@及今日培训时间安排 |
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R:10769944263584671
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16点召开B3店长系统返货注意事项及操作培训会。 |
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R:10926213268435463
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公告通知
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门店运营
运营任务
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P3 | 2 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频，并通知预热及直播文案已上传素材库。 |
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R:10932212175050046
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 说明@回复机制及督导培训时间安排 |
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R:10969857795330352
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明需@才能看到消息，否则会被监测罚款 |
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R:10704925616499690
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未分类咨询
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门店运营
系统提示
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P3 | 2 | 0 | 1 | 客服机器人非工作时间自动回复，随后发送高层反馈专属通道指引。 |
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R:10955560695510456
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导请求店长发消息时务必@以避免漏回罚款 |
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R:10938631321629175
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- |
未分类咨询
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门店运营
活动执行
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发送7.1午场中奖名单，指导门店联系顾客领取红包。 |
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R:10968240088746412
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未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导解释因消息量大，需@才能及时回复，避免超时罚款。 |
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R:10955560695510456
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- |
未分类咨询
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门店运营
活动执行
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发送6.30晚场中奖名单并指导红包发放流程 |
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R:10955560695510456
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- |
未分类咨询
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门店运营
活动执行
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发送7.1午场中奖名单并指导红包发放流程 |
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R:10840079060908454
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销任务
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导发送好评文案，要求店长转发至客户群。 |
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多商品同诉求
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R:10901027068116155
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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未分类咨询
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门店运营
直播运营通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 同步7月1日午场两款商品链接，并通知部分订单预售3-4天。 |
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R:10946573188299387
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导请求店长发消息时务必@以避免漏回罚款 |
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R:10901027068116155
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部运营安排
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知督导培训时间及期间问题处理方式，并提供高层反馈专属通道。 |
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点击查看问题消息流
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R:10824536885392766
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部培训与反馈
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，并请求店长对督导工作进行好评或投诉反馈。 |
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R:10811671085379314
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公告通知
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门店运营
返货流程通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知周三返货通道开启，强调系统填写时间、包装规范及清单要求。 |
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R:10939230957038384
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 2 | 0 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群 |
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R:10932325155753780
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- |
未分类咨询
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门店运营
人员交接
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P3 | 2 | 0 | 0 | 赵娜离职告别，吴霄峰接任运营督导并说明联系方式。 |
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R:10893719771520704
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未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导罗冬梅自我介绍，说明群内咨询规则及工作时间。 |
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R:10840079060908454
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常维护
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P3 | 2 | 0 | 1 | 机器人感谢选择，督导日结问候并请求好评。 |
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R:10937482856251766
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- |
未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 要求店长发消息必须@督导以免漏看被罚款 |
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R:10932325155753780
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常维护
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P3 | 2 | 0 | 1 | 客服与督导发送日常结束语，请求好评。 |
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R:10893719771520704
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- |
未分类咨询
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门店运营
培训通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，并提供高层反馈专属通道。 |
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R:10937482856251766
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- |
未分类咨询
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门店运营
中奖发放
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发送6.30晚场中奖名单并要求联系顾客 |
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R:10828963551472595
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未分类咨询
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门店运营
内部协同与培训
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导要求消息需@以便响应，并告知培训期间回复延迟。 |
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R:10920312000169369
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- |
未分类咨询
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门店运营
系统自动回复
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P3 | 2 | 0 | 2 | 小悦助手自动回复收到问题并提示督导介入 |
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R:10924413825255532
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- |
未分类咨询
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门店运营
督导沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导李文玺说明需@才能看到消息，避免超时罚款。 |
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R:10920312000169369
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导请求被@以避免罚款，并发布督导培训时间安排 |
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R:10937482856251766
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- |
未分类咨询
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门店运营
中奖发放
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发送7.1午场中奖名单并要求联系顾客 |
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R:10904273163952928
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明需@才能看到消息，否则超时未回会被罚款 |
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点击查看问题消息流
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R:10879964638522973
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- |
未分类咨询
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门店运营
沟通要求
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明消息多需@才能看到，否则超时未回会被罚款 |
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R:10821167021492823
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导说明@响应规则及上午培训安排 |
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点击查看问题消息流
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R:10813678356284490
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- |
未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明消息过多需@才能看到，否则超时未回会被罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10861291195547693
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未分类咨询
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门店运营
沟通规范说明
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明需@才能及时响应，避免罚款 |
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R:10853775170068974
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公告通知
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门店运营
返货流程通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货通道开启，强调系统填写时间及包装规范。 |
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点击查看问题消息流
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R:10853775170068974
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公告通知
|
门店运营
培训与反馈通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知督导培训时间及期间问题处理方式，介绍高层专属反馈通道。 |