问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
点击查看问题消息流
|
R:10842994452034467
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 督导梁凤兰说明@响应规则，并通知11-12点督导培训安排。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10832138913034459
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
系统提示
|
P3 | 2 | 0 | 2 | 客服机器人发送的非工作时间无法即时处理的自动提示。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10913292398012244
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
返货督促
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成返货系统提交 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10841928351511703
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
系统操作通知
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 通知门店D2系统已恢复提现功能。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10896620474209432
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
沟通规范
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明需@才能看到消息，避免超时罚款。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10837304434031932
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 说明@回复规则避免罚款，通知临时会议培训时间 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10821167021492823
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
活动结果
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 督导发送中奖门店图片并告知联系人变更 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10837304434031932
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
活动执行
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒7月1日23:59前核销羊奶粉专属鸡蛋券 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10789903310005866
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 通知11:00-12:00进行培训会议，期间回复可能延迟。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10952083004998094
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
沟通规范
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明需@才能看到消息，否则因超时未回被罚款。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10824757892357657
|
- |
公告通知
|
门店运营
返货流程
|
P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货系统填写时间及快递寄出截止日，强调包装规范。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10837304434031932
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
活动执行
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 发布6.30晚场中奖名单，指导门店发放红包 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10916102638382296
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同规范
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明需@才能及时响应，避免罚款。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10750452011516070
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部通知
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 通知督导培训时间及高层专属反馈通道 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10937435236419329
|
周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
|
未分类咨询
|
门店运营
售后政策同步
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 通知高价值商品直返厂家，并同步晚场三款周六福商品提货规格。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10823556981308854
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 督导请求店长发消息时务必@，否则因消息淹没导致超时未回被罚款。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10937435236419329
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
运营协同
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频，并通知直播文案已上传素材库供自取。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10933900004117734
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 李德孝说明消息多易漏，请求店长发消息时务必@他以免罚款。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10797775893856463
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同与培训
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 督导说明需@才可见消息及上午培训安排通知 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10752722099692149
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
社群运营
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 要求店长将好评文案及配套视频转发至客户群 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10942384919525610
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
账号管理
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 通知魏鹏齐店长号已更换成功。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10772006625229421
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部培训通知
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 通知督导培训时间及期间问题反馈方式，并发布高层专属反馈通道。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10734879390655915
|
- |
公告通知
|
门店运营
客户运营任务
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 公布6月30日中奖名单，要求引导客户拍摄好评视频。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10852609795047928
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
日常问候
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 督导陈俊杰再次问候，表示将继续提供运营支持。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10959767215397469
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
日常社群维护
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 发送晚安问候文案，并要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10797775893856463
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
客服自动回复
|
P3 | 2 | 1 | 2 | 客服机器人发送非工作时间自动回复提示及一张图片 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10798218048303939
|
- |
公告通知
|
门店运营
返货流程通知
|
P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货通道开启，强调包装、清单及截止时间。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10840420942416200
|
- |
公告通知
|
门店运营
督导工作规范
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 督导上线说明，强调@机制及社群视频留存要求。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10942966868835618
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 说明@机制避免罚款，并通知督导培训时间及响应规则。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10784808058009601
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
社群日常维护
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 发送晚安文案及链接，并要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10789903310005866
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 说明消息需@督导以免漏回罚款，并附带相关说明图片。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10775065946610659
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
沟通规范
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明需@才能及时响应，避免超时罚款。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10785575174382135
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部沟通与培训
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 督导要求消息需@本人，并通知当日培训安排。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10935198917820262
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
日常运营任务
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 发送好评营销文案，要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10840420942416200
|
- |
公告通知
|
门店运营
运营素材管理
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频，并通知文案素材已上传素材库。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10935198917820262
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同与培训
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 说明需@督导以免漏消息罚款，并通知11-12点会议培训期间回复延迟。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10941871242973919
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
活动运营执行
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 发送6.30晚场中奖名单并指导红包发放 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10973428164473685
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
沟通规范
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明消息多需@才能及时响应，避免超时罚款。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10975961756955538
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同规范
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明需@才能看到消息，避免超时罚款，请求配合。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10714929101239703
|
周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
|
公告通知
|
门店运营
高价值商品运营
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 通知晚场周六福三款商品规格，强调高价值商品不返云仓直接返厂家。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10714929101239703
|
- |
公告通知
|
门店运营
运营协同
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频，并通知预热及直播文案已上传素材库供自取。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10778531675726163
|
周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
|
未分类咨询
|
门店运营
高价值商品运营规范
|
P2 | 2 | 0 | 0 | 同步晚场周六福三款商品提货规格，强调高价值商品不返云仓直接返厂。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10709633195427633
|
- |
公告通知
|
门店运营
督导对接规范
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 督导上线，要求@沟通，提交好评视频备份。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10778531675726163
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
运营工作指引
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频，并通知预热及直播文案已上传素材库供自取。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10822357169754096
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部协同催办
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒店长在周四23:30前完成本周返货系统提交，否则不予结算。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10936389856879090
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部沟通规范
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明因消息多需@才能看到，避免超时罚款，请求配合。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10966653012006967
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
沟通要求
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 新督导王旭自我介绍，强调消息需@否则可能漏看。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10709633195427633
|
- |
公告通知
|
门店运营
口碑运营
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 征集取货好评视频，通知文案已上传素材库。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10700273444098173
|
- |
公告通知
|
门店运营
运营任务指派
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频，并通知预热文案已上传素材库供自取。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10745906209830771
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
口碑收集与素材同步
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频，并通知预热及直播文案已上传素材库供自取。 |