问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10822847187987330
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未分类咨询
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门店运营
内部协同与培训
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P3 | 2 | 0 | 0 | 说明@回复规范避免罚款，并通知11-12点会议培训。 |
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R:10932317275252289
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未分类咨询
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门店运营
内部协同与培训
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P3 | 2 | 0 | 0 | 说明需@督导以免漏消息，并通知督导培训时间。 |
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R:10859633464024088
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未分类咨询
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门店运营
内部协同与培训
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导要求消息需@才能响应，并通知11-12点进行培训。 |
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R:10806407735181260
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未分类咨询
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门店运营
客服协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 告知已创建工单并同步结果，提醒及时查看及反馈遗漏问题。 |
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R:10915110339714972
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未分类咨询
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门店运营
活动结果
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导发送中奖门店图片并通知店长查收。 |
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R:10923553549851948
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未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导要求消息需@本人以避免罚款，附带说明图片。 |
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R:10853805600382863
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 说明消息需@督导以免漏回罚款，并附带相关说明图片。 |
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R:10882495245718052
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未分类咨询
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门店运营
营销执行
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布好评文案，要求店长转发至客户群。 |
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R:10919602250393964
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未分类咨询
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门店运营
活动结果通知
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导发送中奖门店图片并通知店长查收。 |
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R:10883398283874474
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未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导陈俊杰介绍自己，说明需@才能响应及超时罚款规则。 |
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R:10835136779234777
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导请求消息@提醒并附带说明图片 |
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R:10914853850552894
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未分类咨询
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门店运营
活动结果
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导发送中奖门店图片并通知店长查收。 |
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R:10915248364976726
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未分类咨询
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 2 | 0 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群进行推广 |
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R:10819676170217436
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 早安问候，提醒@督导，并介绍高层反馈专属通道。 |
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R:10819676170217436
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒店长@督导以免罚款，并告知培训期间回复延迟。 |
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R:10856466479880328
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未分类咨询
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门店运营
营销活动执行
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导发送中奖名单图片，请求店长配合拍摄顾客好评视频。 |
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R:10722346306599068
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导请求店长发消息时@自己，附带图片。 |
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R:10772318762994111
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明消息过多易漏看，请求店长发消息时务必@以免超时被罚款。 |
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R:10886481426907705
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 说明@回复机制避免罚款，并通知临时会议培训期间回复延迟。 |
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R:10905100626475987
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 说明需@督导以避免罚款，附带图片 |
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R:10929874207972916
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未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导李德孝说明消息过多，要求店长发消息务必@他以避免超时罚款。 |
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R:10906794466925611
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导胡少青说明消息过多需@才能看到，否则会被罚款，附带图片说明。 |
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R:10828407681895307
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未分类咨询
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门店运营
日常运营
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P3 | 2 | 0 | 0 | 要求店长将好评文案及视频转发至客户群 |
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R:10845427389074276
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公告通知
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 2 | 1 | 1 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，随后发送一张图片。 |
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R:10787278615504531
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未分类咨询
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门店运营
活动兑奖执行
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发布7.1午场中奖名单图片，指导店长联系顾客领取红包。 |
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R:10917239534544016
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 说明@回复机制避免罚款，并通知督导培训时间 |
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R:10962878534085192
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常运营信息同步
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导发送中奖门店图片名单，并提醒店长查收。 |
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R:10828872529186496
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公告通知
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门店运营
运营通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知福利兑换结束及需在两天内完成订单核销 |
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R:10801382838946917
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒店长@督导避免罚款，并告知培训期间回复延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10811722409876694
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营结果通知
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导发送中奖门店图片并通知店长查收。 |
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点击查看问题消息流
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R:10920119194194891
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未分类咨询
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门店运营
日常关怀
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P3 | 2 | 1 | 1 | 客服发送日常经营关怀文字及一张图片消息。 |
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R:10937772010143166
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导提醒消息需@以免漏回罚款，附带说明图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10811722409876694
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未分类咨询
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门店运营
内部协同与培训
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导说明消息@规范以避免罚款，并通知培训期间回复延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10955165897249204
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公告通知
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门店运营
客户关怀
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P3 | 2 | 1 | 1 | 发送感谢关怀文案及一张图片。 |
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R:10923169721223318
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未分类咨询
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门店运营
内部协同与培训
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P3 | 2 | 0 | 0 | 说明消息需@督导以免罚款，并通知11-12点会议培训期间回复延迟。 |
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R:10883368622333063
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未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 提醒店长发消息需@督导以免漏看罚款 |
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R:10935235349788857
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未分类咨询
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门店运营
内部协同与培训
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P3 | 2 | 0 | 0 | 说明消息需@督导以免漏看，并通知中午督导培训安排。 |
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R:10946463559968578
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公告通知
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门店运营
人员交接
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P3 | 2 | 0 | 0 | 原督导离职，新督导吴霄峰接任，告知联系方式及注意事项。 |
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R:10736242455834720
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公告通知
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门店运营
活动执行
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发布6.30晚场中奖名单并指导红包发放流程 |
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R:10928564095563601
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 要求消息需@督导，并告知临时会议培训安排。 |
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R:10874871369984129
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未分类咨询
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门店运营
返货管理
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P2 | 2 | 0 | 0 | 强调返货需提交系统、拍摄视频及赠品一并退回等规范。 |
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R:10766229180467903
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同与沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 要求店长发消息必须@督导以避免罚款 |
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R:10750628596070667
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未分类咨询
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门店运营
运营结果通知
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导发送中奖门店图片并通知店长查收。 |
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点击查看问题消息流
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R:10785585498323157
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未分类咨询
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门店运营
日常运营
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P3 | 2 | 0 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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R:10909828196609501
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未分类咨询
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门店运营
反馈渠道说明
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P3 | 2 | 1 | 1 | 推广直达高层的反馈通道，并发送相关指引图片。 |
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R:10883368622333063
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未分类咨询
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门店运营
活动兑奖
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发送6.30中奖名单图片并要求核实兑换 |
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R:10925945761097223
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 说明@回复规则及临时会议培训安排 |
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R:10933229465637549
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，以及每日工作收尾和评价请求。 |
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点击查看问题消息流
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R:10976120377185963
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未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导要求消息需@以免漏回罚款，附示意图 |
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R:10925322397186341
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未分类咨询
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门店运营
系统自动回复
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P3 | 2 | 1 | 2 | 非工作时间自动回复提示及发送一张图片。 |