问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10934297608758322
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 要求@督导避免罚款，通知临时会议培训安排 |
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R:10819794977349326
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 门店督导王曲古自我介绍，提醒店长发消息需@以确保响应。 |
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R:10837511088735886
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未分类咨询
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门店运营
反馈渠道与问候
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提供高层反馈通道链接，并发送每日工作结束问候。 |
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R:10863787513429483
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未分类咨询
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门店运营
运营配合事项
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导发送中奖名单图片，请求店长配合拍摄顾客好评视频。 |
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R:10974054886193730
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未分类咨询
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门店运营
运营结果同步
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导发送中奖门店图片并@店长查收。 |
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R:10764237980686842
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导要求消息必须@本人，否则因超时未回被罚款 |
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R:10704798265692660
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明消息多易漏看，请求店长发消息务必@以免被罚款 |
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R:10933229465637549
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公告通知
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门店运营
人员交接
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P3 | 2 | 0 | 0 | 原督导离职，新督导吴霄峰接任，告知联系方式及工作时间。 |
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R:10873007880289000
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公告通知
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门店运营
系统通知与内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知D8系统关停时间及督导响应需@的规则。 |
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R:10741886374667410
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导李德孝说明消息过多易漏看，请求店长发消息时务必@他以避免罚款。 |
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R:10866368924586380
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未分类咨询
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门店运营
门店运营
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P3 | 2 | 0 | 0 | 要求店长转发好评文案和视频到客户群 |
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R:10819640517537733
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 要求店长@督导以免漏消息罚款，并通知督导培训时间。 |
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R:10835998585218717
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公告通知
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 2 | 1 | 2 | 再次发布好评宣传文案及关联文件。 |
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R:10857112178138059
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导李花花说明需@她才能看到消息，否则会被监测罚款。 |
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R:10874345802205303
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公告通知
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门店运营
返货操作规范
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P3 | 2 | 1 | 2 | 机器人发布返货系统开放时间、寄出截止时间及不结算违规情形说明。 |
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R:10857112178138059
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公告通知
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门店运营
返货流程规范
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒门店及时提交返货系统，强调未填系统、影响二次销售等注意事项。 |
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R:10874345802205303
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导李德孝说明消息过多需@才能及时响应，避免超时罚款。 |
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R:10850234797059229
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未分类咨询
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门店运营
运营通知与反馈渠道
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P3 | 2 | 0 | 0 | 再次发送蒙牛牛奶兑换通知，并提供对接平台高层的专属反馈通道。 |
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R:10719450638486742
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未分类咨询
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发送好评营销文案，并要求店长转发至客户群。 |
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R:10740946044528608
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常沟通
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P3 | 2 | 0 | 0 | 告知今日工作结束，引导店长对服务进行好评。 |
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R:10745937507444100
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未分类咨询
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门店运营
内部协同与培训
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P3 | 2 | 0 | 0 | 要求店长发消息时@督导以免漏看，并通知督导培训时间安排。 |
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R:10817402414374731
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 说明需@督导以免漏消息，并告知督导培训时间及期间问题处理方式。 |
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R:10968092747634202
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导胡少青说明需@回复以免漏消息被罚，附图片 |
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R:10874345802205303
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公告通知
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门店运营
返货操作规范
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P3 | 2 | 1 | 2 | 机器人再次发布返货系统开放时间、寄出截止时间及不结算违规情形。 |
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R:10915020552682741
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未分类咨询
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门店运营
内容征集
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P3 | 2 | 0 | 0 | 邀请店长发送中奖好评、才艺展示等视频素材供剪辑使用。 |
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R:10844637293097524
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导要求消息需@及通报督导培训时间安排 |
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R:10719450638486742
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同与培训
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P3 | 2 | 0 | 0 | 说明@回复机制避免罚款，并通知临时会议培训期间回复延迟。 |
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R:10873007880289000
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公告通知
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门店运营
内部培训与反馈
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P3 | 2 | 0 | 0 | 告知督导培训时间及专属高层反馈通道。 |
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R:10854207938116445
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未分类咨询
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门店运营
日常运营任务
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发送好评营销文案，并要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10918200936144312
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 要求@督导避免罚款，并通知临时会议培训安排 |
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R:10743942239957838
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- |
未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明需@才能及时响应，避免罚款 |
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R:10802865721980118
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公告通知
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门店运营
返货流程通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知周三返货通道开启，强调原包装寄回、附清单及易碎品打包规范 |
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R:10850234797059229
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未分类咨询
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门店运营
内部协同与沟通规范
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导请求消息需@以免漏看罚款，并通知11-12点培训期间回复延迟。 |
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R:10880275145252348
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明消息回复规范，要求店长@以免漏看受罚，并发送图片 |
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R:10872331214137407
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未分类咨询
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门店运营
督导沟通
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导张子期说明@回复规则及今日培训时间安排。 |
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R:10872623046816672
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- |
未分类咨询
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门店运营
系统通知与反馈
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P3 | 2 | 0 | 1 | 介绍高层反馈通道，机器人通知今日售后工作已结束 |
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R:10853343143607274
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未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导提醒店长发消息需@以免漏看被罚款，附示意图。 |
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R:10835998585218717
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公告通知
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发布好评宣传文案及配套视频素材。 |
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R:10875182275476585
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未分类咨询
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门店运营
运营结果通知
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导发送中奖门店图片并通知店长查收。 |
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R:10797535743734511
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 说明需@督导以免漏消息罚款，附带图片 |
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R:10940024450096967
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公告通知
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发送好评刷屏文案及配套宣传视频。 |
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R:10878266719823002
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未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导要求消息必须@否则因超时被罚款 |
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R:10802100910502205
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明需@才能看到消息，否则超时未回会被罚款 |
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点击查看问题消息流
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R:10976316446269045
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- |
公告通知
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门店运营
内部运营通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 告知督导培训时间及期间问题处理方式，并提供直达高层的反馈通道。 |
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点击查看问题消息流
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R:10790685820771708
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 说明@回复规则避免罚款及临时会议安排 |
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R:10753346382964078
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公告通知
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门店运营
系统通知与规范
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知D8系统关停时间及督导消息@规范，避免罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10913214116616171
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 1 | 推送高层专属反馈通道及机器人发送图片消息 |
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R:10913656304283487
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 说明督导响应规则及今日培训时间安排 |
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R:10958011921819788
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未分类咨询
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门店运营
内部协同与培训
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导要求消息需@以便响应，并告知今日培训时间安排。 |
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R:10780597574786531
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未分类咨询
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门店运营
运营通知
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导发送门店中奖名单图片并提醒查收 |