问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10914238510651010
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公告通知
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门店运营
日常运营通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提供高层反馈通道并通知当日工作结束 |
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R:10824943085217570
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未分类咨询
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门店运营
内部协同与培训
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P3 | 2 | 0 | 0 | 说明@回复规则避免罚款，并通知督导培训时间。 |
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R:10969625552538063
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未分类咨询
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门店运营
客服自动回复
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P3 | 2 | 1 | 2 | 发送非工作时间自动回复提示及后续图片凭证。 |
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R:10787278615504531
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明消息回复规则，要求店长@以避免超时罚款，附带图片。 |
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R:10783990523649807
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未分类咨询
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门店运营
日常运营
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P3 | 2 | 0 | 1 | 机器人常规询问及推广高层反馈专属通道。 |
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R:10820566546508286
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导请求店长发消息时@自己，附带图片。 |
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R:10709246255446669
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- |
未分类咨询
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门店运营
推广执行
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布好评文案，要求店长转发至客户群。 |
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R:10913214116616171
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未分类咨询
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门店运营
运营活动执行
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发送中奖名单图片并征集顾客好评视频素材 |
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R:10710297788667234
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导说明@回复规范避免罚款，并通知督导培训时间安排。 |
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R:10869101106948689
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未分类咨询
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门店运营
服务指引
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P3 | 2 | 1 | 1 | 提供高层反馈专属通道指引，以及机器人自动发送的图片。 |
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R:10891897255228788
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- |
未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导要求消息需@本人以防漏看罚款，附带说明图片。 |
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R:10731761032005565
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未分类咨询
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门店运营
活动运营
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发送6.30中奖名单图片并要求核实兑换 |
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R:10884732172715345
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未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导要求消息必须@否则罚款，附示意图 |
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R:10709275234352571
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导请求店长发消息时务必@，以免漏看被罚款。 |
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R:10965270343159407
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营规范
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P2 | 2 | 0 | 0 | 提醒门店及时提交返货系统，注意赠品退回及拍摄装箱视频。 |
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R:10714832807107832
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明消息过多需@才能看到，否则超时未回会被罚款。 |
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R:10731972928684677
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部沟通与培训
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导说明@回复规则及今日培训时间安排 |
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R:10915020552682741
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常沟通
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P3 | 2 | 0 | 0 | 告知当日工作结束，感谢配合并引导进行服务好评。 |
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R:10872623046816672
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同与培训
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P3 | 2 | 0 | 0 | 说明@回复规范避免罚款，并通知11-12点会议培训 |
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R:10763650044325457
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明需@回复以免漏消息被罚款，附图片 |
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R:10787457266966039
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明需@才能看到消息，避免罚款 |
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R:10781308847255899
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明消息需@否则无法响应，附图片 |
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R:10731761032005565
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 提醒店长消息需@督导，附带说明图片 |
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R:10710180521825137
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- |
未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 说明消息需@督导以免漏回罚款，并附带相关说明图片。 |
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R:10859414120254713
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未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导请求店长发消息时务必@他，避免因漏看消息被罚款 |
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R:10765211502204369
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导请求店长发消息时务必@，以免漏看被罚款。 |
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R:10723075165670539
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未分类咨询
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门店运营
活动结果通知
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导发送中奖门店图片供店长查收 |
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R:10731160577505357
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 再次提醒@督导及提供高层反馈专属通道 |
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R:10738294369432742
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公告通知
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门店运营
系统与运营通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知D8系统关停时间及督导消息@规范，属内部运营协同。 |
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R:10909004016158723
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- |
未分类咨询
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门店运营
活动结果通知
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导发送中奖门店图片名单供店长查收 |
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R:10826671597529124
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- |
未分类咨询
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门店运营
活动通知
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导发送中奖门店图片并通知店长查收 |
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R:10872623046816672
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常运营指令
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P3 | 2 | 0 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群 |
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R:10797633579919844
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同与培训
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导要求消息需@以便响应，并告知培训期间回复延迟。 |
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R:10858702647177964
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 要求消息需@督导，并通知临时会议培训时间。 |
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R:10884024230430875
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 用户艾特客服，客服回复工单处理进度及遗漏反馈机制。 |
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R:10958797750460567
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销执行
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P3 | 2 | 0 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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R:10934297608758322
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未分类咨询
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门店运营
客服指引
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P3 | 2 | 1 | 1 | 提供高层反馈专属通道及机器人发送图片 |
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R:10716276167214290
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公告通知
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门店运营
客户服务流程
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P3 | 2 | 0 | 1 | 机器人发送售后协助承诺及店长满意度调研邀请。 |
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R:10752693849242220
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- |
未分类咨询
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门店运营
活动结果
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发送门店中奖图片并通知店长查收 |
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R:10734636882304486
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范说明
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明需@其本人以便及时响应，避免超时罚款，并发送相关图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10872167646330056
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明消息需@否则罚款，附带图片 |
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点击查看问题消息流
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R:10887710807578220
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未分类咨询
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门店运营
内部协同通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 说明@回复规范避免罚款，并通知临时会议培训时间及回复延迟情况。 |
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点击查看问题消息流
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R:10894776481475276
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- |
未分类咨询
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门店运营
活动结果通知
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导发送中奖门店图片，通知特定店长查收。 |
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点击查看问题消息流
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R:10719104513664807
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导请求消息@提醒，并通知督导培训时间及响应安排。 |
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点击查看问题消息流
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R:10801382838946917
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- |
未分类咨询
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门店运营
系统说明
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P3 | 2 | 1 | 1 | 推广高层反馈通道，机器人发送图片。 |
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R:10866770239253671
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公告通知
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门店运营
社群运营指令
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导发送好评文案并要求店长转发 |
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点击查看问题消息流
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R:10803874732473601
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公告通知
|
门店运营
系统通知与沟通规范
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知D8系统关停时间及督导消息@规范，避免罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10838287372766652
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 2 | 0 | 0 | 要求店长转发好评文案和视频到客户群 |
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点击查看问题消息流
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R:10958789950766546
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未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导请求店长发消息时务必@本人，避免因漏看消息导致罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10741460239950981
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未分类咨询
|
门店运营
门店运营
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布好评宣传文案，并要求店长转发至客户群。 |