问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10914729685038319
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导请求消息@提醒以避免罚款，并通知督导培训时间安排。 |
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R:10976510193331537
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公告通知
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 2 | 1 | 2 | 发送营销文案、配套文件及重复的营销文案。 |
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R:10917558826792786
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未分类咨询
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门店运营
客户关怀
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P3 | 2 | 1 | 1 | 邀请店长分享运营建议与心声，附带一张图片消息。 |
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R:10790685820771708
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 2 | 0 | 0 | 要求店长将好评文案及视频转发至客户群 |
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R:10749146274552355
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通与培训
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导请求消息@提醒，并通知中午进行督导培训。 |
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R:10746713348608475
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公告通知
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门店运营
反馈渠道推广
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P3 | 2 | 1 | 1 | 推广高层专属反馈通道并发送宣传图片 |
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R:10818379430947639
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公告通知
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门店运营
返货操作规范
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P3 | 2 | 1 | 2 | 机器人发送返货时间窗口及不结算情形说明 |
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R:10872331214137407
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未分类咨询
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门店运营
活动结果
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导发送图片并通知门店为中奖门店。 |
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R:10889944523862210
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 要求沟通时@督导以免漏消息，并通知督导培训时间段。 |
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R:10775089812180118
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未分类咨询
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门店运营
客服在线说明
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P3 | 2 | 1 | 2 | 客服机器人发送非工作时间自动回复提示及附带图片。 |
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R:10891612128901795
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通与培训
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P3 | 2 | 0 | 0 | 要求消息@督导以免漏看，并通知督导培训时间安排。 |
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R:10888748944373133
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未分类咨询
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门店运营
内部协同与培训
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P3 | 2 | 0 | 0 | 说明需@督导避免罚款，并告知培训期间回复延迟 |
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R:10722346306599068
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 1 | 推广高层反馈通道，并发送机器人图片消息。 |
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R:10940292211496814
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未分类咨询
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门店运营
内部协同与培训
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导说明@回复规则避免罚款，并通知当日培训安排。 |
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R:10710180521825137
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00会议培训期间回复可能延迟。 |
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R:10909828196609501
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未分类咨询
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门店运营
督导沟通与培训
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导请求被@以确保响应，并通知上午培训期间回复延迟。 |
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R:10708284273643128
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公告通知
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门店运营
返货操作指引
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P3 | 2 | 1 | 2 | 提醒本周返货通道开启，强调包装规范及清单填写要求 |
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R:10933034149617318
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 说明消息需@督导以免漏回罚款，附示意图 |
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R:10799543431429764
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导胡少青说明需@才能及时响应，避免超时罚款，附带图片。 |
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R:10863787513429483
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未分类咨询
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门店运营
内部协同与培训
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导要求消息需@以便响应，并通知上午进行督导培训。 |
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R:10771975156185330
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未分类咨询
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门店运营
内部协同与培训
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导请求消息@规范及今日培训期间问题处理安排 |
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R:10940292211496814
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未分类咨询
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门店运营
活动结果通知
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导发送中奖门店图片并通知店长查收。 |
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R:10739713586664425
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未分类咨询
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门店运营
活动结果通知
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导发送中奖门店图片并通知店长查收 |
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R:10899629552307965
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未分类咨询
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门店运营
内部协同与培训
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P3 | 2 | 0 | 0 | 要求店长@督导以确保消息响应，并告知督导培训时间安排。 |
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R:10738305890151947
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 2 | 0 | 0 | 要求店长转发好评文案及视频至客户群 |
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R:10921781780045937
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未分类咨询
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门店运营
运营结果同步
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导发送中奖门店图片并@相关店长查收。 |
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R:10941891538957173
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未分类咨询
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门店运营
内部协同与培训
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导说明消息回复规则（需@），并通知上午11-12点会议培训期间回复延迟。 |
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R:10961656722705344
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公告通知
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门店运营
系统通知与运营规范
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知D8系统关停时间及督导消息@规范，属内部运营公告。 |
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R:10818379430947639
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公告通知
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门店运营
返货操作规范
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P3 | 2 | 1 | 2 | 机器人再次发送返货截止时间及注意事项 |
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R:10708501238749633
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- |
未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导提醒店长发消息需@以免漏看被罚款。 |
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R:10890185130708287
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 店长艾特售后，售后回复工单已创建并同步结果。 |
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R:10907604483658255
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 说明需@督导以免消息遗漏被罚款，附图片 |
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R:10712725413728570
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公告通知
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门店运营
运营通知与日报
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P3 | 2 | 0 | 0 | 推广高层直连反馈通道，并发布当日工作结束结语。 |
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R:10959973798123647
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未分类咨询
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门店运营
内部反馈渠道
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P3 | 2 | 0 | 0 | 推广高层专属反馈通道，店长回应无投诉。 |
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R:10940024450096967
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公告通知
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 2 | 1 | 2 | 再次发送好评文案及关联文件。 |
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R:10945848942359752
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常沟通
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P3 | 2 | 0 | 0 | 介绍高层反馈专属通道，发送每日工作结束问候及评价邀请 |
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R:10709855181950469
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导要求消息需@以便及时响应，附图片 |
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R:10807350005122335
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未分类咨询
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门店运营
内部协同与培训
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P3 | 2 | 0 | 0 | 说明消息需@督导以免漏回罚款，并通知督导培训时间安排。 |
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R:10877573703065440
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 说明需@督导避免罚款，并通知11-12点会议培训 |
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R:10912347638844609
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营提醒与素材
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒返货最后一天截止，并收集客户领奖视频素材 |
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R:10974525077347285
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未分类咨询
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门店运营
日常运营任务
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导发送好评文案，要求店长转发至客户群进行营销推广。 |
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R:10958518356786016
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未分类咨询
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门店运营
群运营
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P3 | 2 | 0 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群 |
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点击查看问题消息流
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R:10944420765823145
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公告通知
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门店运营
系统通知与运营规范
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知D8系统关停时间及督导消息@规范，避免罚款。 |
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R:10778766098408222
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未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明消息需@否则无法响应及罚款风险 |
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R:10912347638844609
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未分类咨询
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门店运营
内部协同与培训
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导白浪说明需@才可见消息，并通知督导培训时间 |
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点击查看问题消息流
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R:10817133554630063
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公告通知
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门店运营
系统与沟通通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知D8系统关停时间及督导消息@规范，避免罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10729109413283401
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未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导要求消息必须@否则无法响应并可能罚款 |
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R:10778701265332333
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导李花花说明需@她才能及时响应，否则可能因超时被罚款，附带图片。 |
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R:10914987077601088
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未分类咨询
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门店运营
内部协同通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导尹亮说明消息回复规则及临时会议安排 |
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R:10929096470859502
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明消息回复规则，要求店长@以避免漏看和罚款。 |