问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
点击查看问题消息流
|
R:10948530773291874
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
日常协同
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 店长艾特售后，售后回复工单已创建并同步结果，提醒及时查看。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10767309863650573
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
活动运营
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 发送6.30晚场中奖名单图片，要求店长核实并安排兑换。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10905510813682080
|
- |
公告通知
|
门店运营
系统通知与规范
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 通知D8系统关停时间及督导消息@规范，避免罚款。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10884407929877045
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 要求消息@督导以免漏看，并通知督导培训时间。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10828235503235097
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部沟通规范
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 督导要求发消息必须@本人，否则因消息过多漏看导致罚款。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10780595480542346
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部沟通规范
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明需@才能及时响应，避免超时罚款，附带图片说明。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10732802093444896
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 说明@回复规则及上午培训期间回复延迟 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10869101106948689
|
- |
公告通知
|
门店运营
营销推广
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 发布好评宣传文案并要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10913214116616171
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同与培训
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 督导要求消息需@本人及上午培训期间回复延迟说明 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10785997247561584
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明需@才能及时响应以避免罚款，并发送相关图片。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10794646929689593
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
返货进度跟进
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 督导提醒返货最后一天，店长回复收到 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10720013939175004
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
中奖与运营
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 督导发送中奖名单图片，询问门店是否有运营问题。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10793733254185995
|
- |
公告通知
|
门店运营
工作收尾沟通
|
P3 | 2 | 1 | 1 | 督导结束当日工作，邀请店长对服务进行评价。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10846528762624802
|
- |
公告通知
|
门店运营
营销素材分发
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 督导发送好评文案并要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10810528803419796
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 督导要求消息需@才能响应，并告知培训时间安排。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10698493424198328
|
周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
|
公告通知
|
门店运营
高值品运营规范
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 通知高价值商品直接返厂家，并同步晚场商品提货规格。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10964635847994781
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
系统消息
|
P3 | 2 | 1 | 2 | 客服机器人发送非工作时间提示及一张图片。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10961087772332110
|
- |
公告通知
|
门店运营
运营规范同步
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 通知文案素材库更新及直播间防退出互动规则。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10751831091522181
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部培训
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 通知督导将在17:00-18:00进行培训，期间消息稍后回复。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10894558093747520
|
- |
公告通知
|
门店运营
返货操作指引
|
P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货通道开启，强调包装、清单填写及寄出时限要求。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10709826462506581
|
- |
公告通知
|
门店运营
活动运营
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 发送中奖名单图片，要求按ID发奖并回传好评视频以增加曝光。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10961087772332110
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部协同通知
|
P3 | 2 | 0 | 1 | 提供高层反馈通道及非工作时间自动回复提示。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10792644866848045
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明消息回复规则，要求店长@以避免漏看和罚款。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10740276038913014
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
沟通规范
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 提醒店长发消息需@督导以免漏看罚款 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10969359484407616
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
人员介绍
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 督导鑫鑫入群介绍职责，店长回复收到 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10734587388151207
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
人员介绍
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 督导罗冬梅自我介绍，说明群内沟通规则及工作时间 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10795470085579743
|
- |
公告通知
|
门店运营
系统消息
|
P3 | 2 | 0 | 1 | 非工作时间自动回复及邀请填写高层反馈通道 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10886361325780719
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
机器人回复
|
P3 | 2 | 0 | 2 | 机器人提示非工作时间，上班后跟进 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10921746598352466
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
客服日常
|
P3 | 2 | 0 | 1 | 客服发送感谢语及高层反馈专属通道介绍。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10937330791230327
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
自动回复/系统消息
|
P3 | 2 | 1 | 2 | 客服发送非工作时间自动回复提示及图片 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10912030794961072
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
社群日常维护
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 发布晚安营销文案，要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10861943806654510
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同通知
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 督导说明@响应机制避免罚款，并通知培训期间回复延迟。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10893663272649196
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
客服话术
|
P3 | 2 | 0 | 1 | 机器人发送售后感谢语及高层反馈通道指引 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10741610704406509
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 督导李文玺说明消息回复机制，强调需@才能及时响应 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10956835827477816
|
- |
公告通知
|
门店运营
返货规范
|
P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货系统填写时间、快递寄出截止时间及包装规范要求。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10912843393573336
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
营销任务分发
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 督导发布好评文案，要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10711083911363800
|
- |
公告通知
|
门店运营
运营提醒
|
P3 | 2 | 0 | 1 | 提醒店长在周四前完成返货系统提交，否则无法结算。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10712460250142422
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部沟通规范
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 督导解释消息过多需@才能看到，否则罚款。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10963172649075520
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
系统通知
|
P3 | 2 | 1 | 2 | 机器人提示非工作时间无法即时处理，上班后跟进。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10698493424198328
|
周六福福牌足金转运珠组合
|
公告通知
|
门店运营
订单操作指引
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 通知已下单客户需单独拍摄0.01元链接登记和田玉手镯圈口。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10887980172254061
|
- |
公告通知
|
门店运营
售后流程指引
|
P3 | 2 | 0 | 1 | 告知非工作时间售后处理方式及高层直达反馈通道填写注意事项。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10956835827477816
|
- |
公告通知
|
门店运营
日常运营
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 发布晚安文案及链接，要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10833802159090757
|
- |
公告通知
|
门店运营
返货通知
|
P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货通道开启，强调包装、清单及截止时间要求。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10923890443211703
|
- |
公告通知
|
门店运营
返货流程通知
|
P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货系统填写时间及包装注意事项。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10799849848140755
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同规范
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 督导请求店长发消息时务必@，否则因消息淹没导致超时罚款。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10942671044825377
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部通知
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 通知督导培训时间及期间问题处理方式，并提供高层反馈专属通道。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10919431006608616
|
- |
公告通知
|
门店运营
服务时间说明
|
P3 | 2 | 0 | 2 | 提示当前为非工作时间，售后问题将在上班后第一时间处理。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10707360320129146
|
- |
公告通知
|
门店运营
返货规范
|
P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货系统填写时间及快递寄出截止周五，强调包装规范 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10955993610561708
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部培训通知
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 通知督导将在11:00-12:00进行培训，期间回复可能延迟。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10962706840225411
|
- |
公告通知
|
门店运营
活动运营执行
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 发布6月30日直播中奖名单，要求引导客户拍摄好评视频回传。 |