问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10972852388143489
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公告通知
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门店运营
返货操作规范
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知返货系统开放时间、最晚寄出时间及不结算情形。 |
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R:10914506842830518
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导请求@提醒及上午培训期间回复延迟说明 |
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R:10897057428465791
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公告通知
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门店运营
返货操作规范
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P3 | 2 | 1 | 2 | 机器人再次发布返货系统时间及不结算注意事项 |
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R:10709509038691626
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 要求消息@督导及告知11-12点会议培训 |
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R:10897057428465791
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导李德孝请求店长发消息时务必@以避免超时罚款 |
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R:10913530471968441
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未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导陈俊杰自我介绍，说明需@才能及时响应，否则可能罚款。 |
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R:10897057428465791
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公告通知
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门店运营
返货操作规范
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P3 | 2 | 1 | 2 | 机器人发布返货系统开放时间、截止日及不结算情形 |
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R:10752238821904652
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未分类咨询
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门店运营
运营协同指引
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P3 | 2 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频，并通知直播文案已上传素材库供店长自取。 |
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R:10977338654522774
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未分类咨询
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门店运营
客服流程
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提供对接高层的反馈通道，并发布当日工作结束结语。 |
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R:10885165913806477
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未分类咨询
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门店运营
客户关怀
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P3 | 2 | 1 | 1 | 邀请门店分享运营建议与心声，并发送一张图片。 |
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多商品同诉求
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R:10919710567023786
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周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
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公告通知
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门店运营
提货及售后政策
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P2 | 2 | 0 | 0 | 同步晚场3款周六福商品规格，强调高价值商品不返云仓直接返厂家，需告知客户理性消费。 |
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R:10794022578767862
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公告通知
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门店运营
口碑运营
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P3 | 2 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频，同步直播文案至素材库供店长自取。 |
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R:10961555432439758
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未分类咨询
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门店运营
系统自动消息
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P3 | 2 | 1 | 2 | 非工作时间段的系统自动回复提示及发送的系统图片。 |
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R:10955697622774334
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导胡少青说明需@才能看到消息，避免超时罚款 |
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R:10952060412744636
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公告通知
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门店运营
系统与运营通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知D8系统关停时间及督导消息@规范，属内部运营广播。 |
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R:10788580451367523
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公告通知
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门店运营
运营协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频，并通知直播文案已上传至素材库供店长自取。 |
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R:10955422180252172
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导请求店长发消息时务必@他，以免漏看被罚款 |
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R:10950888606462191
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未分类咨询
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门店运营
口碑运营
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P3 | 2 | 0 | 0 | 引导店长收集顾客好评视频，并告知直播文案已上传至素材库供自取。 |
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R:10717912184399944
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- |
未分类咨询
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门店运营
口碑收集
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P3 | 2 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频，并通知直播文案已上传素材库供自取。 |
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R:10882183723036135
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范说明
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导胡少青说明消息过多需@才能看到，否则可能因超时被罚款。 |
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R:10914296598743150
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明需@才能看到消息，否则会被监测罚款 |
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R:10704337176980674
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 1 | 推广高层专属反馈通道，并发送系统相关图片。 |
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R:10888313067606608
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未分类咨询
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门店运营
运营协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频，并通知直播文案已上传至素材库供自取。 |
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R:10902393509612861
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营指引
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P3 | 2 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频，并告知直播文案已上传素材库。 |
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R:10729571982989739
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务状态与反馈
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P3 | 2 | 0 | 1 | 机器人通知今日售后结束，督导发送高层反馈通道 |
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多商品同诉求
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R:10890912324572207
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周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
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未分类咨询
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门店运营
高值品提货及售后政策
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P2 | 2 | 0 | 0 | 同步晚场3款周六福商品规格，强调高值品不返云仓直接返厂家。 |
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R:10775809898579395
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明需@才能及时响应，避免超时罚款 |
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R:10783358512706416
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- |
未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导陈俊杰介绍自己，说明需@他才能及时响应，否则可能罚款。 |
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R:10828890121122469
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未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导胡曼说明需@才能及时响应，否则因超时被罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10966651718173440
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- |
未分类咨询
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门店运营
常规互动
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P3 | 2 | 1 | 2 | 客服发送感谢语及宣传图片，无具体业务请求。 |
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R:10874171210880765
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导要求消息需@否则罚款，并通知11-12点进行督导培训。 |
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R:10747423329587650
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未分类咨询
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门店运营
内部协同与培训
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导王小磊说明@机制避免罚款，并通知11:00-12:00进行督导培训。 |
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R:10910034312076581
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导请求消息@提醒以避免罚款，并告知会议期间回复延迟。 |
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R:10799508226739358
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- |
未分类咨询
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门店运营
中奖名单通知
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导发送中奖门店图片并@特定店长查收。 |
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R:10834499548612098
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 推广专属高层反馈通道，用户回复已提交 |
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R:10784258776839557
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公告通知
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门店运营
系统与沟通规范
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知D8系统关停时间及督导消息@规范，避免罚款。 |
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R:10709509038691626
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- |
未分类咨询
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门店运营
系统通知
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P3 | 2 | 1 | 1 | 推送高层反馈通道说明及机器人自动回复图片 |
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点击查看问题消息流
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R:10834499548612098
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导请求店长发消息时务必@以避免漏回罚款 |
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点击查看问题消息流
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R:10785683943493443
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未分类咨询
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门店运营
直播预热
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发布宣传视频、品牌理念文案及中午直播间预热信息。 |
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R:10812201868557873
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频，同步中午预热文案及直播文案至素材库供店长自取。 |
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点击查看问题消息流
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R:10716991953761141
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公告通知
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门店运营
运营指引
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P3 | 2 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频，并通知直播文案已上传至素材库供店长自取。 |
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点击查看问题消息流
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R:10747423329587650
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营配合事项
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导发送中奖名单图片，请求店长配合拍摄顾客好评视频。 |
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R:10736376465468201
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导郭玲玲说明需@才能及时响应，避免罚款 |
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点击查看问题消息流
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R:10937150074596574
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明消息过多需@才能及时响应，请求配合。 |
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点击查看问题消息流
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R:10814327361223554
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明未@会导致消息遗漏及罚款，请求店长配合。 |
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R:10718948198524178
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未分类咨询
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门店运营
自动回复
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P3 | 2 | 0 | 1 | 非工作时间自动回复及高层反馈通道引导消息。 |
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R:10914506842830518
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未分类咨询
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门店运营
系统通知
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P3 | 2 | 1 | 1 | 推送高层反馈通道指引及机器人非工作时间自动回复 |
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R:10807450697240569
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公告通知
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门店运营
系统与运营通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知D8系统关停时间及督导消息@规范，确保响应效率。 |
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R:10831054032090854
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未分类咨询
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门店运营
内部协同通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，期间问题先留言；提供直达高层的专属反馈通道。 |
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点击查看问题消息流
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R:10722042578273701
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未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 请求店长发消息时@督导以避免漏看罚款 |