问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
点击查看问题消息流
|
R:10865999123213982
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
运营结果同步
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 督导发送中奖门店图片并@店长查收。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10889243172283704
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
沟通规范
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明消息过多需@才能看到，否则超时未回会被罚款。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10964573804739465
|
- |
公告通知
|
门店运营
运营任务与素材
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频，并通知直播文案已上传至素材库供店长自取。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10961947105423423
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
运营指引
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频，并通知预热及直播文案已上传素材库供自取。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10738902425172719
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部沟通规范
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 说明需@督导以避免消息遗漏及罚款 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10862377200208104
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 要求@督导避免罚款及通报培训时间 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10918112840256027
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
活动执行
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 发送7.1中奖名单图片，指导联系顾客领红包 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10931658364144745
|
- |
公告通知
|
门店运营
返货操作指引
|
P3 | 2 | 1 | 2 | 机器人发送返货时间、系统填写及不结算情况说明 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10711514064657905
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
系统通知
|
P3 | 2 | 0 | 1 | 发送售后助手欢迎语及高层反馈通道说明。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10933527069546809
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 督导说明@回复机制避免罚款，并通知临时会议培训时间。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10914055997633802
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同规范
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 督导李花花请求店长发消息时务必@她以免漏看罚款 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10754795047554171
|
- |
公告通知
|
门店运营
系统与沟通通知
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 通知D8系统关停时间及督导消息需@的沟通规范。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10888582820546596
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同与沟通规范
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明消息回复机制，要求店长发消息时务必@以避免罚款。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10894166575212033
|
- |
公告通知
|
门店运营
返货截止提醒
|
P3 | 2 | 1 | 2 | 机器人再次提醒返货系统截止及违规不结算事项 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10838866797606797
|
周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
|
未分类咨询
|
门店运营
高值品提货与售后政策
|
P2 | 2 | 0 | 0 | 同步晚场周六福三款商品规格，强调高价值商品不返云仓直接返厂家。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10747393673872133
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
日常宣传
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 发布宣传视频、文案及直播预热信息。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10789100253003077
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
活动兑奖执行
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 发送中奖名单图片，指导联系顾客领取红包并核销 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10973257583086722
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同通知
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 督导说明@回复规则避免罚款，并通知培训时间安排。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10913276652795212
|
- |
公告通知
|
门店运营
人员交接
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 原督导离职，新督导吴霄峰接任，告知联系方式及工作时间。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10786452638585786
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部沟通规范
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明消息回复规则，要求店长@以避免罚款 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10737255813574090
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明需@才能及时响应，避免罚款 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10850211966182452
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
运营结果同步
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 督导发送中奖门店图片，通知店长查收。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10894166575212033
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
沟通规范
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 督导请求店长发消息时务必@以避免罚款 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10971834270028205
|
- |
公告通知
|
门店运营
营销素材转发
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 提供用户好评宣传文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10711514064657905
|
- |
公告通知
|
门店运营
营销推广
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 发送好评宣传文案及配套视频素材。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10827901740081340
|
- |
公告通知
|
门店运营
系统通知与规范
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 通知D8系统关停时间及督导消息@规范，要求店长配合避免罚款。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10894166575212033
|
- |
公告通知
|
门店运营
返货流程说明
|
P3 | 2 | 1 | 2 | 机器人发布返货系统开放时间及违规不结算事项 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10904309890956976
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
社群运营
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10888589138214439
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
运营结果同步
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 督导发送中奖门店图片并通知店长查收 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10797195491682088
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
运营协作
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 发送中奖名单图片并请求配合拍摄好评视频 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10805474311135143
|
周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
|
未分类咨询
|
门店运营
提货核对
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 同步晚场三款周六福产品规格，强调高价值商品不返云仓直接返厂。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10922692560912936
|
- |
公告通知
|
门店运营
系统与运营通知
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 通知D8系统关停时间及督导消息@规范，避免罚款。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10782010853665208
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明需@才能看到消息，否则超时未回会被罚款。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10797195491682088
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
沟通规范
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 督导请求店长发消息时务必@以避免漏回罚款 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10699589147509955
|
- |
公告通知
|
门店运营
口碑收集与素材
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频，并通知直播文案已上传至素材库供店长自取。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10888589138214439
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同与培训
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 督导说明@机制避免罚款及下午培训安排 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10964214545371528
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
机器人回复
|
P3 | 2 | 0 | 2 | 机器人发送欢迎语及数字1，属常规自动响应 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10838866797606797
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
口碑运营指引
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 引导店长收集顾客好评视频，并告知直播文案已上传素材库可自取。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10788176999396109
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
沟通规范
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 督导李文玺说明需@才能及时响应，避免超时罚款。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10712420448486617
|
- |
公告通知
|
门店运营
运营指引
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频，并通知预热及直播文案已上传素材库供自取。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10735515757218386
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
活动兑奖
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 发布7.1午场中奖名单图片，指导店长联系顾客领取或发红包证实。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10791075183347086
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同通知
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 通知督导培训时间安排，并提供直接对接平台高层的专属反馈通道。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10814925750680769
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
活动结果通知
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 督导发送中奖门店图片并通知店长查收 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10917164917303212
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同规范
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 督导要求消息必须@本人，否则因超时未回被罚款。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10759755642084713
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 说明需@督导以避免消息遗漏及罚款，请求配合。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10974249756310153
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 说明@回复规范避免罚款，并通知临时会议培训安排。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10734492971576899
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明消息需@否则无法响应，附带图片 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10814565851528061
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
活动结果通知
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 发送中奖门店图片并通知店长查收 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10840774831011781
|
- |
公告通知
|
门店运营
运营指引
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频，并告知直播文案已上传素材库供自取。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10931816458439276
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
运营指导
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频，并告知店长可从素材库自取预热及直播文案。 |