问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10871044372117464
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 7 | 4 | 0 | 发布7.1直播预告，推荐罗氏贝特益生菌，要求店长转发文案视频。 |
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R:10726853527729951
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未分类咨询
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门店运营
活动咨询
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P3 | 7 | 2 | 0 | 门店向督导索要昨晚直播的中奖人员名单。 |
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R:10747939841346109
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未分类咨询
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门店运营
活动咨询
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P3 | 7 | 0 | 3 | 门店询问6.30直播中奖名单以便兑奖，客服表示整理中。 |
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R:10948350700567278
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未分类咨询
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门店运营
营销执行
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P3 | 7 | 2 | 1 | 运营发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10809445014825221
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公告通知
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门店运营
人员交接
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P3 | 7 | 3 | 0 | 原督导赵娜离职，新督导王旭接手工作 |
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R:10851050858004100
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未分类咨询
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门店运营
运营协同与素材收集
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P3 | 7 | 2 | 0 | 提醒沟通时需@督导避免罚款，并征集平板中奖顾客视频。 |
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R:10924132253365352
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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门店运营
营销转发
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P3 | 7 | 4 | 0 | 发布建党节健康主题营销文案、图片及视频，要求转发。 |
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R:10787754264055549
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未分类咨询
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门店运营
闭店执行
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P1 | 7 | 1 | 0 | 督导关闭直播，说明账户暂时关闭，需线下售后及完成返货核销。 |
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R:10826153320205186
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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门店运营
营销素材下发
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P3 | 7 | 4 | 0 | 发布建党节健康主题文案及视频，要求店长转发客户群。 |
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多商品同诉求
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R:10971834270028205
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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门店运营
营销素材转发
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P3 | 7 | 4 | 0 | 提供建党节直播间益生菌推广文案、图片及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10846340310909172
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公告通知
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门店运营
系统与沟通通知
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P3 | 7 | 0 | 0 | 通知D8系统关停时间及督导@回复规则，避免罚款。 |
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R:10960013628130342
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未分类咨询
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门店运营
日常维护
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P3 | 7 | 3 | 1 | 客服问候，何汶霞发送建党节健康科普及好评文案，要求店长转发至客户群。 |
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R:10910292794922391
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公告通知
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门店运营
管理规范
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P3 | 7 | 2 | 0 | 督导发送消息回复规范、中奖名单发放、会议安排及反馈通道通知 |
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R:10704647835974765
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未分类咨询
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门店运营
返货操作催促
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P2 | 7 | 1 | 0 | 多次催促未填系统门店及时提交，强调手工登记可能无法结算。 |
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R:10849576499774926
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罗氏贝特益生菌
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未分类咨询
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 7 | 4 | 0 | 发布建党节健康主题直播预告，含文案、图片及视频素材。 |
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R:10722725703965651
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未分类咨询
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门店运营
人员交接
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P3 | 7 | 1 | 0 | 原督导赵娜离职告别，新督导王旭自我介绍并要求消息需@。 |
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R:10900421015984932
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公告通知
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门店运营
内部运营协同
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P3 | 7 | 4 | 5 | 督导强调消息需@以免漏回罚款，并同步云仓返货时间及注意事项 |
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R:10901027068116155
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罗氏贝特益生菌
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未分类咨询
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 7 | 4 | 0 | 发布建党节健康讲座预告及罗氏贝特益生菌推广文案、图片和视频。 |
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多商品同诉求
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R:10951101711791528
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罗氏贝特益生菌
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未分类咨询
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门店运营
直播预热推广
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P3 | 7 | 5 | 0 | 发布7月1日午场直播预告，含健康主题、嘉宾介绍及产品卖点，附带宣传素材。 |
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R:10938618223030668
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未分类咨询
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门店运营
日常维护
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P3 | 7 | 4 | 5 | 聚合机器人欢迎语、营销好评文案、结束感谢语及未关联业务的图片文件 |
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R:10932372070315750
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公告通知
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 7 | 4 | 0 | 发布建党节健康科普及罗氏贝特益生菌营销文案、视频，要求店长转发。 |
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R:10890176818983403
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公告通知
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门店运营
运营协同
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P3 | 7 | 2 | 0 | 发送好评宣传视频要求转发，并发布直播间中奖名单供门店核对报销。 |
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R:10732326390641901
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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门店运营
营销素材转发任务
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P3 | 7 | 4 | 0 | 发布建党节健康主题直播预告及营销视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10753907796132584
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未分类咨询
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门店运营
日常互动
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P3 | 7 | 2 | 2 | 包含视频征集、工作结束通知、非工作时间自动回复及无关图片。 |
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R:10788170072200670
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公告通知
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 7 | 2 | 1 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群进行宣传。 |
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R:10969916434430380
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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门店运营
营销推广
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P3 | 7 | 4 | 0 | 发布建党节健康主题直播预告，介绍罗氏贝特益生菌并要求店长转发 |
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R:10722172026706224
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未分类咨询
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门店运营
督导通知
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P3 | 7 | 1 | 0 | 督导袁盈盈发送问候、@提醒规则、直播链接及会议通知。 |
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R:10974730166499363
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公告通知
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门店运营
运营通知
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P3 | 7 | 2 | 0 | 发布督导培训时间说明，并要求店长转发营销文案和视频至客户群 |
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R:10850258724733359
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公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 7 | 2 | 0 | 发布督导培训时间、专属通道介绍及工作结尾问候 |
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R:10799864410983177
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未分类咨询
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门店运营
内部协同沟通
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P3 | 7 | 2 | 0 | 督导李建刚说明需@才能及时响应，避免罚款，用户确认收到。 |
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R:10799149452511581
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公告通知
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门店运营
内部协同与营销
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P3 | 7 | 4 | 0 | 督导提醒消息需@以免漏看罚款，并发布建党节肠道健康营销广播 |
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多商品同诉求
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R:10742327666828206
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜妙氧
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特
+1
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公告通知
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门店运营
日常运营任务
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P3 | 7 | 0 | 0 | 要求转发好评文案，同步午晚场商品最终链接及预售延迟通知。 |
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R:10973314087628988
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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门店运营
营销素材下发
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P3 | 7 | 4 | 0 | 发布建党节健康直播预告，含罗氏贝特产品介绍及素材。 |
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R:10759485675157474
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公告通知
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门店运营
运营通知
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P3 | 7 | 0 | 0 | 发布直播链接、非质量问题不退货声明、预售提醒及督导培训通知 |
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R:10726950708503486
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未分类咨询
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门店运营
人员介绍与规范
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P3 | 7 | 2 | 0 | 运营督导李涛自我介绍，说明服务时间及@规范 |
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R:10917816926070350
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未分类咨询
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门店运营
内部协同与通知
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P3 | 7 | 2 | 0 | 督导说明消息回复规范、会议安排及营销素材转发要求 |
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R:10787765405355070
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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门店运营
营销转发
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P3 | 7 | 4 | 0 | 发布罗氏贝特益生菌直播预告文案、图片及视频供转发。 |
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R:10966177153833882
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 7 | 2 | 0 | 督导江攀发送关于@提醒规则、视频素材收集及下班总结的消息 |
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R:10745980573888389
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公告通知
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门店运营
运营通知
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P3 | 7 | 5 | 3 | 督导提醒消息需@本人，以及周三返货通道开启的操作注意事项 |
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R:10830239309503980
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常维护
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P3 | 7 | 2 | 6 | 机器人问候、好评宣传及高层反馈通道推广 |
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R:10964504726956770
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罗氏贝特益生菌
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未分类咨询
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门店运营
营销转发
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P3 | 7 | 4 | 0 | 督导发送建党节健康科普及罗氏贝特益生菌直播文案视频，要求转发。 |
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R:10723961963589000
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未分类咨询
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门店运营
活动与库存问询
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P3 | 7 | 1 | 3 | 查询29-30日中奖名单，咨询牛奶兑换未上架原因 |
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R:10916551502307623
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公告通知
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门店运营
客服自动回复
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P3 | 7 | 2 | 2 | 客服非工作时间自动回复，随后发布周六福商品圈口登记及返货通知。 |
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R:10896402924973157
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未分类咨询
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门店运营
系统操作咨询
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P3 | 7 | 4 | 0 | 用户反馈顾客看不了直播，尝试重启无效，同事提供建议并语音沟通 |
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R:10926198876135805
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 7 | 2 | 0 | 督导说明消息需@才可见，避免罚款，并索要客户领奖视频素材。 |
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R:10951164715705639
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未分类咨询
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门店运营
系统操作指导
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P3 | 7 | 3 | 0 | 用户反馈点击尺码无反应，督导发送视频指导操作顺序。 |
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R:10922614482970246
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未分类咨询
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门店运营
日常运营
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P3 | 7 | 3 | 0 | 包含未说明的图片、营销视频文案转发要求、福利通知重复及反馈通道介绍 |
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R:10808435938499446
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未分类咨询
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门店运营
返货系统操作
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P3 | 7 | 1 | 2 | 用户反馈返货系统无法选择2X尺码，客服建议选其他可填尺码。 |
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R:10815881828500618
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拖布
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未分类咨询
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门店运营
系统操作
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P2 | 7 | 2 | 3 | 用户反馈返货时拖布数量只能加1，客服指导先提交后后台补填 |
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R:10803978555869704
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 7 | 1 | 1 | 督导征集好评视频，店长反馈顾客因未上镜而不愿拍。 |