问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10818973509595005
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公告通知
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门店运营
规则同步
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知文案素材库更新及直播间防退出互动规则。 |
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R:10879715438547467
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公告通知
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门店运营
返货截止提醒
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒门店在周四晚23:30前完成本周返货系统提交 |
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R:10877233637607134
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公告通知
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门店运营
社群运营
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提供好评文案和视频，要求店长转发至客户群进行推广。 |
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R:10807144189890824
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未分类咨询
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门店运营
活动运营
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发送中奖名单并要求引导客户回传好评视频。 |
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R:10974730166499363
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未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明@回复机制以避免罚款，并发送相关图片。 |
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R:10938701956397812
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公告通知
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门店运营
活动运营
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P3 | 2 | 1 | 0 | 公布6月30日晚直播间中奖名单，要求店长发放奖品并收集好评视频。 |
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R:10951904184511318
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导李德平提醒店长发消息务必@他，否则因消息过多漏看导致罚款。 |
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R:10712562902266074
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公告通知
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门店运营
内部培训安排
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P3 | 2 | 0 | 1 | 运营通知督导培训时间，期间消息稍后回复。 |
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R:10758137139115066
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未分类咨询
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门店运营
服务反馈指引
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P3 | 2 | 1 | 1 | 推广高层反馈通道并提示非工作时间无法即时处理。 |
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R:10973608339745713
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公告通知
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门店运营
内部管理
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导说明需@才可见消息以免罚款，并通知当日培训安排 |
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R:10941712661198819
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未分类咨询
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门店运营
日常运营
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P3 | 2 | 0 | 1 | 机器人售后引导及店长专属反馈通道介绍 |
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R:10905799047773048
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公告通知
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门店运营
督导通知
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导上线通知，要求@沟通及提交视频备份 |
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R:10741423743902480
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未分类咨询
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门店运营
机器人自动回复
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P3 | 2 | 1 | 2 | 机器人提示非工作时间，随后发送一张图片 |
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R:10825854916346165
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未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导王滔提醒店长发消息必须@他，否则因消息太多漏看会被罚款。 |
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R:10859033738868203
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知督导培训时间及强调沟通时需@督导以免漏消息被罚款 |
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R:10851714141235580
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未分类咨询
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门店运营
客服例行
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P3 | 2 | 1 | 2 | 客服机器人询问是否有其他售后问题需要解决。 |
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R:10887731421342189
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公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知督导将于17:00-18:00进行培训。 |
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R:10959798217152328
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未分类咨询
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门店运营
机器人自动回复
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P3 | 2 | 1 | 2 | 客服机器人发送非工作时间提示及系统图片。 |
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R:10944458350585418
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- |
未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明需@才能及时响应，避免罚款。 |
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R:10700604974957961
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 推送高层反馈通道链接及请求店长对员工工作给予评价 |
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R:10807144189890824
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未分类咨询
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门店运营
日常沟通
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P3 | 2 | 0 | 1 | 店长回复确认收到返货通知。 |
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R:10866914702298686
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导李德平自我介绍，解释因消息多需@才能及时响应，避免罚款。 |
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R:10765554112766036
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公告通知
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门店运营
营销素材
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发布直播预热视频及文案，宣传中午12:20直播间福利活动。 |
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R:10801061160919399
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未分类咨询
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门店运营
活动执行
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P3 | 2 | 1 | 0 | 通知店长垫付昨晚中奖客户奖品并通知其领奖。 |
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R:10909730942226877
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未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导提醒店长发消息需@以免漏看被罚款。 |
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多商品同诉求
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R:10700604974957961
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周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
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公告通知
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门店运营
提货须知
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P2 | 2 | 0 | 0 | 同步三款周六福商品最终链接规格及高价值品不返云仓规则 |
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R:10807144189890824
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未分类咨询
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门店运营
客服互动
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P3 | 2 | 0 | 1 | 机器人自动回复售后指引，督导请求好评反馈。 |
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R:10809641154532832
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销活动
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导发送中奖名单并请求配合拍摄好评视频。 |
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R:10717518953640368
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布高层反馈通道链接及督导请求好评的消息。 |
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R:10951904184511318
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- |
未分类咨询
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门店运营
财务操作
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导提醒店长D2系统可提现，店长回复确认。 |
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R:10801061160919399
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- |
未分类咨询
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门店运营
客服自动回复
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P3 | 2 | 1 | 2 | 售后小北机器人发送的非工作时间提示及图片 |
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R:10956251166199878
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公告通知
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门店运营
日常运营
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知预热文案上传素材库，并发布七一建党节祝福。 |
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R:10851714141235580
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 门店用户向督导索要昨晚的重量名单图片。 |
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R:10716353510325559
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未分类咨询
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门店运营
督导日常维护
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导发送日常问候及满意度调研邀请，属常规运营维护。 |
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R:10956251166199878
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公告通知
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门店运营
运营规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导上线说明，要求@反馈售后，强调社群视频留存。 |
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R:10847289773542816
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未分类咨询
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10849353455866689
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 2 | 0 | 0 | 唐宇发送好评文案并要求店长转发至客户群 |
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R:10706439717365093
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未分类咨询
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门店运营
用户运营
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发布中奖名单并征集顾客好评视频。 |
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R:10700000879216445
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常沟通
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P3 | 2 | 0 | 0 | 店长感谢客服支持，客服回应感谢认可，属正常内部沟通。 |
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点击查看问题消息流
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R:10790036160934019
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- |
公告通知
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门店运营
运营规范
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P3 | 2 | 0 | 1 | 通知本周返货通道开启，强调填写时间、包装规范及清单要求 |
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点击查看问题消息流
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R:10955089022158638
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导王曲古自我介绍并提醒门店发消息需@以便响应 |
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点击查看问题消息流
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R:10815394165914836
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公告通知
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门店运营
服务渠道通知
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P3 | 2 | 0 | 1 | 推送高层专属反馈通道，并提示当前非工作时间无法即时处理。 |
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R:10728641800581552
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公告通知
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门店运营
群运营
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导在群内发布中奖名单图片及文字通知 |
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R:10701523496908876
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未分类咨询
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门店运营
自动回复
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P3 | 2 | 0 | 2 | 客服机器人发送非工作时间无法即时处理的自动回复。 |
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点击查看问题消息流
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R:10799667925601291
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公告通知
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门店运营
督导通知
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导上线，要求@沟通，留存视频备份 |
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R:10768275759292216
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公告通知
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门店运营
运营通知
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P3 | 2 | 1 | 0 | 运营发送中奖名单图片并说明红包发放及财务打款流程。 |
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点击查看问题消息流
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R:10866295319395375
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公告通知
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门店运营
服务通知
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P3 | 2 | 0 | 1 | 机器人非工作时间自动回复，以及发布高层专属反馈通道通知。 |
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点击查看问题消息流
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R:10885790057227004
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未分类咨询
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门店运营
客服自动回复
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P3 | 2 | 0 | 1 | 售后机器人发送非工作时间自动回复，以及唐宇发送高层反馈通道指引。 |
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点击查看问题消息流
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R:10768863840331228
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导文倩发布消息规范，要求门店发消息时@她以防被覆盖漏看。 |
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点击查看问题消息流
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R:10966953063017039
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未分类咨询
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门店运营
系统自动回复
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P3 | 2 | 1 | 2 | 客服机器人发送非工作时间提示及一张图片 |