问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10772844137581752
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公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知店长督导将在11:00-12:00进行会议培训，回复可能延迟。 |
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R:10793629826974446
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未分类咨询
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门店运营
督导对接
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导陈俊杰介绍自己，强调需@响应避免罚款。 |
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R:10889420738112240
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 推送高层反馈通道链接及督导邀请好评消息。 |
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R:10787414004518579
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未分类咨询
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门店运营
客户维护
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导发送专属反馈通道介绍及晚间问候，请求店长给予好评 |
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R:10857610237914629
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导发布好评文案，要求店长转发至客户群。 |
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R:10864240127430121
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公告通知
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门店运营
活动执行通知
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P3 | 2 | 1 | 0 | 通知店长根据ID发放6月30日直播中奖礼品并引导好评。 |
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R:10757996159353943
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未分类咨询
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门店运营
系统通知
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P3 | 2 | 0 | 1 | 发送非工作时间提示及高层反馈通道说明。 |
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R:10939348180157332
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公告通知
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门店运营
运营规范提醒
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导提醒店长在群内发消息时需@相关人员以防漏看。 |
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R:10793629826974446
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公告通知
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门店运营
运营任务
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P3 | 2 | 0 | 0 | 征集好评视频及提醒羊奶粉赠送鸡蛋券即将到期。 |
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R:10791962931029020
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导文倩提醒店长发消息需@本人以防漏看，并说明系统监测规则。 |
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多商品同诉求
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R:10936824143940767
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周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
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公告通知
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门店运营
提货与返货规范
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P1 | 2 | 0 | 0 | 明确三款周六福商品最终链接规格，强调高价值商品不返云仓直接返厂家。 |
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R:10901169343425886
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公告通知
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门店运营
系统通知
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P3 | 2 | 0 | 1 | 机器人非工作时间自动回复，以及专属高层反馈通道通知。 |
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R:10760689383040635
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公告通知
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门店运营
返货规范
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P3 | 2 | 1 | 2 | 客服通知本周返货通道开启，强调包装、清单及截止时间等规范。 |
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R:10766322543605468
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未分类咨询
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门店运营
日常沟通
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P3 | 2 | 0 | 1 | 客服发送非工作时间自动回复，用户简单回应 |
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R:10807289446022899
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未分类咨询
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门店运营
群运营规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导熊城入群，说明需@才能看到消息，否则会被罚款。 |
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R:10889420738112240
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公告通知
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门店运营
运营协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频并通知预热文案已上传素材库。 |
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R:10839487448460521
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公告通知
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门店运营
社群营销执行
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P3 | 2 | 0 | 0 | 要求店长将晚安营销文案及链接转发至客户群 |
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R:10774897124885482
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公告通知
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门店运营
人员公告
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导田敬灏上线，强调@机制及视频留存要求 |
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R:10810613886436048
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公告通知
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门店运营
社群运营指令
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P3 | 2 | 0 | 0 | 杨曌请求郭荣华将晚安文案转发至客户群。 |
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R:10916551502307623
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公告通知
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门店运营
督导上线通知
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导田田上线，说明售后对接人及社群视频留存要求。 |
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R:10775036269331538
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公告通知
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门店运营
运营任务
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布收集好评视频任务及羊奶粉鸡蛋券到期核销提醒 |
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R:10793800306186581
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公告通知
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布双喜晚安营销文案，并要求店长转发至客户群。 |
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R:10839487448460521
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公告通知
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门店运营
活动执行
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P3 | 2 | 1 | 0 | 通知发放6.30中奖奖品并收集好评视频。 |
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R:10909766803903839
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公告通知
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门店运营
返货截止提醒
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P3 | 2 | 0 | 0 | 文倩提醒店长周四前完成返货系统提交并寄出，否则不予结算。 |
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多商品同诉求
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R:10758686785777198
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周六福小方糖莫桑钻520套装｜周六福
周六福福牌足金转运珠组合｜周六福
+1
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公告通知
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门店运营
提货规范
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P3 | 2 | 0 | 0 | 同步周六福三款高值品提货规格及不返云仓直接返厂要求 |
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R:10793709406631232
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导黄嘉辉入群自我介绍，提醒店长消息需@以免漏看罚款。 |
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R:10835025536265254
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未分类咨询
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门店运营
日常维护
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P3 | 2 | 0 | 2 | 客服发送非工作时间提示及感谢语，无具体业务请求。 |
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R:10861644722429807
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- |
未分类咨询
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门店运营
客服状态
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P3 | 2 | 0 | 1 | 机器人发送非工作时间自动回复，督导发送下班幽默留言及紧急联系电话。 |
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R:10889420738112240
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公告通知
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导发送消息提醒门店务必@自己以避免漏看消息被罚款。 |
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R:10885790057227004
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 店长请求将晚安问候及晚场产品链接转发至客户群。 |
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R:10923511704935776
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导仇海龙发送长文及图片，说明需@他才能避免消息遗漏及罚款 |
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R:10798011494967156
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导杨曌说明需@才能及时响应，并发送示例图片。 |
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R:10757996159353943
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公告通知
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导黄嘉辉发送消息提醒门店人员发消息必须@他，否则因消息过多漏看导致罚款。 |
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R:10758859511458033
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公告通知
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门店运营
返货操作提醒
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P3 | 2 | 0 | 1 | 提醒店长在周四前完成本周批次返货系统提交，否则影响结算。 |
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R:10720167975538477
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公告通知
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门店运营
返货规范
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知周三至周四填写返货系统，周五前寄出，强调包装规范 |
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R:10705695644761903
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公告通知
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门店运营
返货流程指引
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货通道开启，强调填写时间、包装要求及清单规范。 |
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R:10857610237914629
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销活动
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导周甜发布昨晚中奖名单图片。 |
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R:10847425887325386
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- |
未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导杨曌解释因消息多需@才能看到，请求配合。 |
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R:10775036269331538
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- |
公告通知
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门店运营
人员介绍
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P3 | 2 | 0 | 0 | 运营督导陈俊杰自我介绍并提供高层反馈通道 |
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R:10847425887325386
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- |
未分类咨询
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门店运营
财务结算
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P3 | 2 | 0 | 0 | 门店通知督导D系统提现已完成。 |
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R:10700223893291694
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未分类咨询
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门店运营
系统通知
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P3 | 2 | 0 | 1 | 系统发送反馈通道欢迎语，机器人回复非工作时间无法即时处理。 |
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R:10948906691653990
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未分类咨询
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门店运营
日常互动
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P3 | 2 | 0 | 0 | 用户发送早安问候及晚安祝福语，属于日常情感维系。 |
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R:10913579172257031
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 2 | 0 | 0 | 门店唐鹏发送晚安文案并请求店长转发至客户群 |
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R:10867763018548259
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公告通知
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门店运营
运营提醒
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导提醒店长在周四前完成第18批次返货系统提交。 |
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R:10839487448460521
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导提醒店长发消息务必@以免漏看罚款。 |
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R:10765455221803019
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公告通知
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门店运营
运营规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导提醒店长发消息需@以免漏看，否则有处罚。 |
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R:10739393267907207
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未分类咨询
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门店运营
群运营规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导程苗自我介绍，强调消息需@否则无法响应及罚款风险。 |
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R:10838526053778082
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公告通知
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门店运营
活动运营通知
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P3 | 2 | 1 | 0 | 郭玲玲发布7月1日中奖名单图片，通知店长联系顾客发红包 |
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R:10839959631095586
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未分类咨询
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门店运营
客服响应与内部规范
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P3 | 2 | 0 | 1 | 小悦助手响应咨询，杨磊说明需@督导以免消息遗漏被罚款。 |
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R:10864240127430121
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公告通知
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门店运营
群管理规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导文倩发布消息，要求店长发消息时务必@她以免漏看。 |