问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10707377970226807
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未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导贾坤华发送自我介绍及联系方式。 |
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R:10700952050721523
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未分类咨询
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门店运营
客情维护
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P3 | 2 | 0 | 0 | 系统发送问候语，员工邀请店长进行满意度评价及鼓励。 |
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R:10730015924716122
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公告通知
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门店运营
返货操作规范
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知周三返货通道开启，强调系统填写时间、包装规范及清单要求 |
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R:10772907319265305
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公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 2 | 1 | 0 | 通知督导进行培训，期间问题需留言，结束后统一回复。 |
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R:10765455221803019
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公告通知
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门店运营
活动执行
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发布6月30日直播中奖名单，要求引导客户拍好评视频。 |
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R:10795769758958800
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公告通知
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门店运营
活动运营通知
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导发布活动中奖名单及图片 |
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R:10772907319265305
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公告通知
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门店运营
系统公告
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P3 | 2 | 0 | 1 | 机器人发送非工作时间自动回复及高层反馈通道指引。 |
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R:10715230769236856
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公告通知
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门店运营
社群运营
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P3 | 2 | 0 | 0 | 用户发送晚安文案并要求店长转发至客户群。 |
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R:10764191040097736
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未分类咨询
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门店运营
系统功能说明
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P3 | 2 | 0 | 1 | 推送高层反馈通道链接，并提示非工作时间无法即时处理。 |
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R:10879715438547467
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公告通知
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门店运营
社群运营
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提供晚安营销文案链接，并指令店长转发至客户群。 |
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R:10742272065650688
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公告通知
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门店运营
返货流程指引
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知周三返货通道开启，强调周五前寄出、原包装寄回及附清单等注意事项 |
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R:10823394817932946
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公告通知
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门店运营
活动执行
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导发布630直播中奖名单，要求发放礼品并回传好评视频 |
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R:10867763018548259
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，并请求店长给予好评或投诉反馈。 |
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R:10787414004518579
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未分类咨询
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门店运营
运营通知
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P3 | 2 | 0 | 1 | 督导提醒店长在周四晚23:30前完成本周返货系统提交以免无法结算 |
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R:10910704777907115
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 门店人员艾特督导并确认货物到达，属日常运营沟通。 |
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R:10886297140873662
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未分类咨询
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门店运营
人员对接
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导陈俊杰自我介绍，强调需@响应及罚款规则。 |
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R:10762295024863375
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公告通知
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门店运营
运营通知
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P3 | 2 | 0 | 2 | 告知系统升级后反馈渠道，提醒勿私聊督导，并通知临时会议培训时间 |
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R:10699069021012497
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- |
未分类咨询
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门店运营
人员对接
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导陈俊杰自我介绍，说明@响应机制及罚款规则。 |
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R:10866436179975890
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未分类咨询
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门店运营
群运营收尾
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P3 | 2 | 0 | 0 | 店员确认后台提现完毕，询问是否可关闭系统解散群，店长回复OK。 |
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R:10787934704269962
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未分类咨询
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门店运营
群运营收尾
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P3 | 2 | 0 | 0 | 门店确认后台提现完毕，询问是否有其他问题并准备关闭系统解散群。 |
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R:10863427172179812
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未分类咨询
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门店运营
服务反馈与结语
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提供高层反馈通道，督导告知今日工作结束并致谢。 |
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R:10857079569813312
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 2 | 提醒群内@售后反馈问题，勿私聊督导；通知17-18点培训 |
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R:10813474754817754
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未分类咨询
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门店运营
闭店流程协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导通知核销完结后申请闭店，店长回复已完结。 |
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R:10784911858339218
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未分类咨询
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门店运营
内部协同通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导杨磊说明需@才能及时响应以免罚款，并通知当日11-12点培训期间回复延迟。 |
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R:10917942724432221
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 门店确认后台提现完毕，询问是否可关闭系统并解散群聊。 |
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R:10730842611880293
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公告通知
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门店运营
闭店流程通知
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P3 | 2 | 0 | 1 | 督导詹海通知店长核销完结后@他办理闭店审批 |
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R:10915511574881767
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未分类咨询
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门店运营
闭店流程咨询
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P3 | 2 | 0 | 0 | 用户询问闭店程序及提现状态，客服回复流程完结及余额。 |
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R:10911661660080200
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未分类咨询
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门店运营
督导对接
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导陈俊杰介绍自己，强调需@才能看到消息，否则罚款。 |
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R:10926976011006086
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公告通知
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门店运营
服务指引
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P3 | 2 | 0 | 1 | 引导使用小悦助手处理售后，并提供高层反馈通道。 |
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R:10815881828500618
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未分类咨询
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门店运营
门店运营
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发送昨晚中奖客户名单，要求店长垫付奖金并通知领奖 |
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R:10705963364379689
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公告通知
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门店运营
督导通知
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导上线说明，要求@反馈问题，强调社群运营备份。 |
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点击查看问题消息流
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R:10894510720505813
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公告通知
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门店运营
活动执行
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P3 | 2 | 1 | 0 | 公布7.1午场中奖名单，要求门店先垫付红包给顾客 |
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R:10805791400021558
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公告通知
未分类咨询
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门店运营
返货流程通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货系统填写及周五前寄出要求，强调包装规范 |
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R:10730423829383639
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导自我介绍，说明@回复规则及罚款机制。 |
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点击查看问题消息流
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R:10863066639911375
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导谢亚辉说明未@会导致消息遗漏及罚款，请求配合。 |
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R:10902316344764080
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未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导陈俊杰自我介绍，强调需@才能看到消息，否则罚款。 |
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R:10930060378125629
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- |
公告通知
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门店运营
服务公告
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P3 | 2 | 0 | 1 | 推送高层反馈通道及当日售后工作结束通知 |
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R:10763319162048889
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公告通知
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门店运营
运营规范通知
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P3 | 2 | 0 | 2 | 强调售后需开箱视频，并通知本周返货系统填写及寄出要求。 |
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R:10869264373232490
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导告知店长发消息需@，否则因消息多漏看导致超时罚款。 |
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R:10713542655864973
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未分类咨询
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门店运营
返货管理
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P3 | 2 | 1 | 2 | 客服通知本周返货通道开启，强调系统提交时间及包装规范。 |
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点击查看问题消息流
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R:10845602822126209
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导发布群规，强调消息必须@本人以确保及时响应。 |
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点击查看问题消息流
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R:10713542655864973
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未分类咨询
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门店运营
服务评价
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P3 | 2 | 0 | 0 | 推广专属反馈通道，并请求店长对督导服务给予好评。 |
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点击查看问题消息流
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R:10899280785699122
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- |
公告通知
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门店运营
运营提醒
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒周四前完成返货系统提交，并通知下午督导培训安排 |
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R:10797179160986189
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导自我介绍，提醒店长消息需@以免漏看被罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10803693244758326
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公告通知
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门店运营
活动兑奖执行
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发送6月30日直播间中奖名单，要求门店核对并先行微信红包转账垫付，后台统一报销。 |
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R:10902316344764080
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公告通知
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门店运营
人员介绍
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导再次问候，推广直达高层的专属反馈通道。 |
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点击查看问题消息流
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R:10849623650358608
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- |
公告通知
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门店运营
运营规范提醒
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导提醒门店发消息需@本人以防漏看，否则有处罚，附带图片说明。 |
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点击查看问题消息流
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R:10879673680817740
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未分类咨询
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门店运营
返货管理
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P3 | 2 | 1 | 0 | 杨曌提醒店长务必在周四前完成本周返货系统提交。 |
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点击查看问题消息流
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R:10777359814836786
|
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未分类咨询
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门店运营
售后指引
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P3 | 2 | 0 | 2 | 客服告知无问题的开箱视频无需反馈至群内 |
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多商品同诉求
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R:10939956949248608
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周六福小方糖莫桑钻520套装｜周六福
周六福福牌足金转运珠组合｜周六福
+1
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公告通知
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门店运营
运营指引
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P3 | 2 | 0 | 0 | 同步周六福三款高价值商品最终链接规格，强调不返云仓直接返厂家。 |