问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10787765405355070
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公告通知
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门店运营
返货规范
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货系统填写时间、打包规范及注意事项。 |
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R:10907585145123089
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未分类咨询
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门店运营
系统通知
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P3 | 2 | 0 | 1 | 推送高层反馈通道，客服提示非工作时间无法即时处理 |
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R:10732513402224407
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公告通知
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门店运营
人员介绍
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导陈俊杰进群，说明响应规则及罚款机制，要求配合。 |
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R:10771330193354279
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知督导培训时间及专属高层反馈通道 |
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R:10939956949248608
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周六福福牌足金转运珠组合｜周六福｜1314
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公告通知
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门店运营
运营指引
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P3 | 2 | 1 | 0 | 通知7月1日下单周六福套装客户需单独拍链接登记和田玉手镯圈口。 |
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R:10723809708379504
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公告通知
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门店运营
人员介绍
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导贾坤华入群，说明职责、工作时间及沟通规范 |
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R:10925879371674982
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未分类咨询
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门店运营
系统自动回复
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P3 | 2 | 0 | 2 | 客服发送玫瑰表情，非工作时间自动回复提示上班后处理。 |
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R:10732513402224407
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公告通知
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门店运营
日常问候
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导陈俊杰再次自我介绍，提供运营支持服务。 |
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R:10849623650358608
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公告通知
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门店运营
活动执行通知
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导发布6月30日直播中奖名单，要求店长发放礼品并引导客户回传好评视频。 |
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R:10917173950300049
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公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知17-18点督导培训，期间问题延后处理，并提供反馈通道 |
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R:10902316344764080
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公告通知
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门店运营
营销协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 要求拍摄好评视频，提醒羊奶粉赠送鸡蛋券当晚23:59到期。 |
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R:10907585145123089
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导黄嘉辉提醒店长发消息务必@他，避免超时罚款 |
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R:10946031523674263
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未分类咨询
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门店运营
内部协同与问候
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知督导下午培训安排，并在晚间进行工作收尾问候及邀请好评。 |
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R:10825743226525003
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公告通知
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门店运营
返货操作规范
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货通道开启，强调系统填写时间、包装规范及清单要求。 |
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R:10879673680817740
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 杨曌提醒店长发消息需@她，否则可能漏看。 |
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R:10775011082622973
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公告通知
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门店运营
营销执行
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布营销文案和视频，要求店长转发至客户群进行推广 |
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R:10754534265461834
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羊奶粉
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公告通知
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门店运营
任务指派
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P3 | 2 | 0 | 0 | 陈俊杰要求拍摄好评视频，并提醒羊奶粉鸡蛋券当晚到期。 |
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R:10796320303811946
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明消息需@才能看到，避免罚款。 |
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R:10772212938952847
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导赵烨说明需@才能看到消息，避免罚款 |
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R:10775888558689102
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未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导赵丹丹告知店长消息需@才会响应，否则因超时未回被罚款，请求配合。 |
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R:10851647011048219
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知督导培训时间及专属高层反馈通道。 |
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R:10936616556071914
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公告通知
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门店运营
工作提醒
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒周四前完成返货系统提交，并告知督导培训安排 |
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R:10834910503721555
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明需@才能及时响应，避免罚款 |
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R:10775136210439688
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公告通知
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门店运营
运营活动
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P3 | 2 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频，通知预热文案已上传素材库。 |
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R:10934210201380366
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公告通知
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门店运营
反馈渠道通知
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P3 | 2 | 1 | 1 | 推送高层专属反馈通道链接及结束时的系统图片。 |
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R:10709228702636360
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常互动
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导江攀发送图片并@门店，属日常运营互动 |
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R:10739393267907207
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未分类咨询
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门店运营
素材收集
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导要求店长拍摄或收集客户好评视频/截图，用于争取直播翻单。 |
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R:10811659009475041
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公告通知
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门店运营
活动运营
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导发布6月30日直播中奖名单，要求引导好评视频。 |
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R:10938616731421882
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导自我介绍并提醒店长消息需@以免漏看罚款。 |
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R:10934210201380366
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 2 | 0 | 1 | 通知督导培训时间，以及非工作时间无法即时处理的自动回复。 |
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R:10842576827759660
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公告通知
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门店运营
活动运营
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P3 | 2 | 1 | 0 | 文倩公布直播中奖名单，要求引导客户拍摄好评视频。 |
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R:10847394102163702
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未分类咨询
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门店运营
督导服务反馈
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导发送反馈通道链接及好评邀请 |
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R:10709228702636360
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未分类咨询
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门店运营
日常互动
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导江攀发送图片并@门店，属日常运营互动 |
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R:10841997522972787
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公告通知
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导李德平发送消息提醒店长务必@他，否则因漏看消息被罚款。 |
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R:10929708772880776
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知督导培训时间安排，并提供门店问题专属反馈通道说明。 |
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点击查看问题消息流
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R:10971667870257903
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 1 | 通知督导培训时间，以及非工作时间的自动回复提示。 |
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点击查看问题消息流
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R:10737823331440034
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导告知需@才能看到消息，否则会被罚款。 |
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多商品同诉求
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R:10831175442703038
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周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P1 | 2 | 0 | 0 | 同步晚场三款商品最终链接规格及高价值品直返厂家政策 |
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R:10799617951230020
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公告通知
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门店运营
系统通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 机器人通知今日售后工作结束 |
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R:10971667870257903
|
- |
公告通知
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门店运营
服务反馈
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P3 | 2 | 1 | 1 | 提供对接高层的专属反馈通道，并推送系统图片。 |
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R:10929014170170404
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公告通知
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门店运营
口碑运营
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P3 | 2 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频，通知文案素材已上传素材库。 |
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点击查看问题消息流
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R:10722987953685945
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公告通知
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导张正鸿提醒店长发消息需@他，否则因消息过多漏看导致罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10741852818580727
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未分类咨询
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门店运营
服务指引
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P3 | 2 | 0 | 1 | 推送直达平台高层的反馈通道，客服发送日常服务结束语。 |
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点击查看问题消息流
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R:10811659009475041
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公告通知
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门店运营
运营规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导文倩提醒店长发消息需@以免漏看，附示意图。 |
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点击查看问题消息流
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R:10904790351839632
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公告通知
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门店运营
运营指导
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P3 | 2 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频，并通知预热及直播文案已上传素材库。 |
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点击查看问题消息流
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R:10806394149320291
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未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导贾坤华自我介绍，说明工作时间及售后@规则。 |
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点击查看问题消息流
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R:10842473531566152
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公告通知
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门店运营
服务通知
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P3 | 2 | 0 | 1 | 发送高层反馈通道指引，以及非工作时间的自动回复消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10848429311715742
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公告通知
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门店运营
系统通知
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P3 | 2 | 0 | 1 | 非工作时间自动回复及专属高层反馈通道引导广播 |
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点击查看问题消息流
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R:10699102203640861
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未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明需@才能看到消息，避免超时罚款 |
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点击查看问题消息流
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R:10826230828330928
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未分类咨询
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门店运营
客服指引
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P3 | 2 | 0 | 1 | 客服发送离线自动回复及高层反馈通道链接。 |