问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10752147018637009
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提供高层反馈通道及邀请对督导工作评价 |
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R:10717797928169062
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公告通知
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门店运营
沟通规范提醒
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导文倩提醒店长发消息需@她，以免被覆盖导致超时未回复受罚。 |
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R:10786158810648085
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未分类咨询
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知17-18点督导培训，随后发送下班结语并请求对服务进行好评 |
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R:10754292914837681
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公告通知
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门店运营
活动运营
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P3 | 2 | 1 | 0 | 公布6.30中奖名单并要求回传好评视频。 |
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R:10856673632211660
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 门店督导王曲古发送自我介绍，强调需@才能及时响应消息，避免遗漏 |
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R:10826230828330928
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明需@才能看到消息，避免罚款。 |
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多商品同诉求
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R:10907156598508993
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周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
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公告通知
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门店运营
售后政策同步
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P2 | 2 | 0 | 0 | 通知高价值商品直返厂家不返云仓，并同步多款商品最终提货规格 |
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R:10842364157434688
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公告通知
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门店运营
活动执行
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发布6月30日直播中奖名单，要求发礼品并回传好评视频 |
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R:10741852818580727
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导张正鸿提醒店长发消息需@他，否则因消息过多漏看会导致超时罚款。 |
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R:10856518041238459
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公告通知
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门店运营
系统操作提醒/内部通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导提醒完成本周返货系统提交，并通知下午进行内部培训。 |
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R:10842364157434688
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公告通知
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门店运营
运营规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导文倩提醒店长发消息需@她以免漏看受罚 |
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R:10944689895057762
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公告通知
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导黄嘉辉发送工作配合提醒，要求消息必须@以免漏看罚款。 |
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R:10737823331440034
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未分类咨询
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门店运营
系统通知
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P3 | 2 | 0 | 1 | 客服发送非工作时间提示及高层反馈通道信息。 |
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R:10717797928169062
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公告通知
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门店运营
活动执行通知
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P3 | 2 | 1 | 0 | 文倩发布6月30日直播中奖名单，要求引导客户拍摄好评视频。 |
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R:10936616556071914
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公告通知
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门店运营
营销执行
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10707071418773723
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公告通知
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门店运营
运营规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导文倩提醒店长发消息需@她以免漏看受罚 |
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R:10764301822378198
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公告通知
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门店运营
返货流程通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知返货通道开启，强调包装及清单填写规范。 |
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R:10916060092284833
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 2 | 0 | 0 | 何制燕通知7月2日下午B3店长返货注意事项培训，惠民小董确认收到。 |
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R:10799617951230020
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公告通知
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门店运营
运营规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明未@导致消息遗漏及罚款风险 |
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R:10768760413031043
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部沟通
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导提醒店长发消息需@本人，避免漏看被罚款 |
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R:10880990980173062
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未分类咨询
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门店运营
沟通规范提醒
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导张正鸿请求店长发消息时务必@他，否则因消息过多漏看会被罚款。 |
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R:10962305303481266
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公告通知
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门店运营
客服状态
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P3 | 2 | 1 | 2 | 机器人通知今日售后工作已结束，未完结工单明日跟进 |
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R:10725188514657098
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公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 2 | 0 | 1 | 通知11:00-12:00有培训会议，回复可能延迟。 |
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R:10735635573954038
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公告通知
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门店运营
口碑运营指引
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P3 | 2 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频，并通知预热文案已上传素材库。 |
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R:10876869929996484
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公告通知
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门店运营
活动核销
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒7月1日23:59前核销羊奶粉赠送鸡蛋券。 |
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R:10807284181377623
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未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导胡曼说明需@才能及时响应，否则可能因超时被罚款。 |
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R:10778180059956353
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，并进行晚间工作收尾问候。 |
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R:10803811764737762
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导说明@回复规则避免罚款，并通知临时会议培训时间。 |
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R:10800118702926742
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同/规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导熊城说明需@才能看到消息，避免超时罚款 |
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R:10725188514657098
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- |
公告通知
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门店运营
督导对接说明
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导陈俊杰自我介绍，强调需@才能及时响应。 |
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R:10938382828397343
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未分类咨询
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门店运营
服务闭环
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提供高层反馈通道，督导进行每日工作结束问候及服务评价邀请 |
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R:10829352686006424
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公告通知
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门店运营
口碑运营
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P3 | 2 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频，通知预热文案已上传素材库。 |
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多商品同诉求
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R:10823776231991285
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COGOELE原B5玻尿酸水盈洁面乳｜3.99
梦特娇金钻飞轮含金镶钻日历男表M358｜198.0
+3
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公告通知
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门店运营
运营通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场5款商品最终链接，并提醒部分商品预售5-7天 |
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R:10727328869497540
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训与反馈
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，期间问题延后回复，并提供高层反馈通道。 |
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R:10852203097901567
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- |
未分类咨询
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门店运营
自动回复
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P3 | 2 | 1 | 2 | 机器人发送非工作时间自动回复及一张结束图片。 |
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R:10901375707422584
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导自我介绍，强调需@才能及时响应避免罚款。 |
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R:10893732353283109
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同沟通
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导谢亚辉说明未@会导致消息遗漏及罚款，请求配合 |
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R:10871800766492169
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导谢亚辉说明消息需@才能看到，避免超时罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10820979379102008
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- |
公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知督导培训时间及高层反馈专属通道。 |
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点击查看问题消息流
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R:10811376274753978
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- |
公告通知
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门店运营
运营指令
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P3 | 2 | 1 | 0 | 文倩通知店长根据ID给中奖客户发礼品并回传视频。 |
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R:10766076329112426
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公告通知
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门店运营
运营任务布置
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P3 | 2 | 0 | 0 | 要求店长引导顾客拍摄好评视频，并通知文案已上传素材库。 |
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点击查看问题消息流
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R:10746683573220868
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，期间问题先群内留言，培训后统一回复，并提供高层反馈通道。 |
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点击查看问题消息流
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R:10833375677776740
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- |
公告通知
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门店运营
返货规范
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货通道开启，强调包装规范及系统提交截止时间 |
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R:10737890477701178
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未分类咨询
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门店运营
运营协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导请求店长发送顾客中奖、好评等视频作为直播素材。 |
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多商品同诉求
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R:10890773091038308
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周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
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公告通知
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门店运营
提货及物流政策
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P2 | 2 | 0 | 0 | 同步晚场周六福系列商品规格，强调高价值商品不返云仓直接返厂。 |
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R:10852203097901567
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未分类咨询
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门店运营
返货催促
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导提醒店长在7月2日晚前完成本周返货系统提交。 |
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点击查看问题消息流
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R:10804579196639896
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导王曲古自我介绍，强调需@才能看到消息，避免遗漏。 |
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R:10735635573954038
|
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公告通知
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门店运营
督导对接规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导上线说明，强调@机制及社群视频留存要求。 |
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点击查看问题消息流
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R:10843556553154447
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公告通知
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门店运营
返货流程
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知周三返货通道开启及包装清单填写规范 |
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R:10843556553154447
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知督导培训时间并指引期间问题反馈方式 |