问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10732930795547882
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 1 | 督导刘阳说明需@才可见消息，避免超时罚款 |
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R:10898134835207194
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导谢亚辉说明未@消息会被忽略且导致罚款，请求配合 |
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R:10933390143993065
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导熊城提醒店长发消息需@他，否则因消息多漏看会被罚款。 |
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R:10748683067226842
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未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导赵丹丹说明消息需@否则无法响应及罚款规则。 |
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多商品同诉求
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R:10785427005398765
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帝柏图电饭煲｜帝柏图｜1套
帝柏图钛碗汤勺礼盒｜帝柏图｜1盒
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公告通知
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门店运营
提货规格同步
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知素材库更新，并发布7月1日中午场帝柏图系列提货规格。 |
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R:10909719609291288
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知督导培训时间及专属高层反馈通道。 |
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R:10825429785704962
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公告通知
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门店运营
系统通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 机器人通知今日售后工作已结束，未完结工单明日继续。 |
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R:10741110631747460
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公告通知
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门店运营
系统通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 推送高层反馈通道链接及督导下班结束语 |
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R:10766288369810694
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明需@才能看到消息，否则会被罚款。 |
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R:10915923148157045
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导何汶霞提醒店长发消息需@她，否则因消息过多漏看导致超时未回被罚款。 |
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R:10960677784793414
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未分类咨询
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门店运营
工作规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 何汶霞提醒店长发消息需@她，否则因消息多漏看会被罚款。 |
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R:10749481429539275
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导说明消息回复规范及罚款规则，并通知当日培训时间安排。 |
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R:10872656603429646
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公告通知
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门店运营
会议安排
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16点召开B3店长返货注意事项培训会议，用户回复收到。 |
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R:10885343339071063
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公告通知
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门店运营
返货流程通知
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P3 | 2 | 0 | 2 | 通知本周返货通道开启，强调系统填写时间及包装清单规范 |
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R:10711764280807786
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未分类咨询
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门店运营
群运营规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导自我介绍，强调消息需@以免漏看罚款。 |
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多商品同诉求
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R:10819349898645217
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周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
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公告通知
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门店运营
高价值品运营规范
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P3 | 2 | 0 | 0 | 强调高价值商品直返厂家，并同步晚场3款商品提货规格。 |
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R:10750765764461555
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公告通知
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门店运营
返货运营规范
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P3 | 2 | 0 | 2 | 通知本周返货系统开放时间及最晚寄出期限，列举超期、错填等不结算情形。 |
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R:10739246769696037
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 刘阳说明@响应规则避免罚款，通知D2提现 |
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R:10962733602852202
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公告通知
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门店运营
会议培训通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7月2日下午召开B3店长返货注意事项及操作流程培训会。 |
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R:10890418740609038
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公告通知
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门店运营
口碑收集
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P3 | 2 | 0 | 0 | 号召店长引导顾客拍摄好评视频，并通知预热文案已上传素材库。 |
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R:10873434490270735
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公告通知
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门店运营
运营任务下发
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P3 | 2 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频，并通知预热文案已上传素材库。 |
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R:10865664037206710
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未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导胡曼说明消息回复规则，要求店长务必@她以免漏看被罚款 |
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R:10819349898645217
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公告通知
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门店运营
督导工作规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导上线说明，强调@机制及社群视频留存要求。 |
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R:10768859186332029
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公告通知
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门店运营
运营规则
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知周六福高价值商品直返厂家，以及7月2日返货培训会议。 |
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R:10868033012200321
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未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导贾坤华入群介绍职责、工作时间及@规范。 |
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R:10753538669242118
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公告通知
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门店运营
群运营
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P3 | 2 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频并通知直播文案已上传素材库供自取。 |
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R:10908740891478448
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公告通知
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门店运营
反馈渠道通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知开启对接平台高层的专属反馈通道，强调批次选择 |
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R:10711764280807786
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未分类咨询
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门店运营
服务反馈
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P3 | 2 | 0 | 0 | 邀请店长给好评，并提供对接高层的专属反馈通道。 |
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R:10912861708382819
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公告通知
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门店运营
服务流程通知
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P3 | 2 | 0 | 1 | 推送高层反馈通道，机器人通知今日售后工作结束，未完结工单明日跟进。 |
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R:10912861708382819
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公告通知
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门店运营
内部协同通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 胡曼提醒店长发消息需@她以免漏看罚款，并通知11-12点有会议培训。 |
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R:10973314087628988
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公告通知
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门店运营
返货流程
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P3 | 2 | 1 | 2 | 提醒本周返货通道开启，强调包装及清单规范。 |
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R:10811878308637905
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导熊城提醒店长发消息需@他，否则因消息过多漏看会导致罚款。 |
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R:10821292824007448
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导程苗说明消息需@否则会被系统监测罚款，请求配合。 |
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R:10912861708382819
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未分类咨询
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门店运营
机器人自动回复
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P3 | 2 | 0 | 2 | 小悦助手64发送两条标准自动回复，提示请督导老师介入。 |
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R:10879741248827048
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公告通知
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门店运营
运营规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导发布工作规范，要求门店@售后专员处理问题，并强调社群运营重要性。 |
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R:10773163380161699
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公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提供高层反馈通道及工作结束问候。 |
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R:10817826533686188
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- |
未分类咨询
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门店运营
系统自动回复
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P3 | 2 | 0 | 1 | 客服非工作时间自动回复及高层反馈通道指引。 |
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R:10855469655935181
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未分类咨询
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门店运营
内部协同与培训
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导说明消息@规范避免罚款，并发布下午培训安排及问题反馈机制 |
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R:10911849949991262
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未分类咨询
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门店运营
督导沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导向全淋告知需@才能看到消息，否则会被罚款。 |
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R:10890418740609038
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导告知需@才能看到消息，否则超时未回会被罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10753538669242118
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长系统返货注意事项培训会议。 |
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点击查看问题消息流
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R:10954883769621849
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导张正鸿说明因消息过多，需店长@他才能及时回复，否则可能超时罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10883003503531778
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公告通知
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门店运营
返货流程规范
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知周三返货通道开启，强调原包装寄回、附清单及系统提交规范 |
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点击查看问题消息流
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R:10745848153711093
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知督导培训时间及日结问候，请求好评 |
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点击查看问题消息流
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R:10798750703277915
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公告通知
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门店运营
工作状态
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P3 | 2 | 1 | 2 | 机器人通知今日售后工作已结束，未完结工单明日继续。 |
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点击查看问题消息流
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R:10849949163549330
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- |
未分类咨询
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门店运营
客服系统通知
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P3 | 2 | 0 | 1 | 告知非工作时间无法即时处理，提供高层反馈通道。 |
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点击查看问题消息流
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R:10848074845010930
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知高价值商品直接返厂家，并发布B3店长专项会议安排。 |
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点击查看问题消息流
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R:10859490065915175
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未分类咨询
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门店运营
财务核对
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知6月下半月鸡蛋券打款，门店提交老板信息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10844533281875161
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未分类咨询
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门店运营
渠道说明
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P3 | 2 | 0 | 0 | 介绍高层反馈通道，督导发送下班结语。 |
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点击查看问题消息流
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R:10799376092820364
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导提醒店长发消息需@本人，否则因消息过多漏看导致罚款 |