问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10906893540215384
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明需@才能看到消息，否则会被罚款，请求配合。 |
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R:10791319124311892
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未分类咨询
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门店运营
内部协同与规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明@规范避免罚款，发送早安问候。 |
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R:10773409795695820
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未分类咨询
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门店运营
服务通道
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P3 | 2 | 1 | 1 | 推广高层专属反馈通道，以及机器人发送的日常图片 |
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R:10970230251032031
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导王曲古提醒门店消息需@才能看到，并发送图片。 |
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R:10906893540215384
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未分类咨询
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门店运营
运营指导
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P3 | 2 | 0 | 0 | 引导店长收集顾客好评视频，并通知预热文案已上传素材库。 |
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R:10714963404163330
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导告知需@才能看到消息，否则会被罚款。 |
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R:10906893540215384
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未分类咨询
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门店运营
系统指引
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P3 | 2 | 0 | 1 | 机器人发送售后联系方式及高层反馈通道指引。 |
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多商品同诉求
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R:10906893540215384
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周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
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未分类咨询
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门店运营
提货通知
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P2 | 2 | 0 | 0 | 通知高价值商品直接返厂家，并同步晚间场商品最终链接规格。 |
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R:10714963404163330
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未分类咨询
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门店运营
客服指引
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P3 | 2 | 0 | 1 | 机器人非工作时间回复及高层反馈通道指引。 |
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R:10724073159540649
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 2 | 0 | 0 | 唐宇发送好评文案并要求店长转发至客户群 |
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R:10915393232120892
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明消息需@否则罚款，请求配合。 |
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R:10917988144592586
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导谢亚辉提醒店长发消息需@，否则因消息过多漏看导致罚款。 |
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R:10897055476413814
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未分类咨询
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门店运营
内部协同通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导提醒消息需@以免漏看罚款，并通知督导培训时间 |
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R:10926456553561772
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公告通知
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门店运营
营销素材
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发布用户好评宣传文案及配套视频素材。 |
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R:10926456553561772
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公告通知
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门店运营
营销素材
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P3 | 2 | 1 | 2 | 发送营销相关文件及重复的宣传文案。 |
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R:10880875066541270
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未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导要求发消息必须@，否则看不见且会被罚款。 |
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R:10947972106908433
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未分类咨询
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门店运营
督导对接
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导陈俊杰介绍自己并说明@响应规则及罚款机制。 |
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R:10900653805455058
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未分类咨询
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门店运营
系统提示
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P3 | 2 | 0 | 1 | 机器人提示非工作时间，随后发布高层反馈通道入口。 |
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R:10920468351009576
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 提醒店长发消息需@督导以免漏看被罚款 |
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R:10825615789206566
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导何汶霞提醒店长发消息需@她，否则因消息过多漏看导致罚款。 |
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R:10873343357764946
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未分类咨询
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门店运营
运营指令
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发送6.30晚场中奖名单，要求店长发放奖品并引导用户回传好评视频。 |
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R:10817135698472937
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导张正鸿提醒店长发消息需@他，否则因消息过多漏看导致罚款。 |
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R:10885343339071063
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未分类咨询
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门店运营
活动执行
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发布6.30中奖名单，要求店长发奖并回传好评视频 |
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R:10805290213436310
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导告知需@才能看到消息，否则会被罚款。 |
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R:10873343357764946
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未分类咨询
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门店运营
运营指令
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P3 | 2 | 0 | 0 | 要求店长将双喜晚安文案转发至客户群。 |
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R:10831391551387947
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未分类咨询
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门店运营
客服说明
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P3 | 2 | 1 | 2 | 机器人发送服务感谢语及后续售后指引图片。 |
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R:10926486860092307
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公告通知
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门店运营
内部培训安排
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P3 | 2 | 1 | 0 | 通知督导培训时间，附带一张未说明内容的图片。 |
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R:10712096236301195
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未分类咨询
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门店运营
群规说明
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导贾坤华自我介绍，强调艾特回复规则及售后联系渠道。 |
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R:10926486860092307
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公告通知
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门店运营
反馈渠道指引
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P3 | 2 | 1 | 1 | 发布高层反馈通道指引及一张未说明内容的图片。 |
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R:10873434490270735
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未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导赵烨说明未@会导致漏看消息及罚款，请求店长配合。 |
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R:10765183276294921
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导周同鑫提醒店长发消息需@他，否则因消息过多漏看导致超时罚款。 |
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R:10733110073552123
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导王曲古提醒店长发消息时需@她以确保及时响应 |
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R:10793651895965671
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导黄嘉辉提醒店长发消息需@，否则因消息过多漏看导致罚款。 |
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R:10764222019574102
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导何汶霞提醒店长发消息需@她，否则因消息多漏看导致罚款。 |
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R:10776660015025314
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未分类咨询
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门店运营
服务指引
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P3 | 2 | 0 | 1 | 提示非工作时间售后延迟，并提供高层反馈专属通道。 |
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R:10942858046369496
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布高层反馈通道链接及督导请求正面评价的消息。 |
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R:10764222019574102
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10871306835585390
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- |
未分类咨询
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门店运营
系统自动回复
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P3 | 2 | 1 | 2 | 非工作时间自动提示及未明确业务的图片消息。 |
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R:10718173192161221
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明需@才可见消息，避免超时罚款。 |
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R:10751394914691528
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 1 | 督导通知下午进行培训，期间问题稍后回复。 |
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R:10915789434372319
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未分类咨询
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门店运营
内部协同通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知督导17:00-18:00培训期间回复延迟，并提供高层反馈通道。 |
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点击查看问题消息流
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R:10741525557545302
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未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导程苗说明需@才可见消息，避免超时罚款，附图片说明 |
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R:10708375313691753
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导何汶霞提醒店长发消息需@她，否则因消息多漏看导致罚款。 |
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R:10728422622683095
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明消息需@否则罚款，请求配合。 |
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R:10771837946886203
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未分类咨询
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门店运营
返货催办
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P3 | 2 | 0 | 0 | 催促店长在周四前完成返货系统提交并获回复。 |
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R:10708375313691753
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未分类咨询
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门店运营
客服指引
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P3 | 2 | 0 | 1 | 客服机器人发送非工作时间自动回复，并提供高层反馈专属通道链接。 |
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点击查看问题消息流
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R:10794206314236005
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导提醒门店消息需@以免漏看罚款，附示意图。 |
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R:10725244918752532
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未分类咨询
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门店运营
服务说明
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P3 | 2 | 0 | 1 | 机器人非工作时间回复，李涛发送高层反馈通道。 |
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R:10821292824007448
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未分类咨询
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门店运营
营销素材收集
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导请求店长分享客户好评视频或截图，用于直播间翻单素材。 |
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R:10904619581109455
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒周四前完成返货系统提交，并通知督导培训时间安排。 |