问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10837864986651492
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未分类咨询
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门店运营
督导介绍
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导陈俊杰进群打招呼，说明@响应机制及罚款规则。 |
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R:10774234568153241
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未分类咨询
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门店运营
服务说明
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P3 | 2 | 0 | 1 | 发布高层反馈通道链接及非工作时间无法即时处理提示。 |
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R:10805248178567268
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导何汶霞提醒店长发消息需@她，否则因消息过多漏看导致罚款。 |
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R:10842878656634500
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导王曲古自我介绍，提醒店长发消息务必@她以免漏看。 |
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R:10875787147546265
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未分类咨询
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门店运营
客服渠道指引
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P3 | 2 | 0 | 1 | 发布高层反馈通道链接，客服提示非工作时间无法即时处理。 |
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R:10875787147546265
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未分类咨询
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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R:10742085902838697
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未分类咨询
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门店运营
群规说明
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导文倩提醒店长发消息需@她，避免漏看受罚。 |
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R:10875787147546265
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导何汶霞提醒店长发消息需@她，否则因消息过多漏看导致罚款。 |
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R:10819270446576170
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导熊城提醒店长发消息需@，否则因消息多漏看导致罚款。 |
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R:10742085902838697
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 文倩通知督导培训时间及高层专属反馈通道。 |
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R:10807298686107867
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 周甜通知督导培训时间及专属反馈通道。 |
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R:10944899839831536
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公告通知
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门店运营
运营通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 同步鸡蛋券第二次打款信息及督导自我介绍。 |
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R:10817046950860387
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导告知需@才能看到消息，否则会被罚款。 |
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R:10819270446576170
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未分类咨询
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门店运营
系统通知
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P3 | 2 | 0 | 1 | 客服发送非工作时间自动回复及高层反馈通道说明。 |
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R:10944899839831536
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 同步高层反馈专属通道及B3店长专项会议安排。 |
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R:10863931800553567
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公告通知
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门店运营
活动执行
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P3 | 2 | 1 | 0 | 公布直播中奖名单，要求店长引导客户回传好评视频。 |
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R:10841078754461391
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未分类咨询
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门店运营
活动核销提醒
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒店长联系客户核销即将到期的羊奶粉专属鸡蛋券。 |
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R:10896988825281458
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明消息需@否则漏看，请求配合。 |
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R:10807298686107867
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未分类咨询
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门店运营
社群运营指令
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P3 | 2 | 0 | 0 | 周甜发送好评文案并要求店长转发至客户群。 |
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R:10925502874731863
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导谢亚辉提醒店长发消息需@他，否则因消息过多漏看导致超时罚款。 |
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R:10936351748964453
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未分类咨询
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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R:10712275857547112
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柏宴衣服
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未分类咨询
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门店运营
返货流程
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P3 | 2 | 0 | 1 | 咨询柏宴衣服是返厂家还是云仓，客服回复以返货清单为准 |
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R:10972184049600315
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未分类咨询
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门店运营
门店日常事务
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P3 | 2 | 1 | 0 | 赵丹丹发送中奖客户图片，要求胡和美先垫付并通知客户领奖。 |
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R:10901125634907787
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未分类咨询
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门店运营
系统提示
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P3 | 2 | 0 | 1 | 机器人非工作时间回复及高层反馈通道介绍。 |
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R:10972184049600315
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导赵丹丹提醒店长发消息需@她，否则因消息多漏看导致罚款。 |
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R:10901125634907787
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明未@会导致消息遗漏及罚款，请求配合。 |
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R:10934210201380366
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未分类咨询
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门店运营
运营规范宣导
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导文倩自我介绍，强调发消息需@以避免漏看及处罚。 |
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R:10790587468330959
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 1 | 督导提醒店长回复消息必须@，否则因漏看导致超时罚款。 |
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R:10840582739281917
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导自我介绍，强调消息需@否则无法响应及罚款风险。 |
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点击查看问题消息流
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R:10814003194961668
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导何汶霞提醒店长发消息需@她，否则因消息过多漏看导致罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10757540775797467
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明需@才能及时响应，避免罚款。 |
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R:10847745636065864
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- |
未分类咨询
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门店运营
活动运营
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导发布中奖名单并要求回传好评视频 |
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R:10957488404726916
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未分类咨询
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门店运营
活动咨询
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P3 | 2 | 1 | 0 | 店长向督导询问直播间中奖名单，督导发送图片回复。 |
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R:10841024741506465
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布高层反馈通道及请求店长给予工作评价。 |
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R:10957488404726916
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导告知需@才能看到消息，否则会被罚款。 |
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R:10810176631271540
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 江攀发送图片并@同事，属日常内部沟通。 |
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R:10847745636065864
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导杨曌提醒店长发消息需@她，附带图片说明 |
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R:10953814983664739
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部通知
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P3 | 2 | 0 | 1 | 推送高层反馈通道链接及非工作时间自动回复提示。 |
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R:10810176631271540
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布高层反馈通道指引，江攀发送工作结束问候及评价请求。 |
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R:10956194479692457
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导胡曼告知需@才能响应，否则罚款。 |
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R:10940568190987123
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未分类咨询
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门店运营
客服指引
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P3 | 2 | 0 | 1 | 运营发布高层反馈通道，机器人发送欢迎语及售后指引。 |
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R:10841024741506465
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- |
未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导赵烨说明消息过多需@提醒，否则可能罚款 |
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R:10893306918105026
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- |
未分类咨询
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门店运营
客户关怀
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P3 | 2 | 0 | 1 | 客服发送感谢语及高层反馈通道链接，属于常规运营动作。 |
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R:10784224261183852
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导介绍职责、工作时间及售后@规则 |
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R:10762600217905203
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导程苗告知店长需@她以避免消息遗漏和罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10752147018637009
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导请求消息必@，避免超时未回被罚款 |
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点击查看问题消息流
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R:10772866832707372
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导谢亚辉提醒店长发消息需@，否则因消息过多漏看导致罚款。 |
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R:10830409088628515
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未分类咨询
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门店运营
兑奖处理
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导通知店长垫付中奖客户奖品并通知领奖。 |
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点击查看问题消息流
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R:10772866832707372
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未分类咨询
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门店运营
服务渠道说明
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P3 | 2 | 0 | 1 | 机器人提示非工作时间，随后督导发送高层专属反馈通道说明。 |
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R:10709284614230888
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未分类咨询
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门店运营
活动咨询
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P3 | 2 | 0 | 0 | 门店询问昨晚中奖名单，督导告知暂时未出。 |