问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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R:10971501651882424
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未分类咨询
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门店运营
服务指引
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P3 | 2 | 0 | 1 | 机器人非工作时间回复及高层反馈通道通知。 |
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R:10725921750029822
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未分类咨询
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门店运营
素材征集
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导请求店长发送顾客中奖、领货好评等视频作为直播素材。 |
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R:10830144095405654
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明需@才能及时响应避免罚款 |
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R:10896736854898468
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未分类咨询
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门店运营
活动执行
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发送中奖名单，要求发放奖品并回传好评视频。 |
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R:10834905458041622
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未分类咨询
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门店运营
系统提示
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P3 | 2 | 0 | 1 | 机器人发送售后欢迎语及高层反馈通道推广信息。 |
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R:10725921750029822
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未分类咨询
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门店运营
系统通知
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P3 | 2 | 0 | 1 | 客服非工作时间自动回复及推送高层反馈专属通道信息。 |
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R:10768760413031043
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未分类咨询
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门店运营
门店运营
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P2 | 2 | 1 | 0 | 发送昨晚中奖客户名单，要求店长垫付并通知领奖 |
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R:10833096214784003
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明消息回复需@否则罚款，请求配合。 |
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R:10833096214784003
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- |
未分类咨询
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门店运营
活动执行
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发送中奖名单，要求发奖并回传好评视频。 |
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R:10734739882518944
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明消息需@否则罚款，请求配合。 |
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R:10896736854898468
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明消息需@才能及时响应，避免遗漏。 |
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R:10958137988281130
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导自我介绍，强调消息需@以免漏看罚款。 |
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R:10734739882518944
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- |
未分类咨询
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门店运营
活动执行
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P3 | 2 | 1 | 0 | 通知店长垫付奖金并通知中奖客户领奖。 |
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R:10956089243964837
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导自我介绍，强调消息需@以免漏看罚款。 |
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R:10973708986109119
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知督导培训时间及期间问题处理方式，并提供高层反馈通道。 |
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R:10764348610145412
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- |
未分类咨询
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门店运营
督导问候
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导文倩入群打招呼，提醒消息需@以免漏看。 |
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R:10781702099800546
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- |
未分类咨询
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门店运营
系统消息
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P3 | 2 | 0 | 2 | 客服机器人发送非工作时间自动回复及表情。 |
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R:10958137988281130
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 1 | 店长询问为何频繁更换督导，机器人回复工作安排。 |
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R:10881886578784221
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营提醒
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导提醒店长周四前完成返货系统提交。 |
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R:10850119271606555
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公告通知
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门店运营
服务反馈推广
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P3 | 2 | 1 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道 |
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R:10954456100645537
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导提醒店长发消息务必@本人，避免漏看导致罚款 |
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R:10814425674068534
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- |
未分类咨询
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门店运营
系统提示
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P3 | 2 | 0 | 1 | 机器人发送非工作时间提示，唐宇发送高层反馈通道指引。 |
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R:10881886578784221
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- |
未分类咨询
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门店运营
群运营规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导文倩提醒店长发消息需@以免漏看，避免处罚。 |
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R:10728119366220282
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明消息需@否则漏看会被罚款，请求配合。 |
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R:10932976524047878
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- |
公告通知
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门店运营
系统通知
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P3 | 2 | 0 | 1 | 推广高层反馈通道，机器人提示非工作时间。 |
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R:10697679872018737
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- |
未分类咨询
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门店运营
客服自动回复
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P3 | 2 | 0 | 1 | 客服非工作时间自动回复，并提供高层反馈专属通道 |
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R:10932976524047878
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- |
公告通知
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门店运营
运营任务
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导征集好评视频，提醒羊奶粉鸡蛋券即将到期。 |
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R:10925201060190630
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- |
未分类咨询
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门店运营
沟通规范提醒
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导胡曼告知店长发消息需@她，否则可能因超时被罚款。 |
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R:10821871394916594
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- |
未分类咨询
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门店运营
群规说明
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导李文玺自我介绍，说明需@才能及时响应避免罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10746551514937590
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明需@才可见消息，否则超时罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10769874352739899
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群维护
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布晚安文案，要求店长转发至客户群。 |
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R:10884147933053704
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明需@才能看到消息，否则会被罚款。 |
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R:10697789772630783
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务通知
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P3 | 2 | 0 | 1 | 客服提示非工作时间无法即时处理，唐宇发布高层反馈专属通道通知。 |
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R:10791342894633300
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- |
未分类咨询
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门店运营
系统通知
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P3 | 2 | 0 | 1 | 客服发送非工作时间自动回复，唐鹏发送高层反馈通道说明。 |
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R:10852027224979004
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导黄嘉辉入群介绍并提醒消息需@以免漏看罚款。 |
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R:10697789772630783
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公告通知
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门店运营
社群转发任务
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P3 | 2 | 0 | 0 | 唐宇发布好评刷屏文案，要求店长转发至客户群。 |
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R:10791342894633300
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 1 | 王玥灵询问谁是督导，客服@唐鹏。 |
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R:10746551514937590
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布双喜晚安文案，要求店长转发至客户群。 |
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R:10720558154498455
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群维护
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P3 | 2 | 0 | 0 | 要求店长转发晚安问候文案至客户群 |
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R:10882384111205102
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- |
未分类咨询
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门店运营
状态确认
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P3 | 2 | 0 | 1 | 门店确认货物齐备，客服标记未处理结束。 |
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R:10769874352739899
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明消息需@才能看到，避免遗漏。 |
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点击查看问题消息流
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R:10791342894633300
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导唐鹏告知店长需@他才能看到消息，避免罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10720558154498455
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未分类咨询
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门店运营
活动执行
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P3 | 2 | 1 | 0 | 通知发放中奖礼品并回传好评视频 |
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点击查看问题消息流
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R:10852162888875746
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未分类咨询
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门店运营
督导沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导自我介绍，强调消息需@否则无法响应及罚款风险。 |
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点击查看问题消息流
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R:10976278621511614
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营任务
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导发送好评文案并要求店长转发至客户群 |
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点击查看问题消息流
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R:10976278621511614
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- |
未分类咨询
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门店运营
客户服务
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P3 | 2 | 0 | 1 | 客服发送售后问候语，督导发送高层反馈通道 |
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R:10970046331808589
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未分类咨询
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门店运营
客服日常
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P3 | 2 | 1 | 2 | 客服发送感谢语及后续服务指引，附带一张图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10795769758958800
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- |
未分类咨询
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门店运营
工作时间说明
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导说明当前为午休时间两点上班 |
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点击查看问题消息流
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R:10955808805407072
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未分类咨询
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门店运营
活动执行
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导发布6月30日直播中奖名单，要求店长发放礼品并引导客户拍摄好评视频。 |
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点击查看问题消息流
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R:10965601764547343
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未分类咨询
|
门店运营
客服自动回复
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P3 | 2 | 1 | 2 | 客服机器人发送欢迎语及图片，无具体业务请求。 |