问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10712266893460504
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未分类咨询
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门店运营
群规与沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导胡曼自我介绍，强调消息需@以免漏看及罚款。 |
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R:10932288128639029
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公告通知
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门店运营
运营指导
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P3 | 2 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频以提升信任感，并通知中午预热文案已上传素材库。 |
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R:10851506126217851
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导黄嘉辉说明消息需@才能看到，避免罚款。 |
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R:10834237357576547
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导告知店长消息需@才能看到，避免遗漏。 |
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R:10753227159697694
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明需@才能看到消息，否则会被罚款。 |
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R:10715582834011023
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明未@会导致消息遗漏及罚款，请求店长配合@操作。 |
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R:10848498686648010
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未分类咨询
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门店运营
服务渠道指引
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P3 | 2 | 0 | 1 | 推送高层反馈通道链接，客服告知非工作时间将延后处理。 |
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R:10951371236797439
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导说明需@才可见消息及培训期间回复延迟 |
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R:10922001285925953
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未分类咨询
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门店运营
素材分发
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P3 | 2 | 2 | 0 | 督导发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10828974340909044
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未分类咨询
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门店运营
返货催办
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P2 | 2 | 0 | 0 | 督导提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交，以免无法结算。 |
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R:10866617510448092
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未分类咨询
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 2 | 0 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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R:10712266893460504
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未分类咨询
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门店运营
客服工作状态同步
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P3 | 2 | 1 | 2 | 客服通知今日售后工作结束，未完结工单明日继续跟进。 |
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多商品同诉求
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R:10840791962999949
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帝柏图电饭煲
帝柏图轻奢高端高压直喷花洒
+2
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公告通知
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门店运营
直播运营/提货指引
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知直播文案已上传素材库，并发布帝柏图系列4款商品的最终提货规格。 |
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R:10789025934071667
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导杨曌说明消息回复规则，强调需@才能看到消息。 |
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R:10956737939415383
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未分类咨询
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门店运营
系统通知
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P3 | 2 | 0 | 1 | 客服非工作时间自动回复，以及发布高层专属反馈通道填写通知。 |
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多商品同诉求
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R:10840791962999949
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华北制药裕蜂健牌辅酶Q10胶嚢
尝降堂炖牛羊肉料包
+15
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公告通知
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门店运营
商品管理/下架通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6月23日及6月30日两批次的商品下架清单，提醒准时下架。 |
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R:10747635900183518
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导何汶霞提醒店长发消息需@她，否则因消息多漏看导致罚款。 |
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R:10822486998631403
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明消息回复需@否则罚款，请求配合。 |
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R:10966311655136090
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 1 | 通知门店可通过专属通道向平台高层反馈问题。 |
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R:10840791962999949
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公告通知
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门店运营
内部通知/运营规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导田敬灏发布上线通知，强调售后问题联系专员，社群运营需发视频备份。 |
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R:10830453384515337
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导胡曼说明需@才可见消息，避免超时罚款。 |
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R:10794651882448241
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明消息需@否则无法响应及罚款规则 |
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R:10966311655136090
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公告通知
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门店运营
规则培训
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P3 | 2 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及解释话术。 |
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R:10807915644987421
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 同步高层反馈通道选择批次要求及督导满意度调研 |
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R:10718257615191765
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- |
未分类咨询
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门店运营
直播体验反馈
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P2 | 2 | 0 | 0 | 门店反馈客户因直播时长过长感到困倦，客服建议让客户休息。 |
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R:10752956423313143
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- |
公告通知
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门店运营
服务反馈
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知高层反馈通道及服务评价方式。 |
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R:10877127942957676
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 门店问候及督导提醒消息需@以免漏看罚款 |
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R:10737293358358430
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未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导唐鹏说明消息需@否则漏看被罚，请求配合。 |
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R:10707014927228817
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务反馈渠道
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提供对接高层的专属反馈通道，并提示今日工作结束及服务评价方式。 |
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R:10874882128899939
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- |
未分类咨询
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门店运营
客服说明
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P3 | 2 | 0 | 1 | 客服发送非工作时间自动回复及高层反馈专属通道说明。 |
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R:10804584322967129
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明需@才能看到消息，避免罚款。 |
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R:10701096911477795
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明消息需@否则无法响应，避免罚款。 |
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R:10956737939415383
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明消息需@才能看到，避免超时罚款。 |
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R:10718989867723680
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导何汶霞提醒店长发消息需@她，否则因消息过多漏看导致罚款。 |
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R:10841179534707965
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- |
未分类咨询
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门店运营
问题反馈
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P2 | 2 | 0 | 0 | 反馈直播广告过多影响观看体验 |
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R:10698493424198328
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务渠道指引
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P3 | 2 | 0 | 1 | 推广高层反馈通道，并提示非工作时间无法即时处理。 |
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R:10794651882448241
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- |
未分类咨询
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门店运营
资料支持
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P3 | 2 | 0 | 1 | 门店询问返货清单，客服提供下载链接或图片 |
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R:10966311655136090
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明未@会导致漏看消息及罚款，请求配合。 |
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R:10752063351169196
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导请求店长发消息时@自己以避免漏回被罚款 |
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R:10850068778928100
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明消息需@才能看到，否则罚款，请求配合。 |
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点击查看问题消息流
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R:10940540654317631
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公告通知
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门店运营
售后规则与培训
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P2 | 2 | 0 | 0 | 何制燕强调高价值商品直接返厂家，并通知7月2日下午召开B3店长首次返货注意事项培训会议。 |
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R:10794651882448241
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- |
未分类咨询
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门店运营
系统操作
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P3 | 2 | 0 | 1 | 发布高层反馈通道链接及非工作时间自动回复 |
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R:10753856889681275
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公告通知
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门店运营
内部协同通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，期间消息延后回复，并提供高层直连反馈通道 |
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R:10908429300131549
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明消息需@否则罚款，附图片示例。 |
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R:10770277250649369
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- |
未分类咨询
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门店运营
群运营规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导文倩自我介绍，强调消息需@以免漏看及处罚规则。 |
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R:10973491585411780
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导谢亚辉提醒店长发消息需@，否则因消息过多漏看导致罚款。 |
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R:10859345894648364
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 通知督导培训时间及高层反馈专属通道。 |
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R:10968750752521803
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未分类咨询
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门店运营
客服说明
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P3 | 2 | 0 | 1 | 客服非工作时间自动回复及高层反馈通道指引。 |
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R:10700717925711674
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导提醒店长消息需@否则无法响应，避免罚款。 |
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R:10853313814304300
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 2 | 0 | 0 | 唐宇发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |