问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10897264126155631
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未分类咨询
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门店运营
活动运营
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P3 | 2 | 1 | 0 | 门店用户发送昨晚中奖名单图片。 |
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R:10908349058157666
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未分类咨询
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门店运营
日常维护
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提供高层反馈通道，督导结束当日工作并致谢。 |
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R:10764601055920147
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明消息需@否则罚款，请求配合。 |
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R:10915239081776201
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未分类咨询
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门店运营
内部协同通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导请求消息@提醒以避免罚款，并通知当日培训时间安排。 |
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R:10769735890459076
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公告通知
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门店运营
督导通知
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导上线介绍，强调@机制及社群运营要求 |
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R:10834233633268451
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导胡曼说明需@才能看到消息，否则会被罚款 |
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R:10792259866605297
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未分类咨询
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门店运营
服务渠道介绍
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P3 | 2 | 0 | 1 | 提供对接高层的反馈通道，并发送标准服务结语。 |
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R:10948914286414001
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 店长表扬督导，并发布高层反馈通道说明。 |
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R:10717372916907699
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未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导告知门店消息需@否则罚款，请求配合。 |
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R:10951713124232309
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导李德平解释需@才能及时响应，避免罚款，请求配合。 |
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R:10904380806503056
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公告通知
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门店运营
运营任务与素材
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P3 | 2 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频，并通知预热文案已上传素材库。 |
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R:10919545852300733
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未分类咨询
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门店运营
客服日常触达
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P3 | 2 | 0 | 1 | 机器人发送售后问候语及高层反馈通道填写指引 |
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R:10827247316902191
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导告知需@才能看到消息，避免罚款。 |
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R:10871424431109238
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 再次提醒福利兑换，并提供对接平台高层的专属反馈通道。 |
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R:10851243199416888
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未分类咨询
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门店运营
运营活动咨询
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P3 | 2 | 0 | 0 | 店长询问兑换时间，督导回复3号 |
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R:10888599783295321
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明消息需@否则无法响应，避免罚款。 |
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R:10853840021913124
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羊奶粉｜赠送鸡蛋券
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未分类咨询
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门店运营
活动核销
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒7月1日23:59前核销羊奶粉专属鸡蛋券，避免过期失效。 |
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R:10816377584517704
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 1 | 机器人引导督导介入，督导提醒店长使用@功能以避免罚款。 |
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R:10725094823638014
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公告通知
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门店运营
营销任务下发
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布好评文案，要求店长转发至客户群。 |
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R:10789625837736928
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未分类咨询
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门店运营
活动执行
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发送中奖名单并要求回传好评视频 |
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R:10776128557986285
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公告通知
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门店运营
营销活动
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P3 | 2 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频，同步直播文案至素材库供店长自取。 |
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R:10804449738747829
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导要求店长将双喜和宇儿严选的好评文案及视频转发至客户群。 |
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R:10853840021913124
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未分类咨询
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门店运营
客户服务
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P3 | 2 | 0 | 0 | 邀请店长给予好评，并说明专属高层反馈通道的使用方式。 |
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R:10725094823638014
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公告通知
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门店运营
系统自动消息
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P3 | 2 | 0 | 1 | 机器人非工作时间自动回复，并发布高层反馈通道提示。 |
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R:10902163559642426
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导告知需@才能看到消息，否则超时未回会被罚款。 |
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R:10746920978335340
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导梁凤兰提醒店长发消息需艾特她以免漏看被罚款。 |
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R:10888409140633629
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明消息回复规则，要求被@才响应以避免罚款。 |
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R:10872748405116746
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未分类咨询
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门店运营
活动公示
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导发布活动中奖名单图片 |
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R:10726095481359886
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务宣导
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导再次问候并介绍高层专属反馈通道。 |
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R:10823131059611835
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明需@才能及时响应，避免罚款，附带图片。 |
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R:10851850582365141
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未分类咨询
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门店运营
运营任务
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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R:10725808778087495
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导提醒店长发消息需@，否则因消息过多漏看导致罚款。 |
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R:10726095481359886
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羊奶粉｜赠送鸡蛋券
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公告通知
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门店运营
运营任务
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P3 | 2 | 0 | 0 | 要求拍摄好评视频，并提醒羊奶粉鸡蛋券当晚到期需核销。 |
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R:10928142048626660
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未分类咨询
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门店运营
系统提示
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P3 | 2 | 0 | 1 | 机器人非工时回复及推送高层专属反馈通道链接。 |
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R:10897535685264636
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未分类咨询
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布好评文案，要求店长转发至客户群以推广双喜与宇儿严选好物。 |
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R:10913300344906976
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 请求给好评并介绍高层直连反馈通道。 |
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R:10780247252284715
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羊奶粉｜赠送鸡蛋券
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未分类咨询
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门店运营
活动核销
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒店长联系客户在7月1日23:59前核销羊奶粉专属鸡蛋券。 |
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R:10964021617919034
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导程苗说明消息需@才可见，避免罚款。 |
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R:10944923987986494
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公告通知
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门店运营
营销素材
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发布直播预热视频及品牌宣传文案 |
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R:10831999102364807
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未分类咨询
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门店运营
返货操作指引
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P3 | 2 | 1 | 2 | 下午好问候并提醒返货系统开放日及最晚寄出时间 |
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R:10826258589859304
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未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导陈俊杰发送自我介绍，强调需@才能看到消息及罚款规则。 |
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R:10955637694910283
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导胡曼说明需@才能及时响应，避免罚款。 |
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R:10936721161537941
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明需@才能及时响应，避免罚款。 |
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R:10963746863420296
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导袁盈盈说明@机制避免罚款，请求配合。 |
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R:10836099192417171
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未分类咨询
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门店运营
督导对接
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导陈俊杰介绍自己，说明需@才响应及罚款规则。 |
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R:10915226420207411
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未分类咨询
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门店运营
服务反馈
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P3 | 2 | 0 | 0 | 新月服务问候求好评，并提供对接平台高层的反馈通道 |
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R:10945309996672786
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导何汶霞说明需@才能看到消息，否则罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10903309868515791
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明消息需@否则漏看罚款，请求配合。 |
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点击查看问题消息流
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R:10880033361465320
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导王滔说明消息需@才能看到，否则会被罚款。 |
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R:10714108199533297
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未分类咨询
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门店运营
服务反馈
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导请求店长给好评，并介绍直达平台高层的专属反馈通道。 |