问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10753490247660501
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明消息需@否则漏看罚款，附示意图。 |
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R:10720413108038264
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导熊城请求店长发消息务必@他，以免漏看被罚款。 |
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R:10900873789997528
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明消息需@否则漏看罚款，请求配合。 |
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R:10762984698746105
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明消息需@否则罚款，请求配合。 |
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R:10735634539358760
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未分类咨询
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门店运营
活动查询
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P3 | 2 | 0 | 0 | 门店请求发送昨天及前几天的活动中奖名单。 |
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R:10795605406682192
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导提醒消息需@以免漏看罚款，附带说明图片 |
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R:10778097390839431
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未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导胡曼告知店长发消息需@她，否则因消息过多漏看导致超时罚款。 |
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R:10808457549570014
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未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导熊城说明消息需@否则看不见且会被罚款，附带图片。 |
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R:10955373469686515
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导胡曼说明需@才能及时响应，避免罚款。 |
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R:10737255813574090
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未分类咨询
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门店运营
返货流程说明
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P3 | 2 | 1 | 2 | 机器人发送返货系统开放日、截止时间及不结算情形 |
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R:10848032690660242
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未分类咨询
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门店运营
督导对接
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导陈俊杰介绍自己，强调需@才能看到消息，否则罚款。 |
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R:10794233755646024
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未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导陈俊杰介绍自己，强调需@他才能及时响应，否则可能罚款。 |
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R:10734492971576899
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未分类咨询
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门店运营
返货运营
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P3 | 2 | 1 | 2 | 机器人发送返货时间、系统填写及不结算情形说明 |
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R:10749031206152664
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导张正鸿说明需@才能看到消息，否则会被罚款。 |
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R:10806435718007565
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导何汶霞提醒店长发消息需@她，否则因消息过多漏看导致罚款。 |
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R:10700717045256055
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明消息@机制以避免罚款，附示意图。 |
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R:10728304657040224
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明消息需@否则漏看罚款，请求配合。 |
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R:10737255813574090
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未分类咨询
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门店运营
返货流程提醒
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P3 | 2 | 1 | 2 | 机器人再次发送返货系统及寄出时间提醒 |
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R:10709612564285387
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频，并通知预热及直播文案已上传素材库。 |
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R:10734492971576899
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未分类咨询
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门店运营
返货运营
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P3 | 2 | 1 | 2 | 机器人再次提醒返货系统及最晚寄出时间 |
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R:10823380427827829
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未分类咨询
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门店运营
口碑收集
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P3 | 2 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频，通知预热文案已上传素材库。 |
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R:10806435718007565
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- |
未分类咨询
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门店运营
客服指引
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P3 | 2 | 1 | 1 | 介绍对接平台高层的专属反馈通道，并发送晚安图片。 |
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R:10921294366828277
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未分类咨询
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门店运营
活动兑奖
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发送6.30晚场中奖名单图片，要求店长核实并安排兑换。 |
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R:10948550319308282
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未分类咨询
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门店运营
返货运营
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P3 | 2 | 1 | 2 | 机器人发送返货系统开放时间及不结算情形说明 |
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R:10724009177865520
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明需@才能看到消息，避免罚款。 |
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R:10754524289963711
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未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导王滔说明未@会导致漏看消息及罚款，请求配合 |
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R:10781606958506869
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导王滔说明未@会导致漏看消息及罚款，请求配合。 |
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R:10849502604939027
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未分类咨询
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门店运营
人员对接
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导陈俊杰介绍自己，强调需@他才能及时响应，否则可能罚款。 |
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R:10709612564285387
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未分类咨询
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门店运营
营销素材同步
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发送营销视频及中午直播预热文案，引导顾客观看。 |
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R:10703883442215381
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明@机制避免罚款，发送早安问候。 |
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R:10729475679849479
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导张正鸿请求店长发消息时务必@，否则因消息过多漏看导致罚款。 |
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R:10948550319308282
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- |
未分类咨询
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门店运营
返货运营
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P3 | 2 | 1 | 2 | 机器人再次发送返货截止时间及不结算情形 |
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R:10820567329202533
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- |
未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明消息过多需@才能看到，否则会被罚款，请求配合。 |
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R:10710688874313102
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明消息需@否则看不见，超时未回会被罚款。 |
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R:10728304657040224
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 请求给好评并介绍高层直连反馈通道。 |
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R:10905894759662032
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导张正鸿请求店长发消息务必@他，以免漏看被罚款。 |
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R:10902702931816999
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知督导培训时间及晚间工作收尾问候。 |
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R:10861348782204688
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营指导
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P3 | 2 | 0 | 0 | 引导拍摄顾客好评视频，通知文案已上传素材库。 |
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R:10811316219790317
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- |
未分类咨询
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门店运营
任务下发
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P3 | 2 | 0 | 0 | 要求店长转发好评文案及视频至客户群。 |
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R:10795643104724858
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提供高层反馈通道链接并告知当日工作结束 |
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R:10845797253941023
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导提醒店长发消息需@以免漏看罚款 |
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R:10716674222304975
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未分类咨询
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门店运营
活动数据
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发送7月1日中奖名单图片。 |
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R:10716674222304975
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务互动
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P3 | 2 | 0 | 0 | 请求给好评并介绍高层反馈专属通道。 |
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R:10843171711225315
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未分类咨询
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门店运营
口碑运营
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P3 | 2 | 0 | 0 | 要求店长引导顾客拍摄好评视频，并告知素材库位置。 |
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R:10781757737745181
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明消息需@否则漏看，请求配合避免罚款。 |
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R:10788232993538713
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 2 | 0 | 0 | 唐宇发布好评文案并要求店长转发至客户群。 |
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R:10777808658958125
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未分类咨询
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门店运营
活动公示
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P3 | 2 | 1 | 0 | 陈俊杰再次发送中奖名单图片。 |
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R:10864501527235003
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导要求发消息必须@，否则因消息淹没导致超时罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10902702931816999
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未分类咨询
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门店运营
返货管理
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导提醒周四前完成返货系统提交。 |
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R:10722762124785813
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未分类咨询
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门店运营
内部培训与日常沟通
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P3 | 2 | 1 | 0 | 通知督导培训时间，期间问题延后处理；包含一张未说明图片。 |