问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
点击查看问题消息流
|
R:10849858639967845
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同规范
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 督导唐鹏说明消息需@否则罚款，附示意图。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10828216244452296
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明需@才能及时响应，避免罚款。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10939286294839657
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明消息需@否则罚款，请求配合。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10834057652657949
|
羊奶粉｜赠送鸡蛋券
|
未分类咨询
|
门店运营
运营提醒
|
P2 | 2 | 0 | 0 | 提醒7月1日23:59前核销羊奶粉专属鸡蛋券，避免过期失效。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10927713545691362
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
培训与反馈
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，期间问题先留言；提供对接高层的专属反馈通道。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10743689309655495
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部沟通规范
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 督导王滔说明未@消息会被忽略及罚款风险，请求配合 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10712688912945948
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
运营任务布置
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频，通知预热及直播文案已上传素材库。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10801906039415728
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
人员介绍
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 督导陈俊杰发送自我介绍，强调需@才能看到消息，否则罚款。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10969519339637691
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同规范
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明需@才能看到消息，否则罚款。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10777808658958125
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
活动公示
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 陈俊杰发送中奖名单图片。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10943775497321825
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
活动结果通知
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 督导发送中奖门店图片并通知店长查收 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10845407007124161
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部沟通规范
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 督导张正鸿请求店长发消息时务必@他，以免漏看被罚款。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10767039860048916
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明消息需@否则罚款，附示意图 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10801210839924618
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明消息@规则及罚款风险，请求配合。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10777808658958125
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
人员介绍
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 督导陈俊杰发送自我介绍，强调需@他以确保消息被看到，避免罚款。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10921294366828277
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
沟通规范
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 督导要求消息需@本人以确保响应，附带说明图片。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10723062233497448
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 请求给好评并介绍高层直连反馈通道。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10863169814962424
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 督导程苗说明@机制避免罚款，请求配合。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10891669418401398
|
双喜糕点
|
未分类咨询
|
门店运营
社群运营
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 发送双喜糕点晚安文案并要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10743647228666186
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 督导张正鸿请求店长发消息时务必@，否则因消息过多漏看导致罚款。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10712688912945948
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
营销素材同步
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 发送宣传视频及中午12:20直播间预热文案。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10763975351422689
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 请求好评并引导使用高层专属反馈通道。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10928926795867811
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明消息需@否则漏看罚款，附图片示例。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10946152424486897
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 督导张正鸿请求店长发消息时务必@他，以免漏看被罚款。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10898149007680405
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
人员对接
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 督导陈俊杰介绍自己，说明@响应机制及罚款规则。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10960302605120389
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明需@才能看到消息，否则会被罚款。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10887099154334944
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
运营提醒
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒鸡蛋券即将到期，店长反馈已核销。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10761117003770538
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部培训
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，并提供直达高层的专属反馈通道。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10742312613793412
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明消息需@否则罚款，附示意图。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10775809898579395
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
返货操作指引
|
P3 | 2 | 1 | 2 | 机器人发送返货系统开放时间、截止时间及不结算情形 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10920338427978351
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明消息需@否则罚款，请求配合。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10763975351422689
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明@机制避免罚款，请求配合。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10723062233497448
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明@机制避免罚款，请求配合。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10742958512281512
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 2 | 0 | 2 | 提醒在群里@售后而非私聊，并告知督导培训时间段 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10755854726057278
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜159.0
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
|
未分类咨询
|
门店运营
直播场次信息同步
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 同步午场最终链接价格，并通知部分订单预售3-4天。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10887099154334944
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明需@才能及时响应，避免罚款。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10775809898579395
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
返货操作指引
|
P3 | 2 | 1 | 2 | 机器人再次发送返货系统截止时间及不结算情形 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10875840472405694
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 督导张正鸿请求店长发消息务必@他，以免漏看被罚款。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10965051901286493
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部沟通规范
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 督导胡曼说明消息需@否则看不见，避免罚款。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10891669418401398
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部沟通规范
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 督导唐鹏说明未@会导致漏看消息及罚款，请求店长配合。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10951335785036831
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
服务渠道推广
|
P3 | 2 | 1 | 1 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，随后机器人发送图片。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10880689965254726
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
日常确认
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 门店对前述通知进行简单回复确认。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10872030567867947
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
运营数据
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 督导发送中奖门店名单图片供店长查收 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10932173040621761
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明需@才可见，否则罚款，求配合。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10952156698403727
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
服务反馈
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 提供高层反馈通道链接，督导江攀结束当日工作并致谢。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10922256223623761
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部沟通规范
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 督导王滔请求店长发消息时务必@他，以免因漏回被罚款。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10837066627554536
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明需@才能及时响应，避免罚款。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10851461498130763
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
返货流程
|
P3 | 2 | 1 | 2 | 机器人发送返货系统填写、寄出时间及不结算情形 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10881110989643869
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部反馈渠道
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 告知店长可通过专属通道向高层反馈问题。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10749702253433677
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
日常宣传
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 发布宣传视频、口碑文案及中午直播预热信息。 |