问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10936721161537941
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未分类咨询
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门店运营
服务互动
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P3 | 2 | 0 | 0 | 请求好评并告知高层反馈专属通道。 |
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R:10914550251419961
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未分类咨询
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门店运营
系统操作确认
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P3 | 2 | 0 | 0 | 门店确认D4后台提现完成，无其他问题后关闭系统。 |
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R:10729198837976908
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导赵丹丹说明消息需@否则无法及时响应及罚款规则。 |
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R:10967809489445998
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未分类咨询
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门店运营
服务说明
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P3 | 2 | 1 | 1 | 介绍对接高层的专属反馈通道，群内人员不可见。 |
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R:10889594027274892
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明需@才能看到消息，避免罚款。 |
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R:10798235550666746
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导程博学提醒店长发消息需@他以免漏看被罚款 |
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R:10736286004885206
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明消息需@否则漏看罚款，请求配合。 |
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R:10718346205966300
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明未@会导致消息遗漏及罚款，请求配合。 |
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R:10779590560880646
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导胡曼告知店长需@她以避免漏看消息被罚款。 |
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R:10845002574893200
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导李德平请求店长发消息时务必@他，以免漏看被罚款。 |
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R:10857729837412788
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未分类咨询
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门店运营
返货跟进
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导提醒提交返货系统，店长回复已寄出 |
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R:10801122841297727
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明需@才能看到消息，否则罚款。 |
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R:10879673680817740
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未分类咨询
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门店运营
库存管理
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P3 | 2 | 1 | 0 | 海之恋发送视频反馈库存，杨曌建议十点半刷新。 |
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R:10707120405577921
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导说明@规则避免罚款，提醒D2提现后通知。 |
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R:10793197299013356
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未分类咨询
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门店运营
规则培训
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P3 | 2 | 0 | 0 | 同步直播间30分钟无互动自动退出规则及高层反馈通道。 |
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R:10879673680817740
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未分类咨询
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门店运营
活动运营
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P3 | 2 | 1 | 0 | 杨曌发送6.30中奖名单，要求给顾客发奖并回传视频。 |
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R:10745255691666141
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 1 | 通知督导培训时间，以及非工作时间客服无法即时处理的提示。 |
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R:10879673680817740
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 2 | 0 | 0 | 杨曌发送晚安文案和链接，要求店长转发至客户群。 |
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R:10917883478466727
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未分类咨询
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门店运营
财务通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布鸡蛋券二次打款通知，门店咨询是否自动到账。 |
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R:10826504843902657
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未分类咨询
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门店运营
人员对接
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P3 | 2 | 0 | 1 | 督导鲜海青入群，说明负责范围、@规则及在线时间。 |
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R:10917883478466727
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未分类咨询
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门店运营
行政通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布高层反馈通道说明及B3店长专项会议通知。 |
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R:10923982612856206
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未分类咨询
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门店运营
系统通知
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P3 | 2 | 0 | 1 | 客服发送非工作时间自动回复，随后发送高层反馈通道通知。 |
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R:10935665759629207
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未分类咨询
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门店运营
群运营规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导胡曼自我介绍，强调需@才能看到消息避免罚款。 |
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R:10820264871664889
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果汁机
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未分类咨询
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门店运营
客服交互
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P3 | 2 | 1 | 2 | 机器人@楠要求提供果汁机订单截图 |
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R:10919199591280116
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 2 | 0 | 0 | 要求店长将双喜及宇儿严选的好评文案和视频转发至客户群。 |
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R:10939334361350023
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 1 | 通知督导培训时间及非工作时间自动回复 |
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R:10930060378125629
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公告通知
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明沟通需@规则并发送相关图片 |
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R:10927062773469466
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未分类咨询
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门店运营
服务指引
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P3 | 2 | 0 | 1 | 张正鸿发布高层反馈通道，售后小迪回复非工作时间无法即时处理。 |
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R:10774164288213220
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未分类咨询
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门店运营
任务提醒
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P3 | 2 | 0 | 0 | 要求店长拍摄好评视频，并提醒羊奶粉鸡蛋券核销到期。 |
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R:10782444644357280
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未分类咨询
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门店运营
群运营规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导胡曼自我介绍，强调消息需@以免漏看罚款。 |
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R:10848920532150215
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未分类咨询
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门店运营
客服引导
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P3 | 2 | 1 | 2 | 机器人发送售后协助引导语及结尾图片。 |
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R:10952912997416355
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未分类咨询
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门店运营
人员对接
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导贾坤华入群介绍，明确售后需@专人及工作时间。 |
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R:10875706672807803
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未分类咨询
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门店运营
日常处理
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P3 | 2 | 1 | 0 | 店长周甜发送中奖名单图片并简要说明。 |
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R:10824344126752926
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明消息需@否则漏看罚款，请求配合。 |
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R:10875706672807803
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未分类咨询
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门店运营
客服说明
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P3 | 2 | 0 | 1 | 机器人提示非工作时间无法即时处理，随后督导发送高层反馈通道指引。 |
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R:10812567483797557
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导李文玺提醒店长发消息需@，否则因消息过多漏看导致罚款。 |
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R:10773230110698494
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导提醒店长消息需@否则漏看被罚，附图片说明。 |
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R:10760066549353725
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未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 2 | 0 | 1 | 督导告知需@才能看到消息，否则超时未回会被罚款。 |
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R:10901026588978665
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导文倩入群打招呼，提醒店长发消息需@以免漏看。 |
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R:10760066549353725
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未分类咨询
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门店运营
培训与反馈
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，期间问题先留言；并提供高层专属反馈通道。 |
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R:10889181360961037
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导仇海龙说明消息需@才能看到，避免罚款。 |
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R:10901026588978665
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未分类咨询
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门店运营
客服话术
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P3 | 2 | 0 | 2 | 客服机器人发送不客气及感谢选择的常规结束语。 |
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R:10778585807034018
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未分类咨询
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门店运营
客服响应说明
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P3 | 2 | 0 | 2 | 机器人提示排队及建议艾特督导介入。 |
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R:10778585807034018
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未分类咨询
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门店运营
内部协同通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导要求消息需@本人及临时会议培训通知。 |
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R:10765015355017166
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 2 | 0 | 0 | 要求店长转发晚安文案至客户群 |
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R:10743955686512795
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公告通知
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门店运营
流程提醒
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P3 | 2 | 0 | 0 | 周甜提醒店长在周四前完成返货系统提交以免无法结算。 |
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R:10777359814836786
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公告通知
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门店运营
运营协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知征集顾客好评视频，并告知文案素材库已更新。 |
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R:10724283717374321
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 1 | 通知督导培训安排，以及非工作时间无法即时处理的系统提示 |
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R:10777359814836786
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未分类咨询
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门店运营
流程指引
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P3 | 2 | 0 | 2 | 机器人自动回复，要求店长按模板提供售后信息。 |
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R:10921486098054530
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导王曲古说明消息需@才能看到，请求配合。 |