问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10848074845010930
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未分类咨询
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门店运营
运营协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频，通知直播文案已上传素材库供自取。 |
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R:10728529144945580
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明消息需@否则漏看罚款，请求配合。 |
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R:10930054893594900
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未分类咨询
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门店运营
人员对接
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导介绍自己，强调需@才能及时响应，避免罚款。 |
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R:10880399905274826
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布双喜及宇儿严选好评文案，并要求店长转发至客户群。 |
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R:10824614191813245
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 门店督导说明消息过多，要求店长发消息时必须@她以确保响应。 |
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R:10886500078918830
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未分类咨询
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门店运营
服务满意度管理
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P3 | 2 | 0 | 0 | 新月开始请求店长给好评，并提供直达高层的反馈通道。 |
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R:10863205007745032
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明需@才能及时响应，避免罚款。 |
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R:10876747356344773
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未分类咨询
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门店运营
人员对接
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导陈俊杰自我介绍，强调需@响应及罚款规则。 |
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R:10838216291396411
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明消息需@否则漏看罚款，附图片示例。 |
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R:10820230315870488
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 2 | 0 | 0 | 分享用户好评文案，并指令店长转发至客户群。 |
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R:10835292639410588
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未分类咨询
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门店运营
服务反馈
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提供对接高层的反馈通道，并发送当日工作结束问候及评价邀请 |
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R:10786914852346052
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导王曲古提醒店长发消息需@她，否则可能漏看。 |
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R:10842266262789359
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未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导陈俊杰自我介绍，强调@回复机制及罚款规则。 |
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R:10817133554630063
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未分类咨询
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 2 | 1 | 0 | 通知督导培训时间，期间问题延后处理，附带相关图片。 |
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R:10788608553768753
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明消息@规范及罚款风险，附示意图。 |
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R:10777538539231600
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导王滔说明未@会导致漏看消息及罚款 |
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R:10818391526852534
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 告知督导11-12点培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10788608553768753
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 提供直达高层的反馈通道图片，邀请店长提交建议。 |
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R:10975572907699712
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导提醒店长消息需@以便及时响应，附带说明图片。 |
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R:10711434263123344
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知督导培训时间段，并介绍直接对接高层的专属问题反馈通道 |
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R:10727077697805684
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导说明需@才能及时响应以免罚款，并通知当日培训时间安排。 |
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R:10737137491829943
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导程苗说明消息需@否则罚款，附图片示例。 |
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R:10705693941584746
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明消息需@否则罚款，附图片示例。 |
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R:10749682714474788
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公告通知
未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 2 | 0 | 1 | 提醒系统升级后直接@售后，勿私聊督导 |
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R:10950967250714441
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明需@才可见，避免消息遗漏。 |
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点击查看问题消息流
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R:10765005319860300
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明消息@机制及罚款规则，请求配合。 |
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点击查看问题消息流
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R:10732991335851225
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明消息@规则及罚款风险，附图片 |
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点击查看问题消息流
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R:10718625858871774
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明消息需@否则罚款，附图片示例。 |
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点击查看问题消息流
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R:10765005319860300
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务互动
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P3 | 2 | 0 | 0 | 请求月度好评并引导使用高层专属反馈通道。 |
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点击查看问题消息流
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R:10721270916392991
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务引导
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P3 | 2 | 0 | 1 | 非工作时间自动回复，并引导使用专属高层反馈通道。 |
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点击查看问题消息流
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R:10714777783540187
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务反馈
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提供高层反馈通道并告知当日工作结束 |
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点击查看问题消息流
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R:10944181893722911
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 说明消息需@督导以免漏回罚款，附示意图 |
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R:10928795874963290
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明消息需@才可见，避免罚款，请求配合。 |
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点击查看问题消息流
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R:10730375152371781
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- |
未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导陈俊杰自我介绍，强调@机制及罚款规则。 |
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点击查看问题消息流
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R:10928795874963290
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务反馈
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P3 | 2 | 0 | 0 | 请求给好评并提供直达高层的反馈通道。 |
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R:10716433640071481
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未分类咨询
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门店运营
运营协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导莫冰请求店长发送顾客中奖、领货好评等视频，以便剪辑使用。 |
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R:10923044904712965
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导告知需@才能及时响应，避免罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10876705584353749
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明需@才能及时响应，避免罚款。 |
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R:10883165123745841
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导唐鹏说明未@会导致漏看消息及罚款，请求配合。 |
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R:10920268009172697
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明消息回复需@否则罚款，请求配合。 |
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点击查看问题消息流
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R:10867192840846122
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明需@才能看到消息，否则罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10933502183313659
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明@机制避免罚款，附图片示例。 |
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点击查看问题消息流
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R:10920268009172697
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务反馈
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P3 | 2 | 0 | 0 | 请求好评并介绍高层专属反馈通道。 |
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点击查看问题消息流
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R:10911027742063010
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导告知需@才能及时响应，避免罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10885172442334153
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明消息需@否则罚款，附图片示例。 |
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点击查看问题消息流
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R:10904657896447189
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明消息需@否则罚款，附图片示例。 |
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点击查看问题消息流
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R:10868776739191906
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明消息需@否则漏看罚款，请求配合。 |
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点击查看问题消息流
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R:10892193146723204
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明消息需@否则罚款，附图片示例。 |
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点击查看问题消息流
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R:10868776739191906
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 请求好评并引导通过专属通道反馈问题。 |
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点击查看问题消息流
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R:10841454076967695
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未分类咨询
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门店运营
内部协同与培训
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P3 | 2 | 0 | 0 | 说明@回复规则避免罚款，通知临时会议培训时间。 |