问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10825009236420261
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明需@才能看到消息，避免罚款。 |
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R:10859531582541862
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明消息需@否则漏看罚款，附示意图。 |
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R:10841454076967695
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未分类咨询
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门店运营
服务满意度管理
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P3 | 2 | 0 | 0 | 请求群内好评，提供对接高层的专属反馈通道。 |
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R:10827390295668706
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未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明需@才能及时响应，避免罚款。 |
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R:10812853666562531
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导说明@回复规范避免罚款，并通知临时会议培训安排。 |
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R:10827390295668706
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未分类咨询
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门店运营
服务反馈
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P3 | 2 | 0 | 0 | 请求好评并引导使用高层专属反馈通道。 |
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R:10859531582541862
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 请求店长给好评，并提供直达高层的专属反馈通道。 |
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R:10805983827924399
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公告通知
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门店运营
内部协同通知
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P3 | 2 | 0 | 2 | 通知反馈需@售后，并告知17-18点督导培训期间回复延迟。 |
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R:10824333931106405
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 要求消息@督导以免漏回，通知临时会议培训期间回复延迟。 |
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R:10812853666562531
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 新月开始请求店长给好评，并提供高层反馈通道。 |
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R:10824333931106405
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- |
未分类咨询
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门店运营
群运营
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布好评宣传文案，并要求店长转发至客户群。 |
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R:10805983827924399
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常确认
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P3 | 2 | 0 | 0 | 用户回复收到，机器人推送高层反馈通道。 |
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R:10841806556068874
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公告通知
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门店运营
返货规范
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒门店及时提交返货系统，注意装箱视频及赠品退回 |
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R:10844379948764819
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明消息@规范及罚款规则，附图片示例。 |
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R:10798267315670321
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羊奶粉｜赠送鸡蛋券
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未分类咨询
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门店运营
营销核销提醒
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P2 | 2 | 0 | 0 | 提醒7月1日23:59前完成羊奶粉专属鸡蛋券线下核销，避免过期。 |
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R:10792772561470870
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公告通知
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门店运营
运营活动通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7.2福利商城开放兑换蒙牛牛奶及今日督导培训安排 |
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R:10731353469450875
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明需@才能及时响应，避免消息遗漏。 |
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R:10801522676811261
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务反馈
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P3 | 2 | 0 | 0 | 请求给好评并提供高层直连反馈通道。 |
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R:10819815437151757
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- |
未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明消息需@才能看到，避免罚款。 |
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R:10792772561470870
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公告通知
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门店运营
运营通知与反馈
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P3 | 2 | 0 | 0 | 重复发送福利商城通知，并提供对接高层的专属反馈通道 |
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R:10819144935129932
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明消息@规范及罚款风险，附示意图。 |
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R:10792146263830259
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明未@消息会被忽略且导致罚款，请求配合。 |
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R:10793702775077715
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明需@才能及时响应，避免罚款。 |
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R:10819815437151757
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务反馈
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P3 | 2 | 0 | 0 | 请求好评并介绍高层直连反馈通道。 |
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R:10809224432661889
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导说明需@才可见，避免超时罚款。 |
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R:10719727712187790
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明需@才能看到消息，避免罚款。 |
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R:10804445674110949
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明需@才能看到消息，否则会被罚款。 |
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R:10793702775077715
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- |
公告通知
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门店运营
服务反馈
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P3 | 2 | 0 | 0 | 请求好评并引导通过专属通道反馈问题。 |
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R:10804445674110949
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 请求给好评，并提供直达高层的反馈通道。 |
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点击查看问题消息流
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R:10729916858538636
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明需@才能看到消息，避免罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10743554606048308
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务评价与反馈
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P3 | 2 | 0 | 0 | 请求店长给予好评，并提供直达高层的专属反馈通道。 |
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R:10730922477813285
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同与培训
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导说明@回复规则避免罚款，并通知临时会议培训时间。 |
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R:10753346382964078
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部培训
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P3 | 2 | 1 | 0 | 通知督导培训时间，期间问题延后处理；附带一张图片消息。 |
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R:10974026552531974
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明需@才能看到消息，避免罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10730922477813285
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- |
未分类咨询
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门店运营
客户关系维护
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P3 | 2 | 0 | 0 | 新月开始请求好评，并提供高层直连反馈通道。 |
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R:10973593268212286
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导熊城说明消息需@否则看不见且会被罚款，请求配合。 |
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R:10765306349844982
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 请求店长给予好评，并介绍高层直连的专属反馈通道。 |
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点击查看问题消息流
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R:10788715271462400
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导提醒门店发消息需@本人，否则可能因漏看被罚款。 |
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R:10763832413396427
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明消息需@否则罚款，附图片示例。 |
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R:10933446374801471
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- |
未分类咨询
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门店运营
活动数据查询
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P3 | 2 | 1 | 0 | 用户@售后查询6月30日门店中奖名单，并附带截图凭证。 |
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R:10768963684074574
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未分类咨询
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门店运营
日常运营提醒
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒店长回复昨日客户，店长确认收到。 |
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R:10755408655889426
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未分类咨询
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门店运营
人员对接
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导陈俊杰介绍自己，强调需@才能看到消息，否则罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10767324510560705
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未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导陈俊杰自我介绍，强调需@才能看到消息及超时罚款规则。 |
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R:10728821579200097
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 请求给好评并告知高层专属反馈通道，群内不可见。 |
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R:10959498665429946
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明需@才能看到消息，否则会被罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10755408655889426
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未分类咨询
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门店运营
人员对接
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导陈俊杰再次问好，表示将提供专业高效支持。 |
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R:10702767837733666
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未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明需@才能看到消息，否则罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10952966478890188
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明需@才能看到消息，否则会被罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10746893960750547
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未分类咨询
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门店运营
服务反馈
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P3 | 2 | 0 | 0 | 请求给好评，并提供高层直连反馈通道。 |
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点击查看问题消息流
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R:10702767837733666
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未分类咨询
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门店运营
服务维护
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P3 | 2 | 0 | 0 | 请求给好评并提供高层反馈专属通道。 |