问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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R:10936236033629837
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未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导陈俊杰发送图片并自我介绍，强调需@他以确保消息被看到。 |
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R:10907030491762985
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公告通知
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门店运营
内部协同通知
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P3 | 2 | 0 | 2 | 客服提醒门店通过群内@售后联系，并告知督导培训期间回复可能延迟。 |
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R:10935544716658048
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提供高层反馈通道入口，督导告知今日工作结束并致谢。 |
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R:10936236033629837
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未分类咨询
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门店运营
服务指引
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P3 | 2 | 0 | 0 | 再次介绍身份，并提供对接高层的专属问题反馈通道。 |
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R:10926040256883851
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导胡曼说明消息需@否则罚款，请求配合。 |
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R:10923829825392468
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未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导陈俊杰发送图片并自我介绍，说明@响应机制及罚款规则。 |
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R:10921082555236593
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- |
未分类咨询
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门店运营
人员对接
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导陈俊杰自我介绍，强调需@响应及罚款规则。 |
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R:10919450255566796
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- |
未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导陈俊杰自我介绍，强调需@响应及罚款规则。 |
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R:10904763920469735
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明需@才能看到消息，避免罚款。 |
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R:10871519323833310
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- |
未分类咨询
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门店运营
返货操作
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P3 | 2 | 1 | 2 | 机器人发送返货填写时间及不结算情况说明 |
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R:10871519323833310
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- |
未分类咨询
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门店运营
返货操作
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P3 | 2 | 1 | 2 | 机器人再次发送返货填写时间及注意事项 |
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R:10896544745673882
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明需@才能看到消息，避免罚款。 |
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R:10867209100274339
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明消息需@才能看到，避免罚款。 |
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R:10819479136597484
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导熊城说明需@才可见消息，否则罚款。 |
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R:10837269139807803
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明需@才能看到消息，否则会被罚款。 |
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R:10864844029165895
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- |
未分类咨询
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门店运营
人员对接
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导陈俊杰介绍身份，强调需@才能响应，避免罚款。 |
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R:10802584372715131
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导说明@回复规则及培训时间安排 |
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R:10801629880864625
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明消息@机制及罚款规则，请求配合。 |
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R:10794920724254408
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明消息需@否则罚款，附图片示例。 |
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R:10821248148987892
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明消息需@才可见，避免超时罚款。 |
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R:10831336495044450
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- |
未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导陈俊杰自我介绍，强调需@才能看到消息，否则罚款。 |
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R:10751037235680580
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未分类咨询
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门店运营
培训与反馈机制
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P3 | 2 | 0 | 0 | 告知督导培训时间及期间问题处理方式，并提供高层反馈通道。 |
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R:10754760154751230
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明需@才可见，否则罚款，请求配合。 |
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R:10696104001387889
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未分类咨询
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门店运营
闭店核销催促
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P3 | 2 | 0 | 0 | 张子期介绍负责闭店流程，要求店长通知顾客核销剩余产品后联系其办理审批。 |
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R:10769863747224574
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明消息回复需@否则罚款，附带图片说明。 |
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R:10753966963386837
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明需@才可见，否则罚款，求配合。 |
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点击查看问题消息流
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R:10816970725182965
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明需@才能看到消息，否则超时罚款。 |
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R:10788174704137956
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 2 | 0 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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R:10770530032346878
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- |
未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导陈俊杰发送自我介绍，强调被@才响应及罚款规则。 |
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R:10739317060364251
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明消息需@否则罚款，附图片示例。 |
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R:10705877637582326
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未分类咨询
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门店运营
运营协作
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导莫冰请店长发送顾客中奖、好评等视频供剪辑部门使用。 |
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R:10741700793220924
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 告知店长督导11-12点培训，期间问题稍后回复。 |
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R:10700243014995362
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明需@才能及时响应，避免罚款。 |
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R:10724413287528619
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公告通知
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发送好评宣传文案及配套视频素材。 |
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R:10724413287528619
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- |
公告通知
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 2 | 1 | 2 | 再次发送好评宣传文案及配套文件素材。 |
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R:10922624106419515
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公告通知
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门店运营
返货流程说明
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知返货通道开启，强调包装及清单规范 |
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R:10703510532590814
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导李文玺说明需@才能看到消息，否则会被罚款。 |
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R:10809804754580659
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导胡曼说明消息需@否则罚款，请求配合。 |
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点击查看问题消息流
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R:10724568998428084
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 说明消息需@督导以免漏看罚款，并发送相关说明图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10696975830359956
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导请求消息必@以避免罚款，并通知当天11-12点督导培训期间回复延迟。 |
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R:10754803826226499
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未分类咨询
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门店运营
日常运营
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导发送昨日中奖名单图片并告知店长。 |
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R:10930054893594900
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未分类咨询
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门店运营
人员对接
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P3 | 2 | 0 | 0 | 再次问候并介绍高层反馈专属通道。 |
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R:10712348333834827
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公告通知
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门店运营
服务反馈与结语
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提供对接高层的专属反馈通道，并发布当日工作结束及服务评价邀请。 |
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R:10709141293875100
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布高层反馈通道入口，督导告知当日工作结束及明日跟进。 |
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点击查看问题消息流
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R:10964651358967763
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未分类咨询
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门店运营
人员对接
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导陈俊杰介绍身份，强调需@响应及罚款规则。 |
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点击查看问题消息流
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R:10968221339115778
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未分类咨询
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门店运营
人员对接
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导陈俊杰发送图片并介绍自己，强调需@他以确保消息被看到，避免罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10935483484433842
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公告通知
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门店运营
营销推广
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布好评宣传文案，并要求店长转发至客户群 |
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R:10911999356926898
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未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导陈俊杰自我介绍，强调@响应机制及罚款规则。 |
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点击查看问题消息流
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R:10935483484433842
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，并进行每日工作收尾及求好评 |
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R:10909097185931303
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未分类咨询
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门店运营
人员对接
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导陈俊杰自我介绍，强调需@才能响应及罚款规则。 |