问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10918568782470100
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 6 | 4 | 0 | 督导提醒店长发消息务必@本人，否则因消息过多漏看导致超时被罚款。 |
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R:10872185190413083
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罗氏贝特益生菌
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未分类咨询
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 6 | 4 | 0 | 发布7月1日午场直播预告、健康科普文案及配套图片视频素材。 |
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R:10732320230338663
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罗氏贝特益生菌
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未分类咨询
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门店运营
营销内容分发
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P3 | 6 | 4 | 0 | 发布建党节健康主题直播预告，含专家介绍及产品卖点图文视频 |
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R:10825808208809615
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 6 | 2 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10810528803419796
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未分类咨询
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门店运营
日常问询
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P3 | 6 | 1 | 4 | 用户索要预热文案并查询近期是否有中奖名单，客服提供6月24日记录。 |
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R:10796720228374685
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未分类咨询
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门店运营
运营任务
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P3 | 6 | 2 | 0 | 督导要求店长转发营销文案及视频至客户群 |
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R:10784808058009601
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罗氏贝特益生菌
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未分类咨询
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 6 | 4 | 0 | 发布建党节健康主题直播预告，含文案、图片及视频素材。 |
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R:10796498989409127
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未分类咨询
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门店运营
日常运营/寒暄
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P3 | 6 | 1 | 2 | 包含满意度反馈邀请、非工作时间自动回复、晚安语转发及晚场链接通知。 |
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R:10787414004518579
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公告通知
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门店运营
运营指令
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P3 | 6 | 2 | 0 | 通知转发好评视频及核对6月30日中奖名单 |
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R:10815176190141884
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未分类咨询
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 6 | 2 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群 |
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R:10946667113337012
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未分类咨询
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门店运营
日常运营
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P3 | 6 | 2 | 2 | 转发好评视频、高层反馈通道及售后下班通知 |
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R:10859076715802330
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罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
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未分类咨询
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 6 | 4 | 0 | 发布建党节健康科普文案及罗氏贝特益生菌直播预告图文视频。 |
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R:10902676695927865
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未分类咨询
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门店运营
机器人回复
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P3 | 6 | 0 | 6 | 聚合客服机器人发送的常规问候、非工作时间提示及结束用语 |
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R:10768863840331228
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公告通知
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门店运营
社群运营
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P3 | 6 | 3 | 0 | 督导发布好评刷屏素材，要求店长转发至客户群以增强信任感。 |
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R:10948894655707088
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未分类咨询
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门店运营
日常运营与营销
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P3 | 6 | 1 | 2 | 非工作时间自动回复及发布晚安营销文案与链接。 |
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R:10933022844950454
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公告通知
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门店运营
日常运营
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P3 | 6 | 3 | 3 | 要求转发好评文案，并再次发送返货通道开启通知。 |
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R:10738137634381909
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罗氏贝特益生菌
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未分类咨询
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门店运营
营销内容分发
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P3 | 6 | 4 | 0 | 发布建党节健康主题直播预告，含图文视频素材及转发指令。 |
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R:10740292735676902
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 6 | 2 | 0 | 督导发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10887731421342189
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 6 | 1 | 0 | 督导李德平自我介绍，强调消息需@才能看到，避免罚款。 |
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R:10850258724733359
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公告通知
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门店运营
返货流程通知
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P3 | 6 | 3 | 6 | 周三返货通道开启通知，强调包装及系统提交截止时间 |
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R:10759599040133050
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未分类咨询
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门店运营
日常事务处理
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P3 | 6 | 2 | 2 | 店长询问中奖名单，督导及机器人提供图片回复。 |
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R:10737602071761603
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未分类咨询
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门店运营
运营资料问询
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P3 | 6 | 1 | 0 | 门店询问昨日直播间中奖名单，督导回复稍后发出。 |
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R:10837304434031932
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未分类咨询
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门店运营
营销推广
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P3 | 6 | 2 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群 |
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R:10768268087632103
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未分类咨询
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 6 | 2 | 0 | 发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10953452000730631
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 6 | 2 | 0 | 督导发布好评文案及视频要求转发至客户群，店员回复确认。 |
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R:10942384919525610
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罗氏贝特益生菌
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未分类咨询
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门店运营
直播营销素材
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P3 | 6 | 4 | 0 | 发布7月1日午场直播预告，包含健康话题、专家介绍及产品素材。 |
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R:10963172649075520
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 6 | 1 | 0 | 发布好评视频素材，并督促店长转发至客户群。 |
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R:10948470752818220
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未分类咨询
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门店运营
内部协同与通知
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P3 | 6 | 1 | 3 | 发布督导培训时间、专属反馈通道及当日售后工作结束通知 |
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R:10910183278611686
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未分类咨询
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门店运营
客服自动应答
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P3 | 6 | 1 | 4 | 客服机器人发送售后指引、反馈通道及非工作时间提示 |
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R:10896808296239028
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公告通知
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门店运营
服务渠道推广
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P3 | 6 | 2 | 2 | 推广对接高层的专属反馈通道，并包含日常晚安问候及晚场链接。 |
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R:10880368391733313
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 6 | 2 | 0 | 提供好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10744360829270837
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 6 | 2 | 0 | 下发好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10967035766456956
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未分类咨询
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门店运营
日常运营任务
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P3 | 6 | 2 | 1 | 督导要求店长将好评文案和视频转发至客户群 |
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R:10837618002977645
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 6 | 2 | 0 | 发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10828417190284575
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 6 | 2 | 0 | 督导发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10786822036170627
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销素材转发
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P3 | 6 | 2 | 1 | 发布直播间福利信息及好评视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10929328164204529
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公告通知
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 6 | 2 | 0 | 督导下发好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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多商品同诉求
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R:10945896484749650
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罗氏贝特益生菌
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未分类咨询
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门店运营
直播营销推广
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P3 | 6 | 4 | 0 | 发布7.1午场肠胃健康主题直播预告、专家介绍及产品素材。 |
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R:10860705741184191
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常运营
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P3 | 6 | 3 | 5 | 非工作时间提示、营销文案、文件及撤回 |
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R:10905799047773048
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- |
公告通知
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门店运营
运营素材
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P3 | 6 | 1 | 1 | 发布直播预告、下架清单及好评视频征集通知 |
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R:10833088627372502
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未分类咨询
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门店运营
日常运营协同
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P3 | 6 | 2 | 0 | 督导杨梅介绍身份，发布中奖名单并要求店长核对转账 |
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R:10896247951818631
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公告通知
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门店运营
运营通知
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P3 | 6 | 0 | 0 | 发布6.30晚场链接、退货政策、预售通知及督导培训安排 |
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R:10700223893291694
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 6 | 2 | 0 | 督导王滔说明需@才能看到消息，避免罚款，店员确认收到。 |
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R:10834653832131508
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公告通知
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 6 | 2 | 0 | 督导下发好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10834653832131508
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公告通知
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门店运营
内部培训与反馈渠道
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P3 | 6 | 1 | 2 | 通知督导培训时间、高层反馈通道、每日工作结尾问候及鼓励好评请求。 |
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R:10833088627372502
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未分类咨询
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 6 | 2 | 0 | 督导要求店长转发好评文案和视频到客户群 |
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点击查看问题消息流
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R:10900421015984932
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公告通知
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门店运营
内部事务通知
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P3 | 6 | 2 | 0 | 通知督导培训期间回复延迟，并发布6.30及7.1直播中奖名单 |
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R:10845161730203869
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
|
P3 | 6 | 3 | 3 | 督导发送好评视频要求转发至客户群，并再次发送返货通道开启通知。 |
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点击查看问题消息流
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R:10898235237752611
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公告通知
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门店运营
营销分发
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P3 | 6 | 2 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群 |
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点击查看问题消息流
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R:10759206849826778
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公告通知
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门店运营
返货流程通知
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P3 | 6 | 4 | 6 | 通知本周返货通道开启，强调周五前寄出及原包装退回等注意事项 |