问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10721146743500372
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明消息需@否则无法及时响应及罚款规则 |
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多商品同诉求
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R:10863978287717133
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周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
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未分类咨询
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门店运营
发货提醒
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P2 | 2 | 0 | 0 | 通知晚场三款周六福商品提货规格，强调高价值商品直接返厂。 |
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R:10769437015547566
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羊奶粉｜赠鸡蛋券线下核销
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未分类咨询
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门店运营
活动核销
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P2 | 2 | 0 | 0 | 提醒7月1日23:59前核销羊奶粉赠券，避免失效。 |
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R:10727127473062019
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公告通知
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门店运营
营销执行
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P3 | 2 | 0 | 0 | 请求店长分享客户好评视频或截图，用于直播翻单。 |
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R:10746215397479138
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明消息多需@才能看到，否则可能因超时被罚款。 |
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R:10749657046847302
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未分类咨询
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门店运营
沟通规范提醒
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导王滔提醒店长发消息需@，否则因消息多漏看导致罚款。 |
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R:10947961360343870
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未分类咨询
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门店运营
系统操作提醒
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知店长D系统已开放提现，请尽快操作。 |
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R:10766454190946329
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明消息需@否则漏看罚款，请求配合。 |
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R:10977508524126710
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未分类咨询
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门店运营
内部协同与沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导程苗说明消息需@否则罚款，请求店长配合。 |
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R:10868768017126052
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未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导程苗告知需@她以免漏看消息被罚款。 |
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R:10746215397479138
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未分类咨询
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门店运营
活动执行
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发送中奖名单，要求给顾客发奖并回传好评视频以增加曝光。 |
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R:10892775779934321
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导仇海龙说明消息需@否则看不见且会被罚款，附图片。 |
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R:10749474759232343
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明消息需@否则漏看罚款，请求配合。 |
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R:10954677482670226
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未分类咨询
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门店运营
客服说明
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P3 | 2 | 0 | 1 | 机器人发送售后欢迎语及高层反馈通道说明。 |
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R:10919480368985059
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公告通知
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门店运营
内部通知与结语
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提供高层反馈通道，督导发送工作结束结语及好评请求。 |
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R:10959984414420321
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 1 | 督导代玲说明消息需@否则看不见会被罚款，请求配合。 |
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R:10929561594757000
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导赵丹丹说明消息需@否则无法及时响应及罚款规则。 |
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R:10925906666962654
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公告通知
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门店运营
内容运营
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P3 | 2 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频，并通知预热文案已上传素材库。 |
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R:10770968770588804
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公告通知
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门店运营
素材同步
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P3 | 2 | 1 | 0 | 分享营销视频及直播间预热文案。 |
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R:10699551745775693
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未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导陈俊杰发送自我介绍，强调需@他才能看到消息，否则会被罚款。 |
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R:10877567517271117
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未分类咨询
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门店运营
机器人说明
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P3 | 2 | 0 | 2 | 客服机器人发送标准售后问题收集模板，要求填写商品名称、单号等信息。 |
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R:10925029648839751
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明需@才能及时响应，避免罚款。 |
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R:10915689325699111
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未分类咨询
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知17-18点督导培训，期间问题延后回复，并提供高层反馈通道。 |
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R:10801869164734038
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未分类咨询
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门店运营
运营任务
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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R:10727127473062019
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常沟通
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发送图片并艾特同事，无具体业务诉求。 |
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R:10785470761085069
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导程苗说明消息需@才能看到，避免罚款，请求配合。 |
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R:10822208705854167
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- |
未分类咨询
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门店运营
客服引导
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P3 | 2 | 1 | 2 | 发送售后引导语及营销图片 |
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R:10885366284650712
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- |
未分类咨询
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门店运营
系统通知
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P3 | 2 | 0 | 1 | 机器人发送售后协助提示及高层反馈通道填写指引。 |
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R:10734444222019218
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务评价
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P3 | 2 | 0 | 0 | 请求给好评，并提供高层直连反馈通道。 |
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R:10770968770588804
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提供高层反馈通道链接，督导请求工作认可评价。 |
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R:10892775779934321
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- |
公告通知
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门店运营
运营任务
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P3 | 2 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频，并通知预热及直播文案已上传素材库。 |
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R:10945168133907107
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导程苗提醒店长发消息需@她，否则因消息过多漏看导致罚款。 |
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R:10930927535667945
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明消息需@否则漏看罚款，请求配合。 |
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R:10778108539929919
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公告通知
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门店运营
运营协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频，并通知直播文案已上传素材库。 |
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R:10727127473062019
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明消息需@否则漏看罚款，附图片示例。 |
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R:10776309709935258
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 通知11:00-12:00督导培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10776309709935258
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明需@才能及时响应，避免罚款。 |
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R:10780579539403756
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明消息需@否则漏看罚款，请求配合。 |
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点击查看问题消息流
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R:10780579539403756
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 推广直达平台高层的专属反馈通道，提升服务满意度。 |
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R:10765018566028441
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明消息需@才能看到，避免罚款。 |
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R:10789214039242328
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明消息需@否则无法及时响应，避免罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10743248757559791
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导谢亚辉发送消息及图片，提醒店长发消息时需@他，否则因消息多漏看会被罚款。 |
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R:10847245978975185
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未分类咨询
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门店运营
运营提醒
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒羊奶粉鸡蛋券即将到期需核销，并通知督导培训时间安排 |
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R:10953885872617336
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未分类咨询
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门店运营
日常宣发
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发布宣传视频及直播间预热文案，属于常规运营动作。 |
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R:10885366284650712
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未分类咨询
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门店运营
运营指导
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P3 | 2 | 0 | 0 | 引导店长收集顾客好评视频，并告知文案素材库位置。 |
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R:10817355987449988
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未分类咨询
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门店运营
服务指引
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P3 | 2 | 0 | 1 | 机器人告知非工作时间无法即时处理，并提供高层反馈专属通道。 |
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R:10904026361753159
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导程苗说明@机制避免漏消息罚款，并发送图片辅助说明。 |
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R:10702127188532866
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未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导赵烨说明未@消息会被系统监测罚款，请求店长配合。 |
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R:10929561594757000
|
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未分类咨询
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门店运营
活动执行
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P2 | 2 | 1 | 0 | 发送昨晚中奖客户名单，要求店长先垫付并通知领奖。 |
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R:10808912516394227
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未分类咨询
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门店运营
内部培训
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P3 | 2 | 0 | 0 | 告知督导培训时间段及高层反馈通道。 |