问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10780790080204433
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公告通知
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门店运营
中奖发放
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P3 | 2 | 1 | 0 | 公布中奖名单并要求引导客户拍摄好评视频 |
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R:10786466606411536
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明消息@规范，避免超时罚款。 |
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R:10817355987449988
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导唐鹏说明未@会导致漏看消息及罚款，请求店长配合。 |
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R:10801347136384034
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导黄嘉辉说明需@才能看到消息，否则会被罚款。 |
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R:10708535720022825
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导说明消息回复规则，店长发布督导培训时间安排 |
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R:10854415631191182
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导张正鸿说明消息需@才能看到，避免罚款。 |
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R:10855198776185000
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公告通知
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门店运营
营销转发
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布双喜晚安文案及链接，要求转发至客户群。 |
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R:10792792882286464
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明需@才能看到消息，否则罚款。 |
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R:10894926862234133
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羊奶粉｜赠送鸡蛋券
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公告通知
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门店运营
运营提醒
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒店长联系客户在7月1日23:59前核销羊奶粉赠送鸡蛋券。 |
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R:10784618945739163
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未分类咨询
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门店运营
权限申请
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P3 | 2 | 0 | 1 | 店长请求开放礼品兑换权限，机器人提示督导介入。 |
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R:10784618945739163
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未分类咨询
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门店运营
运营规则咨询
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P3 | 2 | 0 | 0 | 询问闭店事项负责人及系统开放时间，被告知由群主负责。 |
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R:10855912862127554
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未分类咨询
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门店运营
督导对接
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导陈俊杰介绍自己并说明@响应规则，附图片。 |
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R:10822208876195723
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导谢亚辉说明需@才能看到消息，否则会被罚款 |
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R:10859398864918534
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公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知督导培训时间及高层专属反馈通道。 |
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R:10805513046646940
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未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导贾坤华自我介绍，明确沟通渠道及工作时间。 |
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R:10957284713466334
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未分类咨询
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门店运营
活动咨询
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P3 | 2 | 1 | 1 | 用户询问昨日中奖名单，客服发送图片回复。 |
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R:10823551932426863
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未分类咨询
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门店运营
数据查询
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P3 | 2 | 0 | 1 | 店长请求查询哪些会员尚未兑换鸡蛋券。 |
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R:10863978287717133
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未分类咨询
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门店运营
内容运营
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P3 | 2 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频，并通知预热文案已上传素材库。 |
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R:10778108539929919
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公告通知
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门店运营
规则培训
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P3 | 2 | 0 | 0 | 同步直播间自动退出规则、解释话术及高层反馈通道。 |
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R:10947611459665053
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导谢亚辉提醒店长发消息务必@他，避免漏看被罚款。 |
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R:10802201086096430
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提供晚安文案，要求店长转发至客户群。 |
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R:10961487003070809
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未分类咨询
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门店运营
活动执行
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P3 | 2 | 1 | 0 | 门店反馈有顾客幸运中奖牛肉丸和鸡排。 |
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R:10879872818607912
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未分类咨询
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门店运营
活动运营
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发送6.30中奖名单，要求店长发放奖品并回收好评视频。 |
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R:10769437015547566
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明消息需@否则漏看罚款，附示意图。 |
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R:10961487003070809
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导赵烨说明需@才能看到消息，否则超时罚款。 |
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R:10879872818607912
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导李德平说明需@才能看到消息，否则超时未回会被罚款。 |
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R:10802201086096430
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未分类咨询
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门店运营
活动运营
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P3 | 2 | 1 | 0 | 通知店长发放中奖奖品并收集用户好评视频。 |
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R:10791582004259687
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未分类咨询
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门店运营
服务指引
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P3 | 2 | 0 | 1 | 机器人非工作时间自动回复，并推送高层反馈通道。 |
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R:10706520604414004
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未分类咨询
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门店运营
活动咨询
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P3 | 2 | 0 | 0 | 静询问昨日中奖名单，江攀回复核实中稍后发布。 |
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R:10912587310424960
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未分类咨询
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门店运营
沟通规范提醒
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导王滔说明消息过多需@才能看到，否则超时未回会被罚款，请求配合。 |
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R:10866032280560731
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未分类咨询
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门店运营
服务互动
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P3 | 2 | 0 | 0 | 请求店长给予好评，并提供高层反馈专属通道。 |
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R:10859090789074525
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未分类咨询
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门店运营
福利兑换提醒
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导詹海提醒店长按时间开启并兑换福利商城商品。 |
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R:10782044396920137
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公告通知
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门店运营
素材征集
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P3 | 2 | 0 | 0 | 征集好评视频，提醒羊奶粉鸡蛋券7.1到期需核销。 |
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R:10798700821943648
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未分类咨询
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门店运营
口碑运营
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P3 | 2 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频，通知直播文案已上传素材库供店长自取。 |
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R:10921844538228445
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导何汶霞提醒店长发消息需@她，否则因消息过多漏看导致罚款。 |
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R:10938370074809177
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未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导胡曼解释需@才可见消息，避免超时罚款。 |
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R:10782260515511309
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 1 | 客服告知正在催促财务，用户表示理解。 |
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多商品同诉求
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R:10953885872617336
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周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
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未分类咨询
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门店运营
提货通知
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P2 | 2 | 0 | 0 | 同步晚场3款周六福商品规格，强调高价值品不返云仓直接返厂家。 |
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R:10849496214117927
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公告通知
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门店运营
活动执行
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P3 | 2 | 1 | 0 | 文倩发布6月30日直播中奖名单，要求店长发放礼品并引导客户拍摄好评视频。 |
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R:10968537933531287
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未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明需@才能看到消息，避免罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10744912431110289
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未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明需@才能看到消息，否则会被罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10879293976009298
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未分类咨询
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门店运营
运营任务布置
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P3 | 2 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频并通知预热文案已上传素材库 |
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R:10735968060369745
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明消息需@否则无法及时响应及罚款规则 |
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R:10849496214117927
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未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导文倩提醒店长发消息需@她，以免被覆盖漏看导致系统处罚。 |
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R:10912708912596176
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未分类咨询
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门店运营
活动执行
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导通知某门店顾客中奖牛肉丸鸡排，附带图片凭证。 |
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R:10863978287717133
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未分类咨询
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门店运营
人员对接
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导贾坤华自我介绍，明确沟通渠道及售后分工。 |
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点击查看问题消息流
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R:10829109940901831
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导说明@规则、罚款风险及培训时间 |
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R:10977119087486835
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导李文玺提醒店长发消息需@，否则因消息过多漏看导致罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10829109940901831
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未分类咨询
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门店运营
客服自动回复
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P3 | 2 | 0 | 2 | 机器人发送排队等待及结束工作通知 |
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R:10930614727271079
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未分类咨询
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门店运营
内部反馈机制
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知店长可通过专属通道向平台高层反馈问题。 |