问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10702141167553572
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明消息需@否则漏看罚款，请求配合。 |
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R:10898116457935515
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未分类咨询
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门店运营
活动结果查询
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P3 | 2 | 1 | 0 | 门店客服询问并随后撤回了关于昨晚中奖名单的请求。 |
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R:10723233371658846
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未分类咨询
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门店运营
客服渠道说明
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P3 | 2 | 0 | 1 | 推送高层专属反馈通道链接及机器人服务承诺话术。 |
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R:10912708912596176
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导赵烨说明未@会导致漏看消息及罚款，请求店长配合。 |
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R:10921524315553144
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导说明@回复规则避免罚款，并通知临时会议培训时间。 |
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R:10855198776185000
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导提醒店长消息需@否则无法响应，附示意图。 |
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多商品同诉求
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R:10729776724170838
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帝柏图电饭煲｜1套（电饭煲+钛釜内胆+沥糖内胆+饭勺+量杯）
帝柏图轻奢高端高压直喷花洒｜1盒（花洒+水管+5个砭石过滤芯）
+2
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公告通知
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门店运营
提货规格同步
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P3 | 2 | 0 | 0 | 同步素材库更新及帝柏图系列产品的最终提货规格要求 |
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R:10711606285443540
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未分类咨询
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门店运营
下班问候
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P3 | 2 | 0 | 1 | 机器人非工作时间回复及督导下班问候求好评。 |
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R:10770968770588804
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公告通知
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门店运营
活动运营
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P3 | 2 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频并通知直播文案已上传素材库。 |
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R:10807914115882867
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导袁盈盈说明消息需@否则无法看见且会被罚款，请求配合。 |
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R:10696457184822514
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未分类咨询
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门店运营
督导对接规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导陈俊杰介绍自己，强调消息需@否则无法响应及罚款规则。 |
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R:10902051071144268
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未分类咨询
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门店运营
内部协同沟通
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导李德孝请求店长发消息时务必@他以免漏看罚款 |
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R:10922926562847616
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未分类咨询
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门店运营
服务通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提供高层反馈通道，督导结束当日工作并致谢。 |
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R:10702127188532866
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公告通知
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门店运营
口碑运营与素材
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P3 | 2 | 0 | 0 | 引导拍摄顾客好评视频，并通知直播文案已上传素材库。 |
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R:10777370378887497
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导程苗说明消息需@否则看不见，超时未回会被罚款。 |
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R:10765018566028441
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未分类咨询
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门店运营
服务反馈
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P3 | 2 | 0 | 0 | 请求好评并引导通过专属通道反馈问题。 |
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R:10889171809958031
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未分类咨询
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门店运营
活动执行
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导发送6.30中奖名单，要求发放奖品并回传好评视频。 |
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R:10872278777261697
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未分类咨询
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门店运营
客户关怀
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P3 | 2 | 1 | 1 | 客服发送日常关怀问候语及图片，无具体业务请求。 |
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R:10946117270031496
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导要求店长@以免漏消息被罚款 |
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R:10889171809958031
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导李德平提醒店长发消息需@他，以免漏看被罚款。 |
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R:10702127188532866
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未分类咨询
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门店运营
内部反馈与评价
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P3 | 2 | 0 | 0 | 开放直达高层的反馈通道，并督导赵烨请求店长给予工作肯定。 |
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R:10938370074809177
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未分类咨询
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门店运营
客服指引
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P3 | 2 | 0 | 1 | 介绍高层反馈通道，机器人告知客服在线时间为周一至周六9-18点。 |
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R:10751324585134149
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未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导程苗告知店长消息必须@她，否则因消息过多漏看导致罚款。 |
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R:10780790080204433
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未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导提醒发消息需@以免被覆盖漏看 |
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R:10953885872617336
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未分类咨询
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门店运营
任务布置
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P3 | 2 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频，并通知直播文案已上传素材库供自取。 |
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R:10696329097756225
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 请求店长给好评，并提供对接高层的专属反馈通道。 |
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R:10858133278452615
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导向全淋说明消息需@否则无法及时响应及罚款风险 |
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R:10798597334241320
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导赵烨说明未@会导致漏看消息及罚款，请求配合。 |
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R:10905559024139556
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未分类咨询
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门店运营
机器人自动回复
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P3 | 2 | 0 | 2 | 客服机器人发送排队等待及感谢反馈的自动回复消息。 |
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R:10746419600678194
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导说明@机制避免罚款，提醒D2提现后通知。 |
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R:10894926862234133
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明消息需@否则漏看罚款，附示意图。 |
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R:10886161207063839
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，群内工作人员无权查看。 |
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R:10723812098714756
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公告通知
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门店运营
工作状态同步
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知今日售后工作结束，未完结工单明日跟进。 |
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R:10723812098714756
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未分类咨询
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门店运营
服务评价
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P3 | 2 | 0 | 0 | 请求给好评并引导通过专属通道反馈问题。 |
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R:10751279870991525
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未分类咨询
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门店运营
内部反馈
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P3 | 2 | 0 | 1 | 通知开启对接平台高层的专属反馈通道，机器人提示当前非工作时间无法即时处理。 |
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R:10976229281919624
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未分类咨询
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门店运营
人员对接
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导陈俊杰介绍自己并说明@响应规则，避免罚款。 |
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R:10953885872617336
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 开放高层反馈通道，督导请求店长给予工作认可评价。 |
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R:10699372911341288
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明消息需@否则漏看罚款，附图片示例。 |
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R:10922926562847616
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未分类咨询
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门店运营
系统操作
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P3 | 2 | 0 | 1 | 店长表示不知道如何查物流，客服指导复制单号微信查。 |
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R:10946117270031496
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未分类咨询
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门店运营
客服排队
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P3 | 2 | 0 | 2 | 机器人发送排队等待提示消息 |
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R:10868768017126052
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未分类咨询
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门店运营
渠道说明
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P3 | 2 | 1 | 1 | 介绍高层反馈通道，机器人发送图片。 |
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R:10777058302290004
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公告通知
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门店运营
运营活动
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P3 | 2 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频，提升信任感，同步至售后群。 |
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R:10783823745830527
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公告通知
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门店运营
素材收集
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P3 | 2 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频并通知素材库已更新 |
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R:10919395450715869
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知督导培训时间及高层专属反馈通道。 |
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R:10802201086096430
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导杨曌说明需@才能看到消息，避免遗漏。 |
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R:10959995570463582
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 2 | 0 | 0 | 要求店长将双喜及宇儿严选的好评文案和视频转发至客户群。 |
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R:10903474897553296
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未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导赵丹丹说明需@才能及时响应，避免罚款。 |
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R:10964941173881174
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导熊城说明需@才可见消息，避免超时未回被罚款 |
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R:10696329097756225
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未分类咨询
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门店运营
运营提醒
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒店长联系客户核销羊奶粉专属鸡蛋券，避免7月1日过期。 |
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R:10914721496933888
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导唐鹏说明未@消息会被监测罚款，请求店长配合。 |