问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10739353160330784
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未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导程苗说明需@才能看到消息，避免罚款。 |
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R:10707848886400410
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未分类咨询
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门店运营
培训安排
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，提供高层专属反馈通道。 |
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R:10783712514645578
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未分类咨询
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门店运营
日常维护
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P3 | 2 | 0 | 0 | 曾一航提供专属反馈通道信息并发送工作结束问候语 |
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R:10849496214117927
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未分类咨询
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门店运营
内部培训
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P3 | 2 | 0 | 0 | 文倩通知督导培训时间及期间问题反馈方式，并发布高层反馈通道。 |
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R:10838406199995424
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未分类咨询
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门店运营
行政事务
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导下班留言，并提供对接平台高层的专属反馈通道。 |
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R:10845097188585138
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明消息需@否则罚款，附图片 |
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R:10893508990426785
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公告通知
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门店运营
运营指导
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P3 | 2 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频，通知预热文案已上传素材库。 |
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R:10976558535046231
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明未@会导致漏看消息及罚款，请求配合。 |
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R:10821937951749618
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未分类咨询
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门店运营
督导对接
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导陈俊杰介绍自己，说明被@才响应及罚款规则。 |
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R:10788859766910398
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明@机制避免漏消息罚款，附图片示例。 |
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R:10917493416429451
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未分类咨询
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门店运营
活动兑奖
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发送6.30晚场中奖名单图片并要求核实兑换 |
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R:10944840892354419
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导何汶霞提醒店长发消息需@她，否则因消息过多漏看导致罚款。 |
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R:10779508528202590
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未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导唐鹏说明未@消息会被系统监测罚款，请求店长配合。 |
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R:10733071644817611
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未分类咨询
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门店运营
服务评价与反馈
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P3 | 2 | 0 | 0 | 请求给好评并介绍直达高层的专属反馈通道。 |
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R:10799322148224846
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明未@会导致漏看消息及罚款，请求配合。 |
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R:10882971373005405
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未分类咨询
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门店运营
人员对接
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导贾坤华自我介绍，明确艾特规则及售后分工。 |
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R:10966917949940281
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公告通知
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门店运营
内部协同通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导说明@回复机制避免罚款，并通知临时会议培训时间。 |
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R:10698258843236761
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导要求消息必须@否则看不见，超时未回将罚款。 |
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R:10822849436437641
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导程苗告知店长消息需@她，否则因超时未回被罚款。 |
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R:10925326624548077
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00进行培训，期间回复延迟，有问题先发群。 |
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R:10940404680564752
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明需@才能及时响应，避免罚款。 |
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R:10781772304265097
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导黄嘉辉提醒店长发消息需@他，否则因消息过多漏看导致超时罚款。 |
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R:10902805102380825
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公告通知
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门店运营
任务布置
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P3 | 2 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频，并通知预热文案已上传素材库。 |
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R:10845097188585138
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羊奶粉｜赠鸡蛋券
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公告通知
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门店运营
运营提醒
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒7月1日23:59前核销羊奶粉专属鸡蛋券 |
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R:10793676251488204
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未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导要求发消息时@她以防漏看，避免超时处罚。 |
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R:10762366436216242
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导赵丹丹说明需@她以免漏看消息被罚款。 |
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R:10936115656830027
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布高层反馈通道信息及当日工作结束通知。 |
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R:10858139729771117
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未分类咨询
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门店运营
人员对接
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导贾坤华自我介绍，明确售后需@专人，提供工作时间及紧急联系方式。 |
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R:10779508528202590
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未分类咨询
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门店运营
客服常规应答
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P3 | 2 | 0 | 1 | 机器人告知非工作时间无法处理，并提供高层反馈专属通道。 |
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R:10956025657574486
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公告通知
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门店运营
客服渠道说明
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P3 | 2 | 0 | 1 | 发布高层反馈通道链接及机器人自动欢迎回复。 |
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R:10792255167105853
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明未@会导致漏看消息及罚款，请求配合。 |
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R:10845392087742981
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明消息@规则，避免罚款，附图片。 |
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R:10737536866952515
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导提醒店长发消息需@，否则可能漏看。 |
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R:10813613179765096
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导说明@规范避免罚款，并通知培训会议时间。 |
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R:10848832642390746
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知专属反馈通道，督导请求店长给予工作肯定。 |
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R:10816992609245367
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未分类咨询
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门店运营
运营活动公示
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P3 | 2 | 1 | 0 | 门店用户周甜发布昨晚中奖名单图片及说明。 |
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R:10908445602040949
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未分类咨询
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门店运营
运营执行
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发送晚安文案，要求店长转发至客户群。 |
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R:10799322148224846
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 开通高层反馈通道，督导请求店长给予工作肯定。 |
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R:10908445602040949
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导杨曌说明消息需@否则漏看，请求配合。 |
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R:10957725897221004
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明需@才能看到消息，避免罚款。 |
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R:10832922314825056
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导程苗说明需@才能看到消息，避免罚款。 |
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R:10909953503201009
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导仇海龙说明消息需@否则罚款，请求配合。 |
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R:10863161346284372
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未分类咨询
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门店运营
客服工作状态同步
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P3 | 2 | 1 | 2 | 机器人发送售后工作结束通知及一张系统图片。 |
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R:10940663976460964
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公告通知
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门店运营
状态通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 机器人通知今日售后工作已结束，未完结工单明日跟进。 |
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R:10967769333519846
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未分类咨询
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门店运营
素材征集
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导征集客户好评视频或截图用于直播翻单。 |
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R:10855245244843861
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未分类咨询
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门店运营
社群转发任务
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布双喜晚安文案，要求店长转发至客户群。 |
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R:10708656866045478
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未分类咨询
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门店运营
服务提示
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P3 | 2 | 0 | 1 | 发布高层反馈通道指引，机器人回复非工作时间无法即时处理。 |
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R:10947070035329451
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务指引
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P3 | 2 | 1 | 0 | 提供高层反馈专属通道，附带图片说明。 |
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多商品同诉求
点击查看问题消息流
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R:10848832642390746
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周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
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未分类咨询
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门店运营
发货提醒
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P2 | 2 | 0 | 0 | 列出晚场3款商品规格，强调高价值商品不返云仓直接返厂。 |
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R:10790918794199912
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明消息需@否则漏看罚款，附示意图。 |