问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10819086351894580
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公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，并提供高层专属反馈通道。 |
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R:10925326624548077
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导要求发消息必须@，否则因消息多漏看导致超时罚款。 |
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R:10813613179765096
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未分类咨询
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门店运营
客情维护
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P3 | 2 | 0 | 0 | 店长回复感谢，督导请求好评支持。 |
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R:10750511820711182
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未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导胡曼告知店长需@她以避免漏看消息导致罚款。 |
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R:10825047764579373
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明消息需@否则罚款，请求配合。 |
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R:10793552048592572
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导李德平告知消息需@否则无法看见且会被罚款 |
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R:10840771695964539
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未分类咨询
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门店运营
服务指引
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P3 | 2 | 1 | 1 | 发布高层专属反馈通道说明，随后机器人发送图片。 |
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R:10815656505650164
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未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明未@会导致漏看消息及罚款，请求配合。 |
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R:10733658414344110
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明需@才能看到消息，避免罚款。 |
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R:10967769333519846
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导程苗说明需@才能看到消息，避免罚款。 |
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R:10917493416429451
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- |
未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导请求店长发消息时务必@以避免漏看和罚款 |
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R:10834608396171590
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未分类咨询
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门店运营
运营提醒
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒返货最后一天截止，并提供高层反馈专属通道。 |
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R:10783226725242617
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明消息需@否则无法及时响应及罚款规则。 |
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R:10800555967140326
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导杨曌提醒店长发消息需@她，否则可能漏看。 |
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R:10834608396171590
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未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导要求消息需@本人以免漏看罚款，并通知培训时间。 |
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R:10962811512594358
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公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7月2日下午召开B3店长返货注意事项培训会议，店员回复收到。 |
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R:10902805102380825
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- |
未分类咨询
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门店运营
群规说明
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导自我介绍，明确售后联系人与工作时间。 |
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R:10828125038287757
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导张正鸿说明未@会导致漏看消息及罚款，请求店长配合。 |
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R:10749318598804569
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 请求给好评并介绍高层直连反馈通道。 |
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R:10840313768834467
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明需@才可见，否则超时罚款，请求配合。 |
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R:10820927199332686
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导提醒店长消息需@以免漏看罚款 |
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R:10917493416429451
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- |
未分类咨询
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门店运营
到货通知
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P3 | 2 | 1 | 0 | 店长发送牛奶到货文字及图片通知 |
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R:10821441261969901
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导赵烨说明未@会导致漏看消息及罚款，请求配合。 |
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R:10815656505650164
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务评价
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P3 | 2 | 0 | 0 | 请求给好评并提供高层直连反馈通道。 |
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R:10816662697021128
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- |
公告通知
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门店运营
门店运营协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 收集门店视频素材，通知福利商城开放时间及兑换规则。 |
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R:10912525497022445
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公告通知
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门店运营
运营指导
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P3 | 2 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频，并通知直播文案已上传至素材库供自取。 |
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R:10849115788715155
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公告通知
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门店运营
规则培训
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P3 | 2 | 0 | 0 | 说明直播间无互动自动退出规则及高层反馈专属通道。 |
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R:10765527905422905
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- |
公告通知
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门店运营
工作状态同步
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P3 | 2 | 1 | 2 | 机器人通知今日售后工作结束，未完结工单明日继续。 |
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R:10920083299759750
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- |
未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导贾坤华自我介绍，明确售后需@专人，提供工作时间。 |
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R:10799322148224846
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- |
公告通知
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门店运营
运营指导
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P3 | 2 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频，通知预热文案已上传素材库。 |
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R:10849977954164793
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知督导培训时间及专属高层反馈通道。 |
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R:10821441261969901
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- |
公告通知
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门店运营
运营指导
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P3 | 2 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频，并通知预热文案已上传素材库。 |
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R:10849115788715155
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- |
未分类咨询
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门店运营
客服互动
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P3 | 2 | 0 | 2 | 客服回应店长感受并提醒快递，后续发送常规问候语。 |
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R:10836431155627267
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- |
未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明需@才能及时响应，避免罚款。 |
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R:10912525497022445
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导周同鑫说明需@才能及时响应，避免超时罚款。 |
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R:10860195083676450
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明消息需@否则罚款，附示意图 |
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R:10848832642390746
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明未@会导致漏看消息及罚款，请求配合。 |
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R:10847463109176156
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明消息需@否则无法及时响应及罚款规则。 |
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R:10962811512594358
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- |
未分类咨询
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门店运营
人员对接
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导贾坤华自我介绍，明确售后需@专人及工作时间。 |
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R:10821441261969901
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提供高层反馈通道，并请求店长对督导工作进行评价鼓励。 |
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R:10856291446332788
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务指引
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发送图片及高层反馈通道指引，包含日常问候。 |
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R:10763006426375006
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明消息回复需@否则罚款，附图片 |
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R:10762398321711393
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导提醒店长发消息需@以免漏看被罚款 |
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R:10862417606099934
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 开放直达高层的反馈通道，同时督导请求店长给予工作肯定。 |
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R:10800555967140326
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- |
未分类咨询
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门店运营
活动执行
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发送6.30中奖名单，要求发放奖品并回传好评视频。 |
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R:10853596804279242
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导黄嘉辉说明未@会导致漏看消息及罚款风险 |
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R:10816257569234881
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未分类咨询
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门店运营
素材收集
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P3 | 2 | 0 | 0 | 白浪两次通知店长发送客户领奖视频及好评素材至售后群。 |
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R:10743937358064424
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发送晚安问候文案及链接，要求店长转发至客户群。 |
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R:10763006426375006
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公告通知
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门店运营
任务布置
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P3 | 2 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频并通知文案素材库更新 |
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R:10783226725242617
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未分类咨询
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门店运营
系统通知
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P3 | 2 | 1 | 1 | 发布高层反馈通道说明及机器人自动发送图片。 |