问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10826749341333209
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未分类咨询
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门店运营
内部协同与沟通
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导程苗说明消息需@否则无法响应及罚款规则，附图片。 |
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R:10778187867250849
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明消息需@否则漏看罚款，请求配合。 |
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R:10862417606099934
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导赵烨说明需@才能看到消息，否则超时未回会被罚款。 |
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R:10928955261296600
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知督导培训时间及专属高层反馈通道 |
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R:10812446001130098
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未分类咨询
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门店运营
服务渠道说明
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P3 | 2 | 1 | 1 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，说明群内工作人员无权查看，并发送相关图片。 |
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R:10835363063401414
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导胡曼说明需@才可见，否则超时罚款。 |
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R:10747554426757455
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明未@会导致漏看消息及罚款，请求配合。 |
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R:10738973640287740
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未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导程苗告知店长发消息需@她，避免漏看导致罚款。 |
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R:10930526671563955
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知督导培训时间及高层反馈专属通道。 |
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R:10729861479829995
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导程苗说明需@才能及时响应，避免罚款。 |
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R:10749318598804569
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导袁盈盈说明需@才能及时响应，避免罚款。 |
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R:10835363063401414
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导李文玺说明需@才可见，否则超时罚款。 |
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R:10803109106146845
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未分类咨询
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门店运营
日常运营通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提供高层反馈通道，督导发送每日工作结束及感谢语。 |
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R:10970607671054700
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导熊城提醒店长发消息需@，否则因消息过多漏看导致罚款。 |
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R:10935935642683964
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未分类咨询
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门店运营
群运营规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导贾坤华自我介绍，明确@规则及工作时间。 |
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R:10820417379060046
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导要求消息需@以便及时响应，附图片。 |
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R:10743937358064424
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导杨曌提醒店长消息需@否则可能漏看，附带说明图片。 |
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R:10868821747871889
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导胡曼说明需@才可见消息，否则因超时未回被罚款。 |
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R:10806403339837451
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未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明需@才能看到消息，避免超时罚款。 |
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R:10794901468465911
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公告通知
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门店运营
群运营
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P3 | 2 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频并通知预热文案已上传素材库。 |
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R:10870446598009577
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导胡曼说明需@她才能看到消息，否则会被罚款。 |
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R:10829845775733227
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导赵烨说明未@会导致漏看消息及罚款，请求店长配合。 |
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R:10813393760119317
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公告通知
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门店运营
内部运营公告
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知督导培训时间安排，并提供对接高层的专属反馈通道。 |
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R:10856204825616440
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导李德平说明需@才能看到消息，否则罚款，请求配合。 |
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R:10864840858604382
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未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导程苗告知店长发消息需@她，避免漏看导致罚款。 |
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R:10965823757729542
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未分类咨询
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门店运营
运营指引
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P3 | 2 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频，并通知直播预热及各类文案已上传至素材库供自取。 |
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R:10867235596965554
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- |
未分类咨询
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门店运营
口碑运营
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P3 | 2 | 0 | 0 | 引导拍摄顾客好评视频，同步文案至素材库。 |
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R:10976558535046231
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公告通知
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门店运营
运营指导
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P3 | 2 | 0 | 0 | 引导拍摄顾客好评视频，并通知文案素材已上传。 |
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R:10955089436474001
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导谢亚辉提醒店长发消息需@，否则因消息多漏看导致罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10939914963036279
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导袁盈盈说明需@她才能看到消息，否则会被罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10800141138068489
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导请求消息@提醒及通报督导培训时间安排 |
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R:10840771695964539
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导何汶霞提醒店长发消息需@她，否则因消息多漏看导致罚款。 |
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R:10835106888191457
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- |
未分类咨询
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门店运营
人员对接
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导陈俊杰自我介绍，强调需@才能及时响应 |
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R:10908445602040949
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营执行
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发送6.30中奖名单，要求发放并回传好评视频。 |
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R:10860618881311023
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公告通知
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门店运营
门店运营
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P3 | 2 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频，并通知直播文案已上传素材库。 |
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点击查看问题消息流
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R:10821707346710930
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未分类咨询
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门店运营
口碑运营指引
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P3 | 2 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频以提升信任感，并通知直播文案已上传素材库供店长自取。 |
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R:10733658414344110
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未分类咨询
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门店运营
运营任务
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P3 | 2 | 0 | 0 | 要求店长拍摄并上传客户好评视频用于翻单。 |
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R:10902601065645228
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明消息需@否则罚款，请求配合。 |
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R:10913930970604795
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未分类咨询
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门店运营
返货截止提醒
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒店长周四前完成返货系统提交，用户回复收到。 |
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R:10862564805600053
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 1 | 发送高层反馈通道邀请文字，以及机器人发送的日常图片。 |
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R:10811204413867780
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未分类咨询
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门店运营
活动运营
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P3 | 2 | 1 | 0 | 通知店长发放6.30中奖奖品并收集好评视频 |
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R:10824832697046294
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未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明需@才能及时响应，避免罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10938435215718305
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未分类咨询
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门店运营
服务引导
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提供高层反馈通道，进行下班问候及服务评价引导。 |
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R:10788859766910398
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未分类咨询
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门店运营
系统通知
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P3 | 2 | 0 | 1 | 提供高层反馈通道，机器人通知当日售后工作结束。 |
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R:10815000602594418
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明消息需@否则漏看罚款，附图片示例。 |
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点击查看问题消息流
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R:10938435215718305
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公告通知
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门店运营
运营协同
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P3 | 2 | 0 | 1 | 征集门店视频素材，并通知本周返货通道开启及寄回注意事项。 |
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点击查看问题消息流
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R:10862564805600053
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导王曲古提醒店长发消息需@她，否则因消息多易漏看。 |
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R:10962305303481266
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导向全淋说明消息需@否则无法响应及罚款规则 |
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点击查看问题消息流
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R:10860618881311023
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导赵烨说明未@会导致漏看消息及罚款，请求配合。 |
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点击查看问题消息流
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R:10824516400709167
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公告通知
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门店运营
活动执行通知
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P3 | 2 | 1 | 0 | 公布6月30日晚直播中奖名单，要求店长引导客户发好评视频 |