问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
点击查看问题消息流
|
R:10868295505731053
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
服务通知
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 张子期发布高层反馈通道，江攀发送工作结束及服务评价提示。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10794901468465911
|
- |
公告通知
|
门店运营
规则同步
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 同步直播间自动退出规则解释话术及高层反馈通道。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10701887509410939
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明未@导致漏看消息会被罚款，请求配合。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10716008233676634
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部沟通规范
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 督导程苗告知店长消息需@她，避免超时未回被罚款。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10816192490155578
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
日常维护
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 发送晚安问候文案并请求店长转发至客户群 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10747438772053370
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部沟通规范
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 督导唐鹏告知店长消息需@否则看不见会被罚款，请求配合。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10845392087742981
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
运营指导
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频，通知文案素材库已更新。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10865351230824037
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P2 | 2 | 0 | 0 | 督导提醒店长周四前完成返货系统提交以免无法结算。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10803557846569073
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 请求店长给予好评，并介绍高层直连反馈通道。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10700086941365676
|
- |
公告通知
|
门店运营
运营指导
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频，并通知预热文案已上传素材库。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10867235596965554
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明需@才能及时响应，避免罚款。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10806403339837451
|
- |
公告通知
|
门店运营
运营资料同步
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 同步预热文案至素材库，说明直播无互动自动退出规则。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10892767288332652
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 督导程苗说明需@才能及时响应，避免罚款。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10960480012199651
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 督导张正鸿说明未@会导致漏看消息及罚款，请求配合。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10848832642390746
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
运营指导
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频，通知预热文案已上传素材库。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10821707346710930
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
直播预热宣传
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 发布宣传视频及中午12:20直播间预热文案，引导顾客观看。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10934258662659457
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
客服支持
|
P3 | 2 | 1 | 1 | 推广直达平台高层的反馈通道，机器人发送相关图片 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10729402850578674
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
日常互动
|
P3 | 2 | 1 | 1 | 用户对售后服务表示感谢，客服回复礼貌用语，包含一张图片消息。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10739009715150734
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 督导程苗说明需@才能看到消息，避免罚款。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10710235945936404
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
沟通规范
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 督导文倩提醒店长发消息需@她，以免被覆盖漏看导致系统处罚。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10800555967140326
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
社群运营
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 发送晚安文案链接，要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10955424350626526
|
羊奶粉｜赠送鸡蛋券
|
未分类咨询
|
门店运营
活动核销提醒
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒7月1日23:59前核销羊奶粉专属鸡蛋券，避免过期。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10946963247420931
|
- |
公告通知
|
门店运营
运营指导
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频，同步直播文案至素材库。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10710235945936404
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
活动执行
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 文倩发布6月30日直播中奖名单，要求店长发放礼品并引导客户拍摄好评视频。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10947070035329451
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 督导自我介绍，提醒店长发消息时需@以免漏看罚款。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10884925857207320
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 督导说明需@才可见消息及11-12点培训安排 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10777395348298655
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部沟通规范
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 督导要求发消息必须@，否则因消息多漏看导致超时罚款。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10905065417465106
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
社群运营
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 督导要求店长将双喜好评文案和视频转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10743438355399511
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
服务闭环
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 推送高层反馈通道，江攀结束当日工作并致谢。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10754827917216826
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
客服协助
|
P3 | 2 | 0 | 2 | 机器人回应查看问题，并指导用户扫描客户收货码解决。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10976099987486305
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明消息需@否则罚款，请求配合。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10753133173052573
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明消息需@否则漏看罚款，请求配合。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10905065417465106
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 2 | 0 | 1 | 督导唐宇说明需@才能看到消息，否则会被罚款，请求配合。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10881398302026060
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 督导黄嘉辉说明未@会导致漏看消息及罚款，请求配合。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10955424350626526
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同与培训
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 督导说明@回复规则避免罚款，并通知临时会议培训时间。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10739009715150734
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
运营任务
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 要求店长拍摄客户好评视频或截图，用于直播翻单。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10934258662659457
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
活动运营
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 发布6月30日直播活动中奖名单及图片 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10937302512628190
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
人员对接
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 督导贾坤华自我介绍，明确售后需@专人，提供工作时间及紧急联系方式。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10700086941365676
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明未@消息会被忽略且导致罚款，请求配合。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10934258662659457
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
活动运营
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒7月1日23:59前核销羊奶粉专属鸡蛋券，避免过期 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10940663976460964
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 督导胡曼说明消息需@否则罚款，请求配合。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10777395348298655
|
- |
公告通知
|
门店运营
营销素材收集
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频，并通知直播文案已上传素材库供自取。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10957725897221004
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
系统通知
|
P3 | 2 | 0 | 1 | 机器人非工作时间回复，并发布高层反馈专属通道。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10924109006561566
|
- |
公告通知
|
门店运营
运营规范
|
P3 | 2 | 0 | 2 | 提醒门店问题需@售后处理，避免私聊漏消息，并通知17-18点培训 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10928226826139538
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 2 | 0 | 1 | 督导赵攀告知店长需@他以免消息遗漏被罚款 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10729278560590795
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
沟通规范
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 督导胡少青解释消息多易漏看，请求店长发消息务必@以避免超时罚款。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10715017249819377
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
运营协同
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 征集顾客真实好评视频，通知直播文案已上传素材库供店长自取。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10701235300813563
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
培训通知
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，期间问题延后回复；提供高层反馈专属通道。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10698086559836428
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明消息需@否则无法响应及罚款规则 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10931630012353078
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
福利核销提醒
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒7月1日23:59前核销羊奶粉专属鸡蛋券，避免过期失效。 |