问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10759599040133050
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未分类咨询
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门店运营
日常事务处理
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P3 | 6 | 2 | 2 | 店长询问中奖名单，督导及机器人提供图片回复。 |
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R:10740292735676902
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 6 | 2 | 0 | 督导发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10910489049440415
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未分类咨询
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门店运营
日常运营交互
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P3 | 6 | 1 | 4 | 机器人非工作时间自动回复、欢迎语及用户确认收到通知。 |
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R:10737602071761603
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未分类咨询
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门店运营
运营资料问询
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P3 | 6 | 1 | 0 | 门店询问昨日直播间中奖名单，督导回复稍后发出。 |
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R:10738137634381909
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罗氏贝特益生菌
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未分类咨询
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门店运营
营销内容分发
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P3 | 6 | 4 | 0 | 发布建党节健康主题直播预告，含图文视频素材及转发指令。 |
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R:10948470752818220
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未分类咨询
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门店运营
内部协同与通知
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P3 | 6 | 1 | 3 | 发布督导培训时间、专属反馈通道及当日售后工作结束通知 |
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R:10847472601430937
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未分类咨询
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门店运营
机器人自动回复
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P3 | 6 | 1 | 6 | 客服机器人在非工作时间的自动应答及日常表情互动消息 |
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R:10714987436594403
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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门店运营
营销转发
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P3 | 6 | 4 | 0 | 发布7月1日建党节健康主题直播预告及罗氏贝特产品推广 |
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R:10789290899659227
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未分类咨询
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门店运营
客情维护
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P3 | 6 | 1 | 0 | 督导请求好评，店长给予正面反馈并互致感谢。 |
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R:10973566140137355
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未分类咨询
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门店运营
内部协同通知
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P3 | 6 | 2 | 0 | 谢亚辉强调消息需@否则罚款，并发布6.30中奖名单及垫付说明。 |
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R:10935863511005745
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未分类咨询
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门店运营
闭店协同
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P3 | 6 | 0 | 0 | 督导确认门店无遗留问题后发起闭店，并核实店长提现状态。 |
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R:10797260741232988
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未分类咨询
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门店运营
营销执行通知
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P3 | 6 | 2 | 0 | 督导要求转发营销视频至客户群，并推送高层专属反馈通道 |
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R:10819349898645217
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公告通知
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门店运营
运营素材同步
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P3 | 6 | 1 | 0 | 发布直播预热文案、下架清单及好评视频征集要求。 |
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R:10935863120512916
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公告通知
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门店运营
返货流程通知
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P3 | 6 | 4 | 6 | 通知本周返货通道开启，强调系统填写时间、寄出截止及打包规范。 |
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R:10839417858646080
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未分类咨询
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门店运营
日常沟通
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P3 | 6 | 0 | 2 | 店长呼叫同事，机器人提示非工作时间无法即时处理。 |
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R:10731341605012664
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未分类咨询
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门店运营
日常运营
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P3 | 6 | 2 | 2 | 运营督导日常问候、机器人自动回复及反馈通道通知 |
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R:10848429311715742
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公告通知
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门店运营
日常运营广播
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P3 | 6 | 1 | 1 | 聚合好评转发、直播链接更新、预售通知等日常运营广播 |
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多商品同诉求
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R:10806945357617314
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尝降堂炖牛羊肉料包
饭大嫂猪肚鸡
+1
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公告通知
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门店运营
运营素材与下架通知
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P3 | 6 | 1 | 0 | 发布直播预热文案、视频、多款商品下架通知及好评视频征集要求 |
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R:10713136974329626
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公告通知
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门店运营
营销与素材收集
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P3 | 6 | 1 | 0 | 发布直播预热、商品下架清单及引导顾客拍摄好评视频的通知 |
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R:10870669614731600
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公告通知
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门店运营
社群运营
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P3 | 6 | 2 | 0 | 运营发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10758686785777198
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公告通知
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门店运营
运营通知
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P3 | 6 | 1 | 0 | 发布直播预热文案、商品下架清单及好评视频征集通知。 |
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R:10738951223660627
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未分类咨询
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门店运营
账号支持
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P3 | 6 | 0 | 2 | 门店申请重置提现密码，督导处理后告知刷新即可。 |
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R:10971667870257903
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公告通知
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门店运营
返货流程
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P3 | 6 | 4 | 6 | 通知本周返货通道开启，强调包装和清单注意事项。 |
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R:10839343801796208
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公告通知
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门店运营
运营素材同步
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P3 | 6 | 1 | 0 | 发布好评视频征集、直播预热文案及观看规则说明。 |
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R:10778585807034018
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公告通知
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门店运营
营销推广
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P3 | 6 | 2 | 0 | 督导发送文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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多商品同诉求
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R:10961226058162376
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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公告通知
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门店运营
营销执行
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P3 | 6 | 1 | 0 | 发送营销文案视频及直播链接变动通知。 |
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R:10731945289958886
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公告通知
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门店运营
营销协同
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P3 | 6 | 2 | 0 | 督导及同事发布好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10847384400867933
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公告通知
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门店运营
群规/欢迎语
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P3 | 6 | 1 | 5 | 机器人发送欢迎语、开箱视频规范通知及运营督导入群介绍 |
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R:10876495702789073
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公告通知
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门店运营
营销协同
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P3 | 6 | 1 | 0 | 督导征集客户好评视频/截图用于直播翻单素材。 |
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R:10847394102163702
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妙氧富氧仪｜妙氧｜469.0
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公告通知
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门店运营
晚场营销推送
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P3 | 6 | 2 | 1 | 推送晚场开播提醒、晚安文案及妙氧富氧仪链接 |
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多商品同诉求
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R:10714987436594403
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妙氧富氧仪MY-FYY-01
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公告通知
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门店运营
营销转发
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P3 | 6 | 2 | 1 | 发布晚场直播预告、妙氧富氧仪链接及晚安语供转发 |
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R:10763286777053077
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公告通知
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门店运营
运营任务下发
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P3 | 6 | 2 | 0 | 运营发送好评素材，要求店长转发至客户群进行推广 |
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R:10830916016648504
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未分类咨询
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门店运营
运营互动
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P3 | 6 | 2 | 0 | 督导请求店长发送客户领奖视频及反馈素材，用于直播宣传 |
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R:10928588910163703
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公告通知
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门店运营
营销转发
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P3 | 6 | 2 | 0 | 督导胡曼发送好评文案视频供转发，并通知临时会议培训安排。 |
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R:10774624187985224
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未分类咨询
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门店运营
数据查询
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P3 | 6 | 1 | 4 | 用户查询昨日中奖名单，客服提供图片结果。 |
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R:10739393267907207
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 6 | 2 | 0 | 督导培训会议通知、好评分享文案转发要求及未分类图片消息。 |
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R:10850156140077178
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公告通知
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门店运营
内部运营任务
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P3 | 6 | 1 | 0 | 通知督导会议时间，要求转发文案视频及收集客户好评素材 |
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R:10744396727225349
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- |
未分类咨询
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门店运营
系统操作
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P3 | 6 | 0 | 3 | 机器人指引核销后填写模板反馈，店长确认收到。 |
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R:10798700821943648
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- |
未分类咨询
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门店运营
直播运营支持
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P3 | 6 | 3 | 0 | 发布直播预热文案，指导店长联系中奖顾客拍摄感谢视频。 |
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多商品同诉求
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R:10966230918206478
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双喜&宇儿严选好物
妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469
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公告通知
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门店运营
素材分发
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P3 | 6 | 1 | 0 | 要求转发好评视频文案至客户群，并发布晚场妙氧富氧仪链接价格。 |
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R:10751907230490870
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- |
未分类咨询
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门店运营
系统操作
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P2 | 6 | 0 | 2 | 多名店长反馈没有会议链接或进不去，机器人协助转交督导。 |
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R:10958627709075120
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未分类咨询
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门店运营
系统操作咨询
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P3 | 6 | 1 | 3 | 用户反馈系统暂存显示异常，客服询问具体商品及数量以便登记补录。 |
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R:10735094980540527
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未分类咨询
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门店运营
销售指导
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P3 | 6 | 1 | 1 | 店长咨询顾客券不够且购买多如何处理，督导建议引导购买送券产品或提供试穿鞋。 |
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R:10727018834011616
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公告通知
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门店运营
运营素材与口碑收集
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P3 | 6 | 1 | 0 | 发布直播预热文案、下架通知，并征集顾客好评视频。 |
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R:10861630560520721
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未分类咨询
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门店运营
日常沟通
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P3 | 6 | 1 | 0 | 督导与店长日常问候，确认暂无运营问题。 |
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R:10763375390985793
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 6 | 2 | 0 | 督导说明@机制避免罚款，发送会议培训通知及反馈通道。 |
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R:10904612845948339
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未分类咨询
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门店运营
日常运营
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P3 | 6 | 2 | 0 | 要求转发好评文案视频至客户群，并告知专属高层反馈通道 |
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R:10952061951201919
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 6 | 2 | 2 | 门店请求后台审核，督导说明非其权限，机器人自动响应。 |
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R:10958008264404724
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未分类咨询
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门店运营
系统操作
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P3 | 6 | 1 | 3 | 店长咨询忘记上传返仓视频，能否直接发群里，客服确认可以。 |
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点击查看问题消息流
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R:10926963053421634
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未分类咨询
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门店运营
日常运营
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P3 | 6 | 1 | 5 | 聚合培训通知、下班告知、满意度调查链接及未说明图片 |