问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10872561128678592
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公告通知
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门店运营
内部协同通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 引导店长通过专属通道向平台高层反馈问题，强调批次选择。 |
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R:10872561128678592
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 7月2日下午16点召开B3店长系统返货注意事项培训 |
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多商品同诉求
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R:10785299469364725
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帝柏图电饭煲｜1套（电饭煲+钛釜内胆+沥糖内胆+饭勺+量杯）
帝柏图轻奢高端高压直喷花洒｜1盒（花洒+水管+5个砭石过滤芯）
+2
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未分类咨询
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门店运营
发货核对
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步7月1日中午场帝柏图系列四款商品最终链接及提货规格。 |
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R:10785299469364725
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公告通知
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门店运营
内部培训会议
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午召开B3店长系统返货注意事项培训会议 |
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R:10872561128678592
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公告通知
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门店运营
口碑收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 号召店长引导顾客拍摄好评视频，提升信任感 |
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R:10829614627381377
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公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00会议培训期间回复延迟 |
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R:10835367815119718
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未分类咨询
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门店运营
沟通规范提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导尹亮请求店长发消息时务必@他，避免漏看被罚款。 |
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R:10882345149495079
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公告通知
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门店运营
内部协同提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交，否则影响结算。 |
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R:10879678489861774
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公告通知
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门店运营
运营对接说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导罗冬梅进群，说明运营与售后问题反馈渠道及上班时间。 |
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R:10788146143101901
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- |
未分类咨询
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门店运营
人员对接
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导何制燕自我介绍，说明工作时间及@规则，强调售后需@专人。 |
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R:10779241262429959
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导再次强调需@以免消息遗漏被罚款 |
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R:10761636116787820
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公告通知
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门店运营
工作提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成返货系统提交，以免无法结算。 |
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R:10779241262429959
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公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道 |
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R:10874006607022160
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公告通知
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门店运营
运营规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步直播间无互动自动退出规则及应对解释话术 |
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R:10898738462779486
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长督导将于17:00-18:00进行培训，期间问题延后回复。 |
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R:10848208113027553
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务提示
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提示非工作时间已登记售后，上班后处理 |
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R:10835451866129418
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长专项会议，培训系统返货注意事项及流程。 |
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R:10775005240694193
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- |
公告通知
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门店运营
运营素材收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 号召店长引导顾客拍摄取货及好评视频。 |
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R:10835367815119718
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未分类咨询
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门店运营
会议培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00进行培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10788146143101901
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公告通知
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门店运营
直播规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及重新进入方法，提供解释话术。 |
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R:10774385479037527
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- |
未分类咨询
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门店运营
规则同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及解释话术。 |
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R:10920468351009576
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- |
公告通知
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门店运营
内部渠道通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道 |
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R:10775005240694193
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- |
公告通知
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门店运营
资料同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案已上传素材库供自取。 |
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R:10788146143101901
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- |
公告通知
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知开启对接平台高层的专属反馈通道，强调选择B3批次。 |
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R:10865664037206710
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- |
公告通知
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门店运营
服务反馈推广
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广专属反馈通道，声称直接对接高层且群内工作人员不可见 |
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R:10778946828866447
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- |
未分类咨询
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门店运营
人员介绍与规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 运营督导罗冬梅入群介绍职责、工作时间及@规范。 |
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R:10839457169356859
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公告通知
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门店运营
运营对接说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍专属运营督导罗冬梅，说明群内问题反馈机制及上班时间。 |
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R:10711985532906354
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- |
未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导李涛自我介绍，说明响应时间及@规则。 |
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R:10848208113027553
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- |
未分类咨询
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广直达平台高层的专属反馈通道 |
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R:10826153320205186
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- |
公告通知
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门店运营
运营规范通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导李涛入群介绍，强调@机制及售后流程。 |
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R:10795268778598795
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- |
未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明消息多需@才能看到，否则超时未回会被罚款。 |
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R:10801101801682295
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公告通知
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门店运营
口碑运营指导
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P3 | 1 | 0 | 0 | 号召店长引导顾客拍摄好评视频，收集真实体验以提升信任感。 |
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R:10775005240694193
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- |
公告通知
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门店运营
直播规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 说明直播间30分钟无互动会弹窗退出及应对话术。 |
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R:10896739390541493
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- |
未分类咨询
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门店运营
素材征集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 运营人员请求店长发送中奖、好评及才艺视频供剪辑使用 |
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R:10801101801682295
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公告通知
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门店运营
物料同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库，供店长自取使用。 |
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R:10843909444040589
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- |
未分类咨询
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门店运营
培训安排
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00进行培训，期间回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10832350798111026
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- |
公告通知
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门店运营
会议安排
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长系统返货注意事项培训会议。 |
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R:10788146143101901
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- |
公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长专项会议，培训返货注意事项。 |
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点击查看问题消息流
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R:10801101801682295
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- |
公告通知
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门店运营
直播规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 说明B3直播间30分钟无互动自动退出机制及重新进入方法，提供解释话术。 |
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点击查看问题消息流
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R:10794114045995209
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- |
公告通知
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00进行培训，期间回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10920468351009576
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00督导会议培训期间回复延迟 |
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点击查看问题消息流
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R:10931038957939993
|
- |
公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午召开B3店长返货注意事项及流程培训会。 |
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点击查看问题消息流
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R:10711985532906354
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- |
未分类咨询
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门店运营
返货催办
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成第18批次返货系统提交。 |
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点击查看问题消息流
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R:10801101801682295
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公告通知
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门店运营
反馈渠道说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供对接平台高层的专属反馈通道，强调群内工作人员不可见，需选对批次。 |
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R:10963550505929407
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导王小磊提醒店长发消息时需@他以确保及时响应。 |
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点击查看问题消息流
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R:10775005240694193
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- |
公告通知
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门店运营
内部会议通知
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午召开B3店长返货注意事项培训会。 |
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点击查看问题消息流
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R:10959553852085473
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公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，群内人员不可见。 |
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点击查看问题消息流
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R:10861420846814028
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未分类咨询
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门店运营
满意度调查
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长对督导工作进行好评或通过专属通道投诉。 |
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点击查看问题消息流
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R:10795268778598795
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公告通知
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门店运营
口碑征集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长引导顾客拍摄好评视频并同步至售后群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10963550505929407
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未分类咨询
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门店运营
运营物料问询
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P3 | 1 | 0 | 0 | 店长周建伏向李建刚询问为何没有开播文案。 |