问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10795268778598795
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公告通知
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门店运营
素材同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热及直播文案已上传素材库供店长自取。 |
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R:10930138068514563
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公告通知
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门店运营
内部培训会议
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16点召开B3店长系统首次返货注意事项培训会。 |
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R:10727953971268992
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公告通知
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门店运营
售后规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人通知所有商品售后需提供合规开箱视频，否则不予处理。 |
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R:10809484865731375
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未分类咨询
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门店运营
流程催促
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交，以免无法结算。 |
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R:10779241262429959
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明需@才能看到消息否则罚款 |
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R:10750773379039031
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未分类咨询
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将在17:00-18:00进行培训，期间消息延后处理。 |
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R:10954781364218519
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公告通知
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门店运营
好评征集任务
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长引导顾客拍摄好评视频并同步至售后群。 |
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R:10743322605927993
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未分类咨询
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门店运营
机器人自动回复
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人发送常规售后协助提示语 |
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R:10874006607022160
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公告通知
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门店运营
内部会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知B3全体店长参加7月2日下午的专项培训会议 |
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R:10783285731420602
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公告通知
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门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接高层的专属反馈通道，强调群内工作人员无权查看。 |
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R:10750773379039031
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未分类咨询
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门店运营
渠道宣传
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P3 | 1 | 0 | 0 | 宣传直达平台高层的专属反馈通道，提升服务满意度。 |
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R:10864797094449947
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未分类咨询
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门店运营
机器人回复
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人发送标准售后欢迎语，提示有问题可直接@助手。 |
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R:10852449726014737
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未分类咨询
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门店运营
机器人自动回复
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P3 | 1 | 0 | 1 | 小悦助手告知当前非工作时间，售后问题已登记，上班后处理。 |
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R:10715055021241887
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长督导将于17:00-18:00进行培训，期间问题延后回复。 |
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R:10779241262429959
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公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导开会期间回复可能延迟 |
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R:10924904898004620
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未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导李涛自我介绍，说明售后@规则及上班时间。 |
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R:10702329854060175
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公告通知
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门店运营
内部培训会议
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知B3批次全体店长参加7月2日下午16:00的系统返货注意事项及操作流程培训会议。 |
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R:10763548798592725
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营对接说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导杨梅自我介绍，要求问题@对应人员，说明工作时间。 |
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R:10797925229654521
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公告通知
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门店运营
内部培训安排
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训时间及期间问题反馈方式。 |
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R:10815309160728599
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公告通知
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒门店有问题直接在群里@售后，避免私聊漏消息。 |
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R:10697799229792047
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知督导在17:00-18:00召开会议培训，期间回复可能延迟 |
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R:10753464272678455
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公告通知
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门店运营
直播规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则，提供解释话术及重新进入方法。 |
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R:10809906247292290
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- |
公告通知
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门店运营
反馈渠道通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属问题反馈通道 |
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R:10852666127125889
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将于当天11:00-12:00进行培训，期间问题需留言。 |
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R:10753464272678455
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公告通知
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，强调填写时务必选择B3批次。 |
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R:10895535998064178
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- |
公告通知
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门店运营
运营催办
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成返货系统提交，以免无法结算。 |
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R:10744945444794230
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未分类咨询
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门店运营
满意度调研
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P3 | 1 | 0 | 0 | 请求店长对督导工作进行好评或投诉反馈，强调通道直达高层。 |
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R:10908740891478448
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- |
公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知B3全体店长参加7月2日下午的系统返货培训会议 |
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R:10790223455978710
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，期间问题先留言，培训后统一回复处理。 |
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点击查看问题消息流
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R:10790223455978710
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未分类咨询
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门店运营
流程提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四晚23:30前完成本周返货系统提交，以免无法结算。 |
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点击查看问题消息流
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R:10815309160728599
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公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知17:00-18:00督导召开会议培训，回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10715812427221741
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未分类咨询
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门店运营
返货进度跟进
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P3 | 1 | 0 | 0 | 李涛提醒店长在周四前完成返货系统提交。 |
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R:10835060471382736
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明消息过多，请求店长发消息时务必@以免遗漏。 |
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R:10822375431092709
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公告通知
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门店运营
规则同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步直播间30分钟无互动自动退出规则及应对话术。 |
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R:10744945444794230
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导在17:00-18:00进行培训，期间问题需@留言，结束后回复。 |
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R:10753464272678455
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公告通知
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门店运营
会议培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长专项会议，培训系统首次返货注意事项。 |
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R:10740774486693690
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未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导蒋林宏自我介绍，提供电话并强调沟通需艾特以确保及时回复。 |
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R:10815309160728599
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公告通知
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门店运营
服务时间
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提示非工作时间无法即时处理，上班后跟进。 |
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R:10954372581641163
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- |
公告通知
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门店运营
素材同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库，供店长自取。 |
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点击查看问题消息流
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R:10809906247292290
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训时间及期间问题反馈方式 |
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点击查看问题消息流
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R:10861023456239372
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- |
公告通知
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门店运营
运营提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成本周返货系统提交，否则不予结算。 |
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点击查看问题消息流
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R:10822375431092709
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公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午召开B3店长系统返货注意事项培训会议。 |
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点击查看问题消息流
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R:10744945444794230
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未分类咨询
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门店运营
返货截止提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在7月2日23:30前完成本周18批次返货系统提交。 |
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点击查看问题消息流
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R:10740774486693690
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未分类咨询
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门店运营
素材收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 引导店长收集顾客对产品、主播或手写寄语的真实好评视频。 |
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点击查看问题消息流
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R:10809906247292290
|
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公告通知
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门店运营
返货截止提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交 |
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点击查看问题消息流
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R:10794138434413127
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公告通知
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门店运营
内部会议通知
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长专项会议，培训系统首次返货注意事项。 |
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点击查看问题消息流
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R:10954372581641163
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公告通知
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门店运营
运营活动
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P3 | 1 | 0 | 0 | 征集顾客对产品好评、夸赞主播或手写寄语的视频，同步至售后群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10740774486693690
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未分类咨询
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门店运营
资料同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热及直播文案已上传素材库，供店长自行取用。 |
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点击查看问题消息流
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R:10839830248668926
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公告通知
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门店运营
口碑收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 引导店长收集顾客对产品、主播的真实好评视频或手写寄语。 |
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点击查看问题消息流
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R:10792202032190187
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公告通知
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门店运营
运营提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交，以免无法结算。 |