问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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R:10740774486693690
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未分类咨询
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门店运营
规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 解释直播间30分钟无互动自动退出机制，并提供对客解释话术。 |
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R:10711639916696096
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导11:00-12:00培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10895535998064178
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公告通知
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门店运营
内部事务通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将于17:00-18:00进行培训，期间问题延后回复。 |
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R:10740774486693690
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 开放直达平台高层的反馈通道，提醒选择B3批次并提交。 |
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R:10740774486693690
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- |
未分类咨询
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门店运营
关系维护
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导蒋林宏请求店长在投诉评价通道给予工作肯定或鼓励。 |
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R:10897287501823055
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知督导17-18点培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10706757019379179
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导张子期说明需@才能看到消息，否则会被罚款，请求配合。 |
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R:10913339386477672
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未分类咨询
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门店运营
运营对接
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导罗冬梅自我介绍，说明运营及售后问题反馈渠道。 |
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R:10740774486693690
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未分类咨询
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门店运营
会议培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长系统返货注意事项及操作流程培训会。 |
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R:10818897850312011
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公告通知
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门店运营
人员安排
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导在11:00-12:00进行培训，期间问题需留言，培训后统一处理。 |
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R:10794138434413127
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公告通知
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门店运营
内部反馈机制
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知专属高层反馈通道开启，强调填写时务必选择B3批次(6.15)。 |
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R:10794138434413127
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公告通知
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门店运营
直播操作指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出机制及重新进入方法，提供解释话术。 |
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R:10859759839340348
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，期间问题暂存后统一回复。 |
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R:10809906247292290
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公告通知
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门店运营
售后规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 强调所有商品售后需提供合规开箱视频 |
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R:10859759839340348
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- |
公告通知
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门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广直达平台高层的专属反馈通道。 |
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R:10789202277239036
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长发消息需@本人以确保响应。 |
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R:10810313453747206
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未分类咨询
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门店运营
运营对接
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P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍专属运营督导罗冬梅，说明售后@规则及工作时间。 |
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R:10866808675380753
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- |
未分类咨询
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17:00-18:00培训，期间消息稍后回复。 |
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R:10913339386477672
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将于17:00-18:00进行培训，期间消息延后回复。 |
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R:10913339386477672
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广直达平台高层的专属反馈通道。 |
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R:10871994281777599
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导张子期说明需@才能及时响应，否则可能因超时被罚款 |
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R:10789202277239036
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长督导将于指定时间进行培训。 |
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R:10794138434413127
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导左博丽说明消息需@才能看到，否则因超时未回会被罚款，请求配合。 |
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R:10789202277239036
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- |
未分类咨询
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门店运营
素材统计
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导请求店长提供顾客中奖及领货好评视频。 |
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R:10954781364218519
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公告通知
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门店运营
内部会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午召开B3店长系统返货注意事项培训会。 |
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R:10810313453747206
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未分类咨询
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门店运营
返货进度跟进
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P2 | 1 | 0 | 0 | 督导询问18批次返货系统是否提交，提醒周四截止，逾期不结算。 |
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R:10829916472155224
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营对接说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍专属运营督导罗冬梅，说明售后@规则及工作时间。 |
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R:10810313453747206
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未分类咨询
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17:00-18:00培训，期间问题先留言，结束后回复。 |
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点击查看问题消息流
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R:10789202277239036
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- |
未分类咨询
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知店长可通过专属通道向平台高层反馈问题。 |
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R:10810313453747206
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- |
未分类咨询
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广直达平台高层的专属反馈通道，保障信息安全。 |
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R:10917487896482013
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未分类咨询
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门店运营
机器人问候
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P3 | 1 | 0 | 1 | 售后机器人发送日常问候语，无具体业务请求。 |
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R:10843302963302677
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公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长专项会议，培训系统首次返货注意事项及流程。 |
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R:10789510629539675
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未分类咨询
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门店运营
返货截止提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交。 |
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R:10939342517529756
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长督导将在17-18点进行培训 |
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R:10876402378489682
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未分类咨询
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门店运营
返货进度跟进
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P3 | 1 | 0 | 0 | 询问18批次返货系统是否提交，提醒周四截止。 |
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R:10829916472155224
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未分类咨询
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知17:00-18:00进行督导培训，期间消息稍后回复。 |
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点击查看问题消息流
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R:10861023456239372
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导进行培训，期间运营问题先群内留言，培训后统一回复。 |
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R:10917487896482013
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公告通知
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门店运营
口碑收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 引导店长收集顾客对产品、主播的真实好评视频及寄语。 |
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R:10971444617297383
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未分类咨询
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门店运营
观看规则说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及重新进入方法，提供解释话术。 |
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点击查看问题消息流
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R:10917487896482013
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公告通知
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门店运营
素材分发
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库供店长自取。 |
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R:10832350798111026
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公告通知
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门店运营
运营活动
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P3 | 1 | 0 | 0 | 号召店长引导顾客拍摄好评视频并同步至售后群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10829916472155224
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未分类咨询
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门店运营
服务反馈指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 邀请店长通过专属通道向平台高层反馈问题以提升满意度。 |
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点击查看问题消息流
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R:10852449726014737
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导莫冰提醒店长发消息需@她，以免漏看被罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10917487896482013
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公告通知
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门店运营
直播规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出机制及应对解释话术。 |
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R:10866808675380753
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未分类咨询
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门店运营
工作复盘
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导进行日终总结，请求店长给予好评鼓励。 |
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R:10953185743104498
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公告通知
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门店运营
运营对接说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 介绍专属运营督导罗冬梅，说明群内咨询及售后反馈规则。 |
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点击查看问题消息流
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R:10959553852085473
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导告知店长发消息需@否则可能漏看被罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10934574316959734
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公告通知
|
门店运营
运营活动
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长引导顾客拍摄好评视频并同步至群内。 |
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点击查看问题消息流
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R:10832350798111026
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未分类咨询
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门店运营
机器人回复
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P3 | 1 | 0 | 1 | 售后机器人自动回复，引导用户艾特督导老师介入。 |
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点击查看问题消息流
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R:10776660015025314
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公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知17-18点督导培训，期间回复可能延迟。 |