问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10730384523860429
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公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将在17:00-18:00培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10826503148496872
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未分类咨询
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门店运营
运营提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成返货系统提交，否则影响结算。 |
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R:10934574316959734
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公告通知
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门店运营
资料同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传至素材库。 |
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R:10835060471382736
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公告通知
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门店运营
服务反馈
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广直达平台高层的专属反馈通道，保障隐私。 |
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R:10934574316959734
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公告通知
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门店运营
运营规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步直播间30分钟无互动自动退出规则及解释话术。 |
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R:10797278577574927
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长督导将于17:00-18:00进行培训，期间问题延后回复。 |
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R:10934574316959734
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长可通过专属通道直接向平台高层反馈问题。 |
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R:10917487896482013
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公告通知
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门店运营
内部会议
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长系统返货注意事项培训会议。 |
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R:10809484865731375
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未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导李涛自我介绍，说明群内沟通规则及工作时间。 |
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R:10832350798111026
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公告通知
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门店运营
资料同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库供店长自取。 |
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R:10778900204677696
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公告通知
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门店运营
运营规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 提醒门店有问题在群里@售后，避免私聊漏消息。 |
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R:10898738462779486
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公告通知
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门店运营
服务反馈指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，保障信息安全。 |
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R:10805907898178798
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未分类咨询
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导11:00-12:00培训，期间问题先发群，结束后回复。 |
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R:10843302963302677
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公告通知
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门店运营
观看规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及重新进入方法，提供解释话术。 |
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R:10954781364218519
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公告通知
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门店运营
反馈渠道通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知开启对接平台高层的专属反馈通道，强调批次选择。 |
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R:10805907898178798
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未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导张子期告知店长发消息需@，否则因消息多漏看导致罚款。 |
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R:10826503148496872
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- |
未分类咨询
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门店运营
客户关系
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导进行每日工作收尾，请求店长对服务进行好评。 |
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R:10736967171366700
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明需@才能看到消息，否则会被罚款，请求配合。 |
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R:10934574316959734
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午召开B3店长返货注意事项专项培训会。 |
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R:10948102955731963
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导开会期间回复延迟，问题可先发群。 |
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R:10848208113027553
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未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明需@才能及时响应以免罚款 |
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R:10954781364218519
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- |
公告通知
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门店运营
直播规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及应对解释话术。 |
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R:10843302963302677
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- |
公告通知
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门店运营
素材同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午直播预热文案已上传素材库，店长可自行取用。 |
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R:10736967171366700
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公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导进行培训，期间问题需留言，结束后回复。 |
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R:10832350798111026
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公告通知
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门店运营
规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及解释话术。 |
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R:10836057524239218
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公告通知
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门店运营
素材征集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导征集顾客中奖、领货好评等视频用于直播间素材。 |
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R:10832350798111026
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公告通知
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门店运营
服务通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知开启专属高层反馈通道，提醒填写时选择B3批次。 |
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R:10964209049752752
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公告通知
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门店运营
培训安排
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知今日11-12点督导培训，期间问题延后处理 |
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R:10832350798111026
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- |
未分类咨询
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门店运营
机器人回复
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人提示非工作时间无法即时处理，建议留言或上班后跟进。 |
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R:10852449726014737
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未分类咨询
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门店运营
运营素材收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导莫冰请求店长发送顾客中奖、领货好评等视频作为直播间素材。 |
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R:10832350798111026
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未分类咨询
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门店运营
内部互动
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导何制燕请求店长在评价通道给予肯定或群内鼓励。 |
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R:10703640821924402
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导于17:00-18:00进行培训，期间问题延后回复。 |
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R:10835451866129418
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公告通知
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门店运营
直播运营规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则，提供向顾客解释的话术。 |
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点击查看问题消息流
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R:10954781364218519
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公告通知
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门店运营
素材库通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知预热及直播文案已上传素材库，供店长自取。 |
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点击查看问题消息流
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R:10836057524239218
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未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导说明因消息过多需@才能及时响应，避免罚款。 |
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R:10708841888747464
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未分类咨询
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门店运营
机器人互动
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人发送表情符号及简单文字回应。 |
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R:10750773379039031
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未分类咨询
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门店运营
人员介绍
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P3 | 1 | 0 | 0 | 运营督导罗冬梅入群，说明职责及响应时间。 |
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R:10843302963302677
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公告通知
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门店运营
口碑征集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 征集顾客对产品好评、夸赞主播留言或手写寄语的视频，同步至售后群。 |
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R:10748547098850793
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知今日17-18点督导培训，期间问题延后回复 |
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R:10715055021241887
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- |
公告通知
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门店运营
日常问候
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P3 | 1 | 0 | 0 | 发送晚间情感文案及直播结束问候，附带链接。 |
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点击查看问题消息流
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R:10697520368289791
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00召开培训会议，期间回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10778900204677696
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公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知督导培训期间回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10750773379039031
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未分类咨询
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门店运营
返货催办
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交，以免无法结算。 |
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点击查看问题消息流
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R:10954207250868059
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长督导将于17:00-18:00进行培训，期间问题延后回复。 |
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点击查看问题消息流
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R:10795268778598795
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公告通知
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门店运营
直播规则
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P3 | 1 | 0 | 0 | 说明B3直播间30分钟无互动会弹窗退出，需点击或互动恢复。 |
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点击查看问题消息流
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R:10801101801682295
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公告通知
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门店运营
内部培训会议
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长专项会议，培训系统首次返货操作流程。 |
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点击查看问题消息流
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R:10902432976071448
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜1个｜469.0
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未分类咨询
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门店运营
直播链接同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步7.1晚场妙氧富氧仪最终直播链接及价格。 |
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R:10817807733763993
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 请求店长对督导工作进行好评或投诉反馈。 |
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点击查看问题消息流
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R:10931038957939993
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公告通知
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门店运营
反馈渠道通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知开启直达平台高层的反馈通道，强调保密性。 |
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R:10974316714597515
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公告通知
|
门店运营
内部会议通知
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长专项会议，培训系统首次返货注意事项。 |