问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10931038957939993
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公告通知
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门店运营
直播规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步直播间无互动自动退出规则及向顾客解释的话术。 |
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R:10814216275185954
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公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，鼓励店长填写 |
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R:10795268778598795
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公告通知
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门店运营
培训会议
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长系统返货注意事项及流程培训会。 |
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R:10868181676110509
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长督导将于17:00-18:00进行培训 |
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R:10930138068514563
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公告通知
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门店运营
反馈渠道通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知开启专属高层反馈通道，强调务必选择B3批次。 |
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R:10945816210582633
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公告通知
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门店运营
内部培训会议
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长专项会议，培训系统首次返货注意事项。 |
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R:10789510629539675
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未分类咨询
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门店运营
人员介绍与群规
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导杨梅自我介绍，说明回复机制及工作时间。 |
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R:10900653805455058
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将于11:00-12:00进行培训，期间问题延后回复。 |
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R:10931038957939993
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公告通知
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门店运营
素材同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案已上传素材库，供店长自取。 |
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R:10731981391334071
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未分类咨询
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门店运营
直播规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及重新进入方法，提供解释话术。 |
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R:10761175396278478
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公告通知
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将在11:00-12:00进行会议培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10727953971268992
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公告通知
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门店运营
返货提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交，逾期不予结算。 |
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R:10731981391334071
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未分类咨询
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门店运营
内部反馈通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知开启对接平台高层的专属反馈通道，提醒选择B3批次。 |
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R:10974316714597515
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公告通知
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门店运营
内部反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 开通对接平台高层的专属反馈通道，提醒填写时选择B3批次。 |
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R:10727953971268992
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公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将于17:00-18:00进行培训，期间问题延后回复。 |
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R:10930324615697321
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未分类咨询
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提供对接平台高层的专属反馈通道指引 |
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R:10727953971268992
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公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，群内工作人员无权查看。 |
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R:10783285731420602
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导17:00-18:00培训，期间运营问题先留言，训后回复。 |
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R:10931038957939993
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公告通知
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门店运营
素材征集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 号召店长引导顾客拍摄好评视频并同步至群内。 |
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R:10954227565557138
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长发消息需@以免漏看被罚款。 |
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R:10974316714597515
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公告通知
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门店运营
直播规则培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及重新进入方法，提供解释话术。 |
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R:10880368391733313
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- |
未分类咨询
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门店运营
流程催促
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P2 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交，以免无法结算。 |
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R:10826153320205186
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- |
公告通知
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门店运营
售后政策宣导
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人通知所有产品售后需提供合规开箱视频。 |
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R:10835367815119718
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- |
未分类咨询
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门店运营
机器人自动回复
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人提示当前非工作时间，上班后跟进。 |
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R:10751598404349336
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- |
未分类咨询
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门店运营
群规说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导鑫鑫自我介绍，说明群消息响应规则及售后问题对接人。 |
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R:10974316714597515
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公告通知
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门店运营
素材库通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库，供店长自取。 |
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R:10835367815119718
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- |
未分类咨询
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门店运营
反馈渠道说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 尹亮推广对接平台高层的专属反馈通道。 |
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R:10816792239482527
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- |
公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 发布直达平台高层的问题反馈专属通道说明。 |
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R:10924132253365352
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公告通知
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门店运营
运营规范
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知所有商品售后需提供合规开箱视频，否则不予处理。 |
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R:10917411194605762
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常结语
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知今日工作结束，引导服务评价 |
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R:10974316714597515
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- |
公告通知
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门店运营
口碑素材征集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 征集顾客对产品、主播的好评视频及手写寄语，用于提升信任感。 |
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R:10888548466668114
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导进行培训，期间问题先留言后处理。 |
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R:10723454107379014
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常沟通
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P3 | 1 | 0 | 0 | 用户回复确认收到通知 |
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R:10954372581641163
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- |
公告通知
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门店运营
规则同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 说明B3直播间30分钟无互动自动退出机制及重新进入方法，提供解释话术。 |
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点击查看问题消息流
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R:10723454107379014
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常沟通
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P3 | 1 | 0 | 0 | 用户确认收到直播营销素材 |
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R:10761175396278478
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- |
公告通知
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门店运营
渠道推广
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P3 | 1 | 0 | 0 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，群内工作人员无权查看。 |
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R:10894839558490527
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- |
公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午召开B3店长返货注意事项及操作流程培训会议。 |
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多商品同诉求
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R:10902432976071448
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浏阳河精酿N88｜到手1箱（6瓶）｜189.0
赫葳蔓鹿皮巾｜到手2盒｜29.9
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未分类咨询
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门店运营
直播链接同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 同步6.30晚场最终直播链接及价格机制。 |
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点击查看问题消息流
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R:10923012832858289
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- |
公告通知
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门店运营
服务指引
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P3 | 1 | 0 | 0 | 张正鸿发布专属高层反馈通道说明，提升服务满意度。 |
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点击查看问题消息流
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R:10847218212152704
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公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导将在17:00-18:00进行培训，期间问题延后回复。 |
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点击查看问题消息流
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R:10814216275185954
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未分类咨询
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门店运营
系统消息
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服机器人发送非工作时间无法即时处理的自动回复 |
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点击查看问题消息流
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R:10859334460527220
|
- |
公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知17-18点督导培训，期间回复可能延迟 |
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点击查看问题消息流
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R:10772660248835995
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公告通知
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门店运营
会议培训
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长系统返货注意事项及操作流程培训会议。 |
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点击查看问题消息流
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R:10783285731420602
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公告通知
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门店运营
返货提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长务必在周四晚23:30前完成18批次返货系统提交。 |
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R:10899109829773117
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未分类咨询
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门店运营
培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00召开培训会议，期间回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10847218212152704
|
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公告通知
|
门店运营
返货进度催促
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交，避免影响结算。 |
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点击查看问题消息流
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R:10918568782470100
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导在11:00-12:00进行会议培训，期间回复可能延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10723467482910404
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公告通知
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门店运营
口碑收集
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P3 | 1 | 0 | 0 | 号召店长引导顾客拍摄好评视频，提升信任感并同步至售后群。 |
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R:10823730590346138
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公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知督导上午开会培训，回复可能延迟 |
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点击查看问题消息流
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R:10958234825603932
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公告通知
|
门店运营
会议培训通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知11:00-12:00进行培训，期间回复可能延迟。 |